摘要：4月10日，重庆日报新重庆客户端“人民来信”融媒交互应用平台发布3月网上群众工作大数据。3月，共收到来信449件，26个区县通过平台回应群众关切。

新重庆-重庆日报

4月10日，重庆日报新重庆客户端“人民来信”融媒交互应用平台发布3月网上群众工作大数据。3月，共收到来信449件，26个区县通过平台回应群众关切。

网群工作大数据

这些领域最受关注

从来信领域上来看，住房、交通、消费、城建、环保方面来信数量位居前五。其中，违规搭建、用水用电等住房问题最受群众关注，关于占道经营、乱停乱放等相关问题的投诉和求助是交通的热点。

3月是消费者权益保护月的缘故，消费跃居至领域第三位，其中虚假宣传、受骗维权成为群众的关注热点。

3月，渝北、合川、九龙坡等26个区县以各种形式通过“人民来信”回应群众关切。其中，北碚、渝北、两江新区三个区县来信最为活跃，渝北、合川、九龙坡三个区县回信最为活跃。

3月，新重庆客户端网友通过“人民来信”平台积极投递“人民建议”，平台收到优质建议133件，聚焦民营经济发展、消费者权益保护和释放消费活力等。如，“对民营经济企业贷款给予一定的贴息支持”“鼓励企业与高校开展研学合作，培养企业‘预备军’”“在解放碑等热门商圈设立消费维权服务站”“建设西部数据交易中心，推动公共数据向民企开放共享”“通过回访督促落实消费者赔偿”“推行缺陷商品召回‘一件事’办理”等优质建言。

其中，“消费”“维权”“民营经济”“靶向监督”“调解员”“企业家标杆”“食品安全”“抽检”“赔偿落实”“商家失信名单”等成为3月“人民建议”热议词。

推出多项征集活动

受到网友热切关注

全国两会之际，“人民来信”平台推出“人民来信@代表委员 新愿景 请代言”意见建议征集，邀请在渝全国人大代表、住渝全国政协委员入驻成为人民来信特邀督办员，与广大网友交流互动，凝聚民意、听取民声、汇聚民智。初步统计，该系列产品全网传播量达500万+。

3月6日，新重庆客户端“人民来信”平台联合“记者帮·全国联动帮”14家省级新闻媒体力量，推出3·15特别新闻行动，为群众解决消费维权难题，捍卫合法消费权益，第一时间筛选出有价值的信息，联动全国媒体追踪调查，并且携手消协、法律专家、监管部门共同行动，推动消费环境持续改善。

有回应

这些事解决了

3月，“人民来信”平台将来信转办至相关单位，依托重庆日报新重庆客户端，充分发挥平台作为联系群众和政府部门的桥梁作用，传播力和影响力不断增强，工作质效持续提升。

如，巴南区在收到“一小区业主违建毁绿”来信后，立即到该小区相应楼栋进行了现场核实，发现情况属实后，对当事人进行了当面制止并责令在期限内完成整改，恢复原貌。如业主仍然拒不整改或整改不到位，则将按照相关法律法规处理直至消除违建恢复原貌。

潼南区在收到“一小区有人饲养大量鸽子影响其他业主生活”来信后，潼南区体育局联合多个相关部门开展现场调查，在查明情况属实后，与涉事人员多次进行沟通引导，并要求饲养者本人提交相关材料及整改到位，后续也将切实加大整改的督促与监管力度。

沙坪坝区在收到“半山崖线入口无公厕且龙泉洞公厕半年未启用”来信后，说明了入口处公厕的位置，同时也解释了龙泉洞公厕刚完成土建工程将于3月内对外开放使用的情况。3月27日，“人民来信”平台工作人员实地走访，发现公厕确实已完成建设正常对公众开放，并收到了来信人的“点赞好评”。

来源：重庆日报