摘要：天然气是优质高效、绿色清洁的低碳能源。2004年，天然气进杭，杭州能源供应实现“质”的变革。20多年来，杭州市能源集团下属杭州市燃气集团（以下简称燃气集团）深刻践行“绿水青山就是金山银山”理念，持续推动能源结构转型、燃气服务均等化、科技赋能提质、能源文化传播，
▲高压天然气管线无人机巡检
天然气是优质高效、绿色清洁的低碳能源。2004年，天然气进杭，杭州能源供应实现“质”的变革。20多年来，杭州市能源集团下属杭州市燃气集团（以下简称燃气集团）深刻践行“绿水青山就是金山银山”理念，持续推动能源结构转型、燃气服务均等化、科技赋能提质、能源文化传播，有力保障了杭州高质量发展的用能需求，为美丽杭州建设交出一份“绿色”答卷。
从“天然气”到“综合能源”
能源结构“向绿而行”
▲滨江绿色交通综合能源站
杭州是生态文明之都，也是国家首批碳达峰试点城市。在天然气入杭前，百姓日常生活用的是人工管道煤气和瓶装液化气，工业生产的燃料主要是煤炭，这种用能方式存在着环境污染、能源利用率低等问题。
在市委市政府的支持下，2003年6月，杭州市开始大规模天然气利用工程建设。2004年，杭州接纳“西气东输”天然气，当年发展天然气用户15.54万户。伴随着杭州绿色转型之路，天然气利用工程建设“披荆斩棘”，天然气的应用普及也一路“高歌猛进”。2009年8月，滨江区作为当时杭州八城区中，最后一个通气城区，也正式接入天然气，标志着杭州全面迈入天然气时代。2010年，主城区供热方式调整，原杭州热电厂、市热力公司的185家集中供热用户实现“以气代煤”。
2023年12月，杭州市天然气利用工程成环成网最后一段“S7、S8所前门站至江东门站35公里管线建设”全线投运，“多点接气，环状供气”格局全面实现。这张300公里的高压网，往北通往临平，往西南已到达建德杨村桥，源源不断地为杭州经济社会发展和百姓生活品质提升注入“能”动力。
目前，燃气集团服务天然气用户数超190万户，年供气量超20亿立方米，累计供应天然气达190.9亿立方米，实现二氧化碳减排2813万吨。主城区气化率超过95%，居全国领先水平。
而天然气在杭城的应用普及，早已从百姓的“灶头”，延伸到更多领域，推动各行各业的能源优化升级。
2011年开始，燃气集团主导开展主城区车用天然气业务，“以气代油”是环保性和经济性的“双赢”。鼎盛时间，杭州拥有LNG（液化天然气）公交车1531辆、CNG(压缩天然气)出租车约5000辆。2023年，建成杭城首座汽车加氢站，日加氢能力500公斤。从加注“CNG+LNG”，到发展“LNG＋充电桩+氢能”综合能源，“绿色”交通已成为推动城市绿色发展的重要力量。
助力杭州打造营商环境最优市，燃气集团推出非居民用户（工商用户）燃气工程代建“一站式服务”，打造燃气报装“102 ”标准，推出餐饮用户“瓶改管”优惠政策，让更多的用户通气更便捷、更满意，也推动服务业用能更绿色、更安全。
创新推出“南方分户式供暖”模式，杭城已有22万户家庭享受到天然气采暖“定制式”服务。相对电采暖，天然气采暖更经济、更舒适。该模式荣获“2020品牌杭州•杭州生活品质总点评”生活品质贡献奖。燃气集团自有企业品牌“杭燃优家”，已形成包括智慧厨房、家庭供暖、燃气设备、燃气配件等在内的综合产品体系，实行从踏勘、设计、安装、点火、售后的“一站式”家居服务，让用户“少跑腿”，甚至“不跑腿”，凭借“价格亲民、安全舒适、服务周到”受到杭城百姓的欢迎。
围绕“双碳”目标，燃气集团在打造天然气全产业链体系的同时，加快综合能源布局。进入光伏发电与充电桩产业，推动天然气与可再生能源融合发展。建成亚洲最大机场天然气分布式能源项目（萧山国际机场8兆瓦装机），天然气的综合利用效率可以提升到90%以上。拓展深化天然气应用领域，探索绿氢制取，二氧化碳捕集、回收、利用，固体氧化物燃料电池（SOFC）等技术，前瞻性布局能源产品。
