摘要：罗永浩跟预制菜的战争，原本都要‘停战’了，没想到西贝贾老板非要自己作死，网络上那个道歉的截图，竟然还有后半部分，而恰恰是这个后半部分，让老罗再次‘开战’。

我是占理儿。

罗永浩跟预制菜的战争，原本都要‘停战’了，没想到西贝贾老板非要自己作死，网络上那个道歉的截图，竟然还有后半部分，而恰恰是这个后半部分，让老罗再次‘开战’。

事情的开端其实简单得像杯白开水。老罗5个人吃了15个菜，发现全是预制菜味儿，价格还死贵，就在微博吐槽了一句。

这种事放平时，企业要么装死要么道歉，最多公关部发个“加强品控”的声明，一天也就过去了。

偏偏贾国龙觉得自己是武林盟主，非要带17000名员工跟一个“网络黑嘴”开干，放话“开放全国门店后厨”。

结果全国媒体扛着摄像机冲过去，拍到的全是半成品加热、食材过期的实锤，这下好了，本来是老罗一个人的吐槽，变成了全国人民围观西贝的“预制菜翻车现场”。

贾国龙的心理活动简直是本《企业家精神分裂诊断报告》。一开始他可能觉得“老子天下第一”，毕竟西贝靠“闭着眼睛点，道道都好吃”的营销话术割了这么多年韭菜，突然被人戳穿预制菜的底裤，第一反应不是认错，而是“你敢骂我？我让你身败名裂”。

这种心态像极了村口的土老板，被人说两句不是先看自己有没有问题，而是先琢磨“这小子是不是不给我面子”。

后来发现玩脱了，全国媒体都在嘲笑西贝，这才慌了神，然后就出现了那张所谓的道歉截图。

看到这么‘没诚意’的道歉，加上行业内两人共同朋友的说和，老罗就宣布了停战。

可是，没想到这个道歉截图竟然还有个被‘刻意’删除的后半段，全文曝光后，这下彻底得罪了老罗。

你说啥不好，非要骂罗永浩是“网络黑社会”——你把别的顾客当“初恋”，却把老罗当“流氓”，就老罗那脾气，不干你他跟你姓。

更有意思的是他那句“罗永浩变相帮西贝进步”。这话很有意思，我仔细品味了半天才发现，那意思不就是：“我虽然被你骂了，但我格局大，我原谅你了，你还得感谢我。”

老罗这边也挺有委屈。他一开始可能真就是单纯吐槽，毕竟花了钱吃了垃圾，换谁都有脾气。但贾国龙非要把小事闹大，又是“17000员工开干”又是“开放后厨”，这就触碰到了老罗的逆鳞——你一个做餐饮的，不好好琢磨怎么把菜做好，非要跟消费者玩舆论战，这不就是找抽？

后来看到贾国龙的两面派言论，老罗彻底炸了。他直播里那句“你对别的初恋这么好，对我这个初恋怎么这么差”，看似调侃，实则是把贾国龙架在火上烤——你不是说“顾客是初恋”吗？现在初恋吐槽两句，你就骂我“黑社会”，我要是怂了，以后怎么混？

最绝的是“西门子待遇”警告。当年老罗砸西门子冰箱的事闹得沸沸扬扬，现在他拿出来说：上一个跟我干的姓西的，叫西门子，结果大家也都看到了。

这种威胁带着点江湖气，但其实听爷们的。

其实这事从头到尾就是场闹剧，但闹剧背后藏着两个扎心的真相：

第一，很多老板根本不懂“顾客是上帝”的真正含义。 他们嘴里的“顾客至上”，翻译过来就是“顾客乖乖掏钱就行，别逼逼”。

一旦遇到投诉，第一反应不是解决问题，而是解决提出问题的人。贾国龙要是一开始就老老实实道歉，说“我们确实有预制菜，以后会改进”，老罗可能还会夸他一句“有担当”，结果非要耍小聪明，把自己玩成全网笑料。

第二，互联网时代，企业没有秘密，更没有面子。以前老板们关起门来搞公关，删删帖、买买水军就能搞定舆论。现在不行了，你说的每句话、做的每件事都可能被放大。

贾国龙在小群里骂人的截图能流出来，说明他身边早就有人看不惯这种操作。当老板把员工当枪使，把顾客当傻子，离众叛亲离也就不远了。

这场战争还在继续，我最大的感受是：现在的企业家太缺“好好说话”的能力了。罗永浩作为消费者，有吐槽的权利；贾国龙作为老板，有解释的义务。但双方非要用“黑帮火并”的方式解决问题，这世界还果真是个草台班子。

这事后续肯定还会热闹，老罗撂下话了：希望不要有人来劝和，否则拉黑。

漂亮，这是堵死了停战的可能，谁输谁赢呢？我看好老罗，但是我希望反转，因为老罗再赢的话，战绩太彪悍了，真想看他输一次。不过太难了，老贾段位明显不够。

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来源：占理儿一点号1