摘要：十几个品牌方的商品信息、价格参数、卡券的组合形式、上架团队的流程校验、财务部门的价格审核……都需要品牌方、银泰、抖音等多方的多个部门反复沟通确认。如此庞杂的串联与对齐，意味着一个团队、几周时间里的焦头烂额的会议、电话与催办。

文｜朱晓培

近日，银泰百货在抖音准备了一场大型的团购券直播活动，涉及到了60多家商场，十几个国际美妆品牌，80 余张卡券。

在传统工作模式下，这样的大型活动堪称“协同噩梦”。

十几个品牌方的商品信息、价格参数、卡券的组合形式、上架团队的流程校验、财务部门的价格审核……都需要品牌方、银泰、抖音等多方的多个部门反复沟通确认。如此庞杂的串联与对齐，意味着一个团队、几周时间里的焦头烂额的会议、电话与催办。

然而，银泰只动用了一个人，一张钉钉AI表格，几天时间，就完成了全流程信息对齐。

“钉钉AI表格，相当于一个小的ERP系统。你可以总结为，AI表格助力我一个人就成为一家MCN公司。”银泰团购业务负责人李凯说。

那么，这张AI表格，到底有什么样的魔力，能让李凯如此从容、自信？

01、一张AI表格“长出”一个新业务

2024年8月，李凯加入银泰，接手了一项全新且充满挑战的业务——线上团购。

彼时，虽然银泰内部虽都知道该业务蕴含着巨大的收益潜力，但就像面对一座未被开垦的神秘矿山，无人知晓如何挖掘其中的宝藏。

李凯深知，要想让业务落地生根，就要先找到他的核心价值。经过深入分析，他认为，团购业务的最大价值，是帮助线下商场引流拉新，提升到店人数、促进线下消费。而商场的店长，作为业绩和客流的直接责任人，必然对这一价值最为关注。

李凯将目光投向了合肥政务商场，决定以这家商场为试验田，先打造一个成功案例。他将餐饮卡券、零售卡券以及银泰的停车券做了一个X+Y的组合，试着在抖音平台上直播销售，没想到效果不错。一周多的时间，就卖了将近1万张。

他复盘到店的核销人数和所有投入的费用，以及到店核销人数带来的零售业绩转化，算出来的结论是，在抖音做团购，比如在朋友圈、小红书等广告方式的获客成本更低，价格甚至可以做到他们的0.5%。

银泰合肥政务商场的团购案例，很快就在银泰内部传开了，李凯接到的团购需求也就多了起来。

然而，随着团购业务的不断开展，他发现对接、管理的人和事非常的复杂繁琐。简单来说，他需要收集各个商场里参与团购的商品信息，安排直播的排期，还要管理、考核主播的直播绩效。这本应该是一个小型团队的工作量，但都落在了李凯一个人身上，让他感到有些分身乏术。

这些工作有一个共同特点，就是需要大量的反复沟通。因此，李凯希望找到一个好用的沟通工具，支撑他的工作。

早在2020年，银泰所有人就上了钉钉，李凯加入银泰后也开始在工作中使用钉钉。这天，他的钉钉出现了一个弹窗，他点进去，发现是一个钉钉AI表格的产品讨论群。他研究了一下，觉得或许可以用这个AI表格支撑自己的日常工作。

2024年12月，李凯搭建了自己的第一版AI表格，用于团购卡券的信息收集，比如各个商场参与团购的商品信息、价格信息、优惠力度等。

以前，想要收集参与卡券活动的商品信息，都是用Word和Excel。每次直播前，李凯都要拉不同的群，跟各家商场分别去沟通。虽然他每次也会发一个填写的模板，但收集回来的形势，依旧五花八门，汇总起来的麻烦程度，让李凯感到头皮发麻。而且，如果有商场临时更改了某个商品，他就要跟着重新改一遍。

但使用AI表格后，商场和品牌的相关人员只要各自在表格里填写自己相关的信息，就会直接汇总呈现在李凯面前，无需再手动汇总。

而且，AI表格可以使用双向关联字段，关联当前数据表和其他数据表中的记录。你可以在表 A 中查看表 B 的关联数据，如果表B 中相关内容进行了改动，表A也会自动更新。

“相当于大家在协同创建，效率就迅速提高了。”李凯尝到了AI表格带来的便利后，今年1月份，他着手搭建了一个更加复杂的AI表格，包括商场和商品信息收集，主播的招聘和管理，以及与商场的财务管理等等。

02、一人公司怎么“开”？

现在，作为银泰团购业务负责人，李凯单枪匹马地管理着62家商场的直播矩阵，每月操盘超2000万流水。他的工作秘诀，就是将钉钉AI表格打造成了一个覆盖 “人、货、场、财”的MCN中台系统。

银泰在管理上采用“阿米巴份润”机制，将组织划分为多个独立核算的小团队。因此，李凯和商场也是“独立”的。对于各个商体来说，李凯就像一个第三方的“MCN”，每次直播，他们都会签订一份合同，并向他支付一定的虚拟费用——阿米巴份润。

在传统工作模式中，合同和对账是一项琐碎、复杂的工作，需要双方来回提醒、确认。但是，李凯将合同和财务账单进了AI表格后，就可以实时提醒双方的交付内容、商场的应付款项，及地的跟进各种项目。

作为一个“MCN 机构”，主播和管理是李凯工作的一个核心。他在多维表中搭建了人员资料库，用以记录主播简历、签约合同、直播时长等基础信息，通过多表关联自动计算薪资。原来算薪资都要手动核对 Excel 表，现在系统每月自动生成薪资单。

