摘要：太原市小店区唐槐街道南黑窑社区坚持以居民需求为导向，将“巡、访、解、宣、安”融入网格工作，组建了一支集网格巡查、宣传和服务于一体的网格员队伍，以脚步丈量网格，把居民的事放在心上、落实到行动上，让居民真切感受到 “红马甲”带来的温暖。

太原市小店区唐槐街道南黑窑社区坚持以居民需求为导向，将“巡、访、解、宣、安”融入网格工作，组建了一支集网格巡查、宣传和服务于一体的网格员队伍，以脚步丈量网格，把居民的事放在心上、落实到行动上，让居民真切感受到 “红马甲”带来的温暖。

突出“巡” 发现民情

社区充分发挥网格员作用，坚持每日巡查，及时排除安全隐患与潜在问题，并详细记录到网格员工作日记中，对辖区各类人群、事件做到底数清、情况明 。

注重“访” 了解诉求

网格员以居民需求为指引，针对重点人群和重点事项逐一走访，与居民协商解决问题。为辖区独居老人、孤寡老人、残疾人员等特殊群体建立台账，通过入户走访或居民微信群联系，广泛收集居民实际需求，实现线上线下有效联动，真正做到“民有所呼，我必有应”。

落实“解” 化解纠纷

社区始终秉持“快速反应、及时处置、服务为民”的理念，在接到居民反映的问题后，第一时间赶赴现场处理。无论是协助居民解决生活琐事，还是调解邻里纠纷，网格员都追求高效、快捷地将“小矛盾”“小纠纷”化解在萌芽状态，让居民满意。

积极“宣” 普及常识

网格员走街串巷，开展多样化宣传。通过线上线下相结合的方式，持续宣传反诈骗常识、医保政策、健康知识、法律法规、安全知识等内容。

守护“安” 护航网格

社区将“安全无小事”理念贯穿于实际工作中。网格员认真检查梳理辖区各类安全状况，通过入户宣传、排查隐患，让居民和商户深刻认识到安全的重要性，并引导他们共同参与社区安全防范，营造平安、和谐的社区环境。

下一步，南黑窑社区将继续把“巡、访、解、宣、安”运用到日常工作中，以服务居民为宗旨，用心、用情为居民办实事，在“小小网格”中，不断提升居民的幸福感。

来源：太原广播电视台经济