从“城镇化”到“乡村振兴”
能源服务“均等普惠”
▲下姜村绿色能源站
2019年9月27日，下姜村成为淳安县第一个通天然气的自然村，实现了第三次能源转型升级，第一次升级是从“木炭土窑”到“绿色沼气”，第二次升级是从“绿色沼气”到“瓶装液化气”。77岁的姜小球大伯是下姜村第一家通气点火的村民，他高兴地说：“跟以前用的煤气瓶相比，管道天然气更方便、更安全，价格也更优惠。”这也是燃气集团推动“燃气下乡”助力乡村振兴、将“绿水青山”转化为“金山银山”的鲜活样本。
2010年开始，燃气集团积极响应“八八战略”，深入践行“两山”理念，在杭州主城区实现天然气全覆盖的基础上，实施“燃气西进”战略，推动高压燃气管网向杭州市域西部延伸。2012年，富阳实现高压管输天然气通气；2013年，向临安区供应高压管道天然气；2015年，富阳站—桐庐站50公里高压管线一次性贯通，实现向桐庐供气；2018年8月，高压管输天然气到达建德境内。
随着高压管网翻山越岭、一路西进，燃气集团陆续在桐庐、建德、临安、淳安成立城市燃气供应企业，完成城市燃气在市域范围内的战略布局。
在“中国最美县城”桐庐县，桐庐杭燃公司创新推出“政府出一点，企业让一点、村社担一点”的“三个一点”政策，形成天然气进村入户的“桐庐模式”。而多年来，“生物质”一直是部分乡镇的主要工业燃料。2025年，为推动生态环境治理，提升企业用能安全，桐庐杭燃公司以工业大镇——横村镇为突破口，摸排企业150余家，打响桐庐县“生物质改气”攻坚战。
临安区是中国“绿水青山典范城市”、浙江省第一批低碳综合类试点城市，其发展离不开绿色能源的供应保障。2021年，临安区完成天然气“一体化”改革，并全面实施“村镇通”天然气利用工程。2024年，杭州临安燃气公司在西部4个区县（市）城燃企业中，率先实现用户超过10万户、年供气量超过1亿立方米。
在“工业强市”建德市，原建德杭燃公司以李家镇、大同镇等工业重镇为“突破口”，积极推动煤改气、生物质改气，将“绿色基因”注入工业发展之中，争当能源清洁化转型的“排头兵”。
在地区偏远、高压管网未到达的地方，燃气集团创新了“绿色能源站+微管网”的供气模式，让百姓提前用上天然气。比如，淳安县建有13个绿色能源站、500多公里中低压管网，LNG气化后通过管网输送给用户，与主城区“同城同服务”，实现能源转型与淳安特别生态功能区建设的深度融合。
如今，燃气公共服务已普惠至杭州西部4区县（市），31.6万户居民用上管道天然气，为“乡村振兴”提供坚实的能源保障。但是，市域西部的天然气普及率与主城区还存在较大差距，“十五五”期间，这条绿色“供能”之路还将持续进行。
从“劳动密集”到“科技赋能”
能源发展“向智而进”
▲激光巡检车
2025年8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确了实施“人工智能+”行动的总体要求、发展目标和重点方向。推动人工智能科技创新与产业创新深度融合，是传统城市燃气企业走向现代化、智慧化的关键。
城市燃气是劳动密集型行业，主要依靠人工进行管线巡检、抄表安检、统计分析等。1993年，燃气集团构建用户管理系统，开始企业信息化建设工作。2009年，在全国城市燃气企业中，率先开始数字化建设，形成“企业管理、生产运营、用户服务”三大类业务系统，建成全国燃气行业第一个数字驾驶舱平台——杭燃数字平台，实现“一网统管”，为安全运行、优质服务、经营管理提供了“数字”支撑。该平台还能实时采集燃气生产、输配及使用过程中的各类数据，运用数据分析模型进行深度挖掘与分析，实现对管网压力、流量的精准调控，优化设备运行参数，降低管网损耗，提升能源输送效率。
