摘要：5月15日国铁北京局管内正式进入汛期如今四个月过去历经风雨考验国铁北京局稳稳筑牢安全防线圆满实现平安度汛这份平安的背后有铁路人在调度台前的精准调度有铁路人在铁道沿线的细致排查有铁路人在候车大厅的耐心指引有铁路人在列车上的贴心帮扶更有无数铁路人与旅客在风雨中相遇
5月15日
国铁北京局管内正式进入汛期
如今四个月过去
历经风雨考验
国铁北京局稳稳筑牢安全防线
圆满实现平安度汛
这份平安的背后
有铁路人在调度台前的精准调度
有铁路人在铁道沿线的细致排查
有铁路人在候车大厅的耐心指引
有铁路人在列车上的贴心帮扶
更有无数铁路人与旅客
在风雨中相遇的暖心瞬间
雨幕中的“避风港”
7月25日8时
雨幕沉沉笼罩着北京
北京站站台上
T110次列车缓缓停靠
938名旅客拖着行李涌向出站口
白花花的大雨挡住旅客出站的脚步
“这么大的雨，怎么走啊”
许多旅客一时茫然无措
拖着行李在出站口进退两难
“出站的旅客，不要慌
请随我移步第一候车室避雨！”
一道清晰洪亮的声音穿透雨声
客运值班员刘琪手持扩音器
站在出站口显眼处
大声引导着旅客
此时本应进站检票的通道全部打开
刘琪一边引导着旅客
一边接过一位老人沉重的行李
“咱先去候车室里的坐一会
等雨小了，咱再出去”
旅客握着刘琪的手
“谢谢！车站想的真周到”
拖着行李箱、衣服微湿的
张先生环顾周围的环境
“这不是候车室吗？
不会耽误其他旅客乘车吧”
刘琪微笑解释
“雨太大啦，这会儿出站的话都会淋湿的
我们特意将空置的候车室开放出来
给大家避避雨
您先休息一下，等雨小些再走”
“真是暖心”张先生感慨道
滦河畔的“安全屋”
7月28日21时
北京铁路物流中心接
承德市滦平县地方政府紧急援助函
受持续强降雨影响
水库下游滦河河道水位将明显上涨
滦平县河北村全村人员
急需疏散转移
恳请北京铁路物流中心给予帮助
协助安置转移人员
河北村距北京铁路物流中心
张百湾营业网点3公里
营业部经理王阅兵接到通知后
迅速组织营业部人员到岗到位
“咱们兵分两路
一路去村里接村民
其他人跟我给村民收拾房间
准备应急物资”
滦平县3天内遭遇2轮强降雨
河北村区域供电、通讯中断
营业网点副经理成华
带领12名职工冒雨摸黑
踩着泥泞的山路赶到河北村
挨家挨户的通知到居住在危险区域的村民
保证大家全部转移
不到一个小时
19名村民全部平安转移到
营业网点临时安置点
“大家坚持一下，先吃点面包、火腿肠”
王阅兵将热水递到大爷面前
“谢谢你们，给你们添麻烦了”
“我年轻，把床铺给这位大爷吧”
“我到会议室休息一会儿就行了
床让给那个抱小孩儿的妇女吧……”
连续降雨天气道路中断
很多职工没有回家
这几天一直住在间休室里
看到19名村民全部是老人、妇女和儿童
职工们争着“让”出床铺供他们休息
7月29日4时
汛情警报解除
大家终于松了一口气
“人还在，房还在
家还在，谢谢你们……”
几天后村民还专程到车站致谢
深夜里的“一盏灯”
8月3日20时30分
“您好，Z53次停运了，孩子还摔伤了
今天还有能回长沙的车吗？”
一位带着两个年幼孩子的妈妈
到北京西站爱心服务台前焦急地询问
“女士，您先不要着急
我们先给孩子的腿消消毒处理一下”
值班站长肖爽一边安抚旅客
一边把身边的急救药箱打开
对摔伤的孩子进行简单处置
“您先带孩子去医院检查一下
这是我的电话号码
有需要给我打电话”
22时，一直放心不下的肖爽
给张女士拨了一通电话
询问小朋友的检查情况
并告诉旅客有什么需要帮助的
无论多晚都可以联系她
23时40分
小朋友检查无碍后
张女士抱着试一试的想法拨通了肖爽的电话
“肖站长，孩子的腿已经处理好了
就是想问......明天有回长沙的票吗？”
“您先带孩子来车站
我查了一下明天早上开往长沙南的G75次还有票
您可以改签一下”
挂了电话，肖爽在“036”爱心服务区
为旅客布置了一个简易床铺
“她热情地来到车站门口接我
帮我拉着小儿子的手
带着我们来到‘036’候车室
我从未了解过这个编号的意义
只觉得躺在床铺上
让我感到格外的温暖”张女士说
8月4日6时20分
肖爽安排工作人员叫醒正在熟睡的一家人
将他们送上前往长沙的G75次列车
几日后
北京西站收到了张女士的感谢信
表达对肖爽和车站工作人员的感谢
铁路人的坚守与温情
让风雨旅程终抵平安
也在人们心间刻下深深的暖意
来源：北京铁路
