摘要：大众卫生报·新湖南客户端4月10日讯（通讯员 易海波）在提升患者就医体验、推进疾病管理全流程服务，以及构建慢性病从预防到康复的全方位服务体系进程中，长沙市中医医院（长沙市第八医院）始终坚守“以患者为中心”的服务理念，积极响应“健康中国”战略部署。2024年底，

大众卫生报·新湖南客户端4月10日讯（通讯员 易海波）在提升患者就医体验、推进疾病管理全流程服务，以及构建慢性病从预防到康复的全方位服务体系进程中，长沙市中医医院（长沙市第八医院）始终坚守“以患者为中心”的服务理念，积极响应“健康中国”战略部署。2024年底，医院精心规划健康管理工作实施方案，经过三个月的有效推行，健康管理工作已初见成效。

神经外科作为健康管理工作的试点先锋科室，创新性地推出“三师共管”模式。由管床医师、健康管理师、康复师共同为患者量身定制个体化治疗方案，方案内容全面覆盖治疗、营养、心理疏导以及居家康复指导等多个方面。在这一模式下，患者的依从性逐步得以提升。

胸外科和骨伤科针对术后康复周期较长的特点，开创了立体康复模式。每周定期开展“康复锻炼日”活动，医护人员亲自示范标准化的康复动作，并积极鼓励患者及家属共同参与。这种“医护+家属+病友”的协作模式，极大地增强了患者出院后的自我护理能力，赢得了家属们的广泛认可，纷纷表示“康复过程更加安心、高效”。

肛肠科切实落实24小时医患联络机制，病房内设置的“医生联络牌”清晰标注管床医生的联系方式，确保患者在住院期间能够随时与医生进行沟通。患者反馈：“随时能联系到医生，住院心里更踏实。”

内分泌科、针灸康复科和儿科顺应国家卫健委倡导的体重管理趋势，推出具有中医特色的体重管理及中医体质调理项目，并开设中西医结合减重门诊。门诊融合了穴位埋线、四季药膳、个性化运动方案以及手绘营养手册等服务，门诊就诊人数同比显著增长，成为市民科学调理体质的优选。

肿瘤˙血液科和内分泌科创新开展互动式健康科普活动，设立“患者主讲课堂”，邀请康复患者分享治疗经历，并借助视频、图文等多种形式传播健康知识，科普活动的参与率大幅提高，有效增强了患者的健康意识。

心血管内科和神经内科在全周期健康随访工作上别具匠心，组建“1+3随访团队”（1名医生+3名护士），通过电话回访和线上答疑，为出院患者提供延续性医疗服务，患者满意度持续提升。​

消化内科积极优化就医流程，推行一站式诊疗服务，整合检查、预约、治疗及复诊等流程，患者平均就诊时间缩短60%，真正实现了“少跑腿、快诊疗”。​

众多科室持续致力于服务优化，努力打造优质服务典范。未来，医院计划设立“科室健康管理排行榜”，推广优秀经验；同时推进智能化挂号、线上问诊等便民举措，进一步简化流程、提高效率。​

守护健康，携手同行。长沙市中医医院的每一次创新，都是为了给患者带来更优质的就医体验。医院将始终与患者相伴，不断深化健康管理服务内涵，让健康管理充满人文关怀，让医疗服务温暖人心。

来源：大众卫生报一点号