2024年开始，围绕“提高监管预警和应急处理能力”，借力杭州城市大脑建设，燃气集团集成现有系统功能和数据基础，借助物联网、大数据、人工智能等技术，建设“无人机飞检、高精车巡检、视频AI辨识、压力降预警、阀门井监测”五大场景,构建“空中+地面+地下”多维度、立体式的燃气管网感知系统，打造“快速感知+快速响应+快速处置”燃气管网安全治理体系。该系统在2025年3月31日杭州城市大脑推进会上，作为经典案例亮相。
借助这套系统，全域244公里高压天然气管线（禁飞区除外）实现无人机巡检测漏全覆盖；中压天然气管网车巡的检测精度提升了1000倍；重要工地AI视频布防，接入政务视频；重要区域和场所的阀门井安装泄漏监测设备。如果说以上的操作实现了燃气事故的“事前预防”，而“压力降预警”系统则可以在中压管网被第三方施工破坏后，2分钟左右发出预警，比接到用户报警时间快10分钟。
在用户家里，原有的入户抄表已经被智能燃气表所替代。除了能精准传输用气数据，智能燃气表还具有用气异常提醒功能。今年10月即将正式上市的智慧厨房，则借助了物联网技术，将燃气表、报警器、中控屏、安全灯等设备互联互通，构建起一套“精准检测+智能分析”的综合系统，能够主动识别、预警、处置安全风险，为百姓日常用气安全提供了有力保障。
2025年，燃气集团开始启动人工智能建设计划，一期项目主要围绕核心业务与管理链条的智能化升级需求，聚焦气源优化、管网维护、用户服务、决策辅助等关键领域，实施人工智能技术体系的深度集成与应用，大幅提升燃气集团的管理效率、运营效率、服务效率。
推广清洁能源与提高能源利用效率，都是实现“双碳”目标的题中之义。燃气集团通过技术创新，提高能源的使用效率。在天然气北门站完成“天然气压力能回收发电技术研究”，即通过回收高压天然气调压过程中的压力能进行发电，目前累计发电量17874千瓦时，对提高天然气管道运营、节约能源具有示范意义。与浙江大学合作，开展“基于LNG冷能利用的低能耗氢液化技术研究”，通过梯级蓄冷解决LNG冷能波动性问题，稳定高效回收LNG冷能用于氢液化流程中的氢气预冷，大幅降低氢气液化能耗和成本。
从“推动者”到“共享者”
能源文化“春风化雨”
▲杭州绿色能源之旅
“能不能用火是人与兽的分别、如何用火是美与丑的分别、用什么火是先进与落后的分别。”燃气集团绿色义工尚佐文对能源与文化做过这样的解读。城市燃气企业的使命不仅仅是能源的“保供稳价”，还要当好生态文明理念的传播者。
燃气集团坚持“走出去、请进来”，让广大用户能直观深入了解燃气、理解燃气，进而支持燃气。
每年组织燃气安全课堂走进社区、学校、企业，不断拓宽安全教育覆盖面。开展“三社联动·安心安居”燃气安全志愿者城市品牌活动，把安全用气知识、绿色能源文化“送到家”。
2017年，推出全国首条“杭州绿色能源之旅”，从“站、线、管、网、户、人”全方位视角，展示城市天然气供给的“全貌”，现有13条燃气特色经典旅游线路22个绿色能源体验点。开设杭州绿色能源体验中心，向公众展示了一部了解绿色能源前世今生的“百科全书”，开馆后即成为社会各界学习交流平台，燃气家庭生活的展示厅，小学生第二课堂的体验点，每年接待中外参观人员超1万人次，充分发挥文化的示范引领、普及推广、宣传教育作用，有效推动绿色低碳“能源”深入人心。该体验馆荣获“浙江省生态文明教育基地称号”，并连续5年荣获“杭州市最具品质体验点”。
▲“三社联动、安心安居”志愿者服务
燃气集团通过一系列举措，把“绿水青山就是金山银山”理念转化为能源更绿色、服务更普惠、技术更前沿、理念更更先进的实践成果，为杭州及全国绿色低碳可持续发展持续贡献“燃气力量”。未来，燃气集团将以“高水平服务人民美好生活用能需求、高质量发展城市燃气产业”为企业使命，以“打造国内一流的创新型智慧燃气服务商”为企业愿景，持续以能源绿色转型助力城市绿色发展，打造与杭州城市能级相匹配的能源保障体系。
来源：杭州燃气
