摘要:西贝老板贾国龙和“吵架王”罗永浩的Battle,结局比狗血剧还刺激!老贾亲自下场撕扯,不仅没赢,反而被全网围观“处刑”,西贝营业额一天掉两三百万!这波操作,被网友锐评:“现实版六子剖腹取粉,生意没了,口碑也砸了!”
西贝老板贾国龙和“吵架王”罗永浩的Battle,结局比狗血剧还刺激!老贾亲自下场撕扯,不仅没赢,反而被全网围观“处刑”,西贝营业额一天掉两三百万!这波操作,被网友锐评:“现实版六子剖腹取粉,生意没了,口碑也砸了!”
“见过头铁的,没见过用整个公司当锤子头铁的!贾总,快醒醒,你是企业家,不是辩论赛选手啊!”——这条热评第一的网友吐槽,直接点破了这场风波的荒唐核心!
事情闹到这步田地,所有人都没想到。
起初,只是罗永浩一句日常吐槽:“西贝的菜又贵又不好吃”。
按常理,品牌方滑跪道歉、送上优惠券,事也就平了。
可西贝掌门人贾国龙偏不!他选择了最刚烈的一条路——亲自下场,正面硬刚!
结果呢?三步昏招,步步惊心,直接把一场小危机炸成了席卷全网的舆论海啸!
昏招一:总裁亲自当“杠精”,彻底得罪消费者
罗永浩是谁? 那是互联网公认的“较真派顶流”,从新东方怼到星巴克,就没在怕的。
他的核心身份首先是顾客!顾客不满意,老板不想着安抚,却想着怎么在嘴仗上赢回来?还扬言要告人家?
这波操作直接把网友看傻眼了:
“好家伙,我花钱吃饭,吐槽一句还要被老板挂出来威胁?”
“学学胖东来吧!人家擀面皮事件直接全员免单,危机变圈粉现场。西贝这格局…唉!”
“贾总,您的‘求生欲’是被预制菜一起料理了吗?”
这哪是解决问题,这简直是给罗永浩的直播间送流量!果然,老罗当晚直播近70万人围观,笑呵呵地看着西贝把热度拱手送上。
昏招二:自曝隐私!晒小票细节被批“公报私仇”
为了证明“菜好吃、不贵”,贾总急了!他居然在直播里把罗永浩当天的消费小票晒了个一清二楚:5个人,点了15道菜,消费830元,甚至连“烤羊排和烤鱼因为上得晚所以剩下了”这种细节都抖了出来。
网友瞬间炸毛:
“???公开顾客消费明细这合法吗?(来自一位法律从业者的懵逼)”
“这不是自证,这是‘自爆’!格局小了贾总。”
“830还不贵?贾总对‘贵’是不是有什么误解…这价格够我家下五次馆子了。”
老罗的反击更是精准打脸:“不是因为上得晚,是因为难吃!一股腥味,像隔夜的!” 这一回合,贾总不仅没证明自己,还落得个“公报私仇”、“泄露隐私”的话柄,血亏!
昏招三:自杀式直播!后厨变成“大型翻车现场”
最绝的来了!为了证明自己不用预制菜,贾总居然打开了后厨直播!结果,百万网友在线开启了“大家来找茬”模式:
速冻炸茄子、袋装复合调味料勾兑的鸡汤…这不算预制菜?
一边宣传儿童用非转基因油,另一边明晃晃摆着转基因豆油…大型双标现场?
除了鸡蛋白菜,几乎全是预制品…说好的“匠心”呢?
这波“自杀式澄清”,堪称史诗级灾难!像极了《让子弹飞》里的小六子,为了证明自己只吃了一碗粉,剖开肚子,结果围观的人一哄而散。赢了道理,输了一切。
事已至此,贾总还在采访中说:“生意可以不做,是非必须得辨。”
这完全不是一位商业大佬该有的逻辑!您开的不是辩论俱乐部,是餐厅啊!顾客是来吃饭的,不是来听您讲道理的。
和顾客争对错,尤其是和罗永浩这样的顶流顾客争对错,从一开始就输了。
这场闹剧,表面看是两位大佬的嘴仗,实则彻底暴露了西贝在危机公关、客户关系乃至产品诚信上的多重问题。
失去的销售额或许还能挣回来,但被击碎的信誉和口碑,要拿什么挽回?
你们觉得呢?这波你站谁?贾总的坚持到底是有骨气还是昏了头?快来评论区投票表态!
来源:财经大会堂