20 年老用户揭秘京东成功密码:坚持用户为先,诚信刻进骨子里

B站影视 电影资讯 2025-09-17 12:03 1

摘要:这场品酒会也是时隔多年后,京东再次重启网友见面会。当晚,京东集团创始人、董事局主席刘强东亲临现场,与老用户们品酒交流,还亲自下厨烹制宿迁特色美食黄狗猪头肉与用户们分享。

"谁能想到,当时无心的一句话,本来也是实话,老刘记了整整20多年。"在9月16日京东旅行首场“京东品酒会” 上京东首批用户吴江谈起了他和京东的缘分。

这场品酒会也是时隔多年后,京东再次重启网友见面会。当晚,京东集团创始人、董事局主席刘强东亲临现场,与老用户们品酒交流,还亲自下厨烹制宿迁特色美食黄狗猪头肉与用户们分享。

多位老用户更是在现场互动中揭开了京东从当初小柜台成长为如今规模的成功密码。在老用户眼中,坚持“用户为先”和“诚信”经营和是京东屹立20年不倒的重要原因。

2003年非典时期,线下业务遭受重创,刘强东开始在 CDbest 论坛推销光盘,面对假光盘的高额利润,他始终坚守底线,只卖正品。正是这份诚信,让京东赢得了 “不卖假光盘” 的口碑,也积累了第一批愿意追随的用户。"当年假货泛滥,就坚持卖真碟片这么简单个事,没谁能做到,东哥做了,于是大家都信任京东。"吴江回忆道。

但随着用户增多,CDbest论坛开始提高抽成比例,刘强东认为,高抽成最终会转嫁到用户身上,会伤害到用户的利益。为避免用户利益受损,“于是他毅然决定退出论坛,自建BBS”张睿说。这也成为京东创立的关键转折点。

在张睿看来,京东的成功还离不开“永不服输的韧劲”。“从一开始,京东就一直在和更强大的对手拼。” 张睿坦言,最初京东只是中关村的一个小柜台,面对新蛋、当当等电商前辈,以及国美、苏宁等线下巨头,京东没有退缩。凭借着 “和强者搏斗” 的韧劲,京东一步步突破困境,从最初的光盘到如今进军酒旅行业,破解行业难题,每一次跨越都离不开这份不服输的精神。

20年老用户张淼曾在20年前参加过刘强东举办的用户见面会,京东20周年时,他将使用了20多年的京东光盘赠送给京东,20年后,这些光盘仍然能够像新光盘一样播放。"去年京东好友圈成立,我第一个来捧场。"张淼说,"以前订机酒经常被捆绑消费、价格大起大落,非常期待京东能帮用户解决问题。"

京东进军酒旅行业,正是看到了行业中存在的抽成太高、劣币驱逐良币等问题。

来自密云郊区的酒店老板王雪珍说道:"听说京东酒旅有0佣金政策,我第一时间就来入驻。"她一直想为当地旅游经济发展找路子,当时像她一样的小店主能力十分有限,所以她希望通过京东可以让更多美丽的风景被看到。

“谁能想到,当年那个卖光盘的小柜台,能变成现在的京东?” 张睿的感慨说出了所有老用户的心声。20 年来,京东的业务版图不断扩大,但刻在骨子里的诚信和用户为先的价值观从未改变。

来源:齐鲁晚报网

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