摘要：民以食为天，食以安为先。作为与百姓生活密切相关的食品安全问题，早已成为政府工作的重中之重。然而，随着一则“罗永浩炮轰西贝预制菜”的消息被曝后，一时间，引发社会广泛关注。对此，处在风口浪尖上的贾国龙并未坐以待毙，及时回应社会关切。

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民声天下9月14日北京快讯 民以食为天，食以安为先。作为与百姓生活密切相关的食品安全问题，早已成为政府工作的重中之重。然而，随着一则“罗永浩炮轰西贝预制菜”的消息被曝后，一时间，引发社会广泛关注。对此，处在风口浪尖上的贾国龙并未坐以待毙，及时回应社会关切。

“民声君”注意到，今天（14日）有消息传出，西贝董事长贾国龙在个人社交账号表示，“我应对方式有错，改。做饭的围着吃饭的转，你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。从今以后将打明牌做一个透明的西贝，彻彻底底向胖东来学习。”随着如此诚恳地反省曝出，再度招来坊间热议。

对于此次风波，这在本栏目智库专家，资深媒体人、危机应对研究者、社会学者、舆情问题专家“老K”（化名）看来，:可能这次罗永浩吐槽应对失误，是华杉有史来“史级诗”的最大的危机。这就是在“事实”、“报道”、“舆论”，这个“感性新闻学”构成的真实世界中，这三要素“一键生成”。

“老K”指出，邀请媒体去直播，这才是要害转折点。可能华杉、贾国龙身边全是顺天时报，用黑格尓的话讲，就是精神上网，肉体直接脱网。如果不是冒然开放后厨直播间，还有下周一反转的空间；但是，这只是传播技巧。贾国龙与华杉可能在决定开放后厨的一瞬间，可能都预料不到，“冻羊腿有9个月”、“24个月冻西兰花”的“符号灾难”，“用漏勺套下水道”的场景。

面对如此这般“骚操作”，“老K”认为，公开是个好东西，绝对没有错。冲冠一怒，企业不干了也要干“黑嘴”，这个传播形象与设定符号最初也没有错。错就错在“感性新闻学”中的感性对象性。移动互联时代，传统媒体与通稿形传播其实是滞后的，就像有大V所言。这是“后新闻时代”。

“老K”坦陈，真相和事实没有后，只有新闻在“感性新闻学”框架中是第二元素。“后新闻时代”，就是“事实”、“报道”、“舆论”的“一键性”，没有滞后性。作为西贝，发步通稿，找媒体传统媒体做专访也没有错、但是，就需要同步考虑与消费者的互动。站在消费者的立场，站在消费者视角，同步考虑发布通稿的意义、价值所在。

截至发稿时止，另一方罗永浩已经表态此事告一段落。但通过复盘，“老K”强调指出，这一次危机，贾国龙与华与华都没有做到。凭他们的实力，资本、手腕，别看罗永浩是个“超级网红”，十个也不是他们两的对手。但是，一夜间，上了直播，就“翻车”了。由此，可以断言，他们两个与是消费者的感性为敌。而用“感性新闻学”的话来讲，就是丧失了感性。（责编/翔宇）

​​​*编者注：

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来源：民声天下