直播前，李凯会通过钉钉AI表格，对主播进行排期，告诉对方，系统会自动将时间、地点、货盘信息推送给对应主播和商场。如果是新主播还会提前进行基础培训，比如展示一些之前主播的切片素材。直播结束后，他会要求主播将自己的一些运营数据，比如直播中的大屏截图等，贴到AI表格中。

在货盘的管理上，除了前面所述，通过AI表格串联所有的相关人员进行数据共创、收集商品信息外，李凯还运用AI字段能力，处理一些提交的信息。比如，不符合抖音本地平台的政策或者是违规的一些字眼，会被优化掉。根据商场所在城市自动生成前缀，以前，商场的负责人上架商品时经常忘记备注是哪个商场，现在则会被自动归类到各自的商场下面。

李凯还对AI表格的AI分析能力进行了预训练，提前喂了一些行业数据，并标出什么样的数据是好的，什么样的数据不合格。这样，AI表格就会自动分析每次直播的数据，评估直播的效果。

李凯明显地感觉到，因为AI表格，部门间的协同效率变高了。原来卡券团购业务，只有自己一个人闷头干，现在，通过AI表格，可以联动商场的企划、市场、店长。以前，作为业务的发起人，要同时对接几十、上百人，根本没办法做到信息的及时同步，经常出现遗漏。

“以前我们做完一场直播，可能过了十几天，我们才能把复盘的数据分享给各个商场，甚至压根都没有时间去做复盘。商场在找我们的时候，我们的反馈也是非常延迟的。自从我们用上AI表格后，这些数据都是实时更新和推送的。有时候，他们都非常吃惊，我怎么晚上12点还在给他们做复盘，其实都是系统AI用我个人的名义发到群里的。”李凯说，因为AI表格半夜总在自动分析、推送数据，内部很多人都叫他“卷王”。“这个数据催着你去干活，这其实是AI表格的核心价值。”

03、只要你是干零售的，你就必须用AI表格

随着业务不断地积累，李凯还在继续不断地更新、丰富自己的钉钉AI表格的功能。

在使用AI表格之前，李凯曾考虑过用低代码创建一个自己的MOS（运营管理）系统，用于收集数据。但是他又发现，MOS系统里的层层审批制太麻烦了，自己又不会改写代码，好在，钉钉AI表格的出现，让他找到了破解零售管理难题的钥匙。

“应该这么说，只要你是干零售，你就必须用。”李凯说。

零售是一个非常复杂的业务，数据非常多，非常繁琐，而且都涉及到多人交互。而AI表格本身是为了多人共创、信息联动、信息同频而设计。而且，AI表格简单易上手，人人都可以用。

他曾做过一段线下零售，跟导购对接货品、考核导购绩效，李凯觉得，AI表格特别适合零售公司。如果让他再去负责线下业务，他要干的第一件事，就是全员用AI表格。

李凯举了一个例子，线下服装零售中，一批新货到店，销售三十天后，哪些好卖、哪些滞销，原本需要店长手动做表、区域审核、总部汇总，流程走完商机早已流逝。而现在，AI表格能自动完成动销分析，直接生成补货建议甚至采购指令。

这也是银泰团购正在发生的事情。通过AI表格，会实时更新投放了多少货盘，适用商场，可用日期，价格、已售件数、库存、剩余库存等等数据，商场就可以及时知道，哪些需要补货，并及时调卡券内容。

他提到，过去这样一套补货系统，公司要花费巨资找外包开发。而现在，只需用好一个AI表格。而且，它还能接入AI字段，例如把天气、温度等外部变量纳入计算模型。一件T恤，当气温从30度降至25度，销售曲线自然变化，系统就能预测需求下降，自动建议减少补货量。这直击服装行业库存积压的核心痛点——生产与需求的不匹配。

零售行业多年的从业经历，让李凯深感传统工作方式下，“人货场”管理的艰巨。几十家商场、层层区域经理、每家店四五个导购，每月排班、考勤、绩效、促销、物料……每一项都涉及大量协调与记录。但有了AI表格这个“数字中枢”，一切流程都变得在线化、自动化、可视化。

李凯随手展示他手机中AI表格的实时动态：卡券登记每时每刻都在进行，直播排期清晰排列，图片复盘随时上传。“如果这个系统崩了，整个业务就可能瞬间停滞。”李凯坦言，“可以说，我们在抖音团购业务现在一分钟都离不开它。”

效率的提升是实实在在的。

去年底，他仅能勉强服务20多家商场，沟通全靠电话、消息，经常需要反复沟通、核对。而如今，用钉钉AI表格串联起完整业务流程后，尽管还是同一支两个人的团队，却能高效支撑全国62家商场的全部业务。李凯甚至认为，管理100家也并非难事。现在，李凯的工作中心就是现挖掘62家商场的供给。他希望，商场的供给能从过去一个月支撑三五场活动，变成八九场。

这不仅是一个工具革新，更是一种零售思维的重构。零售没有标准答案，但有钉钉AI表格这样的敏捷工具，每一次协作无缝衔接，就能让每一个决策有据可依。它不能代替人做判断，但它的AI能力，却为人提供了判断依据，让人的工作更快、更准、更轻松。

未来的零售竞争，将是运营效率的竞争。在这场没有终点的竞赛中，像AI表格这样的敏捷工具，让繁杂的数据变得有序，让多人交互的流程实现同频，让经验驱动的决策转向数据支撑。当零售行业的 “人货场” 通过AI表格实现高效联动，业务增长便有了坚实的效率底座。因此，如何用好钉钉AI表格这样的AI工具，也不再是选择题，而是生存的必答题。

来源：商业与生活