摘要:胖东来这次是动真格的了,4月5日晚官方公众号上发布一条处理公示,上面白纸黑字写着:以名誉权受损为由,起诉了那位网名叫两个小段的博主。
一度火上热搜的胖东来“红内裤”事件如今再次迎来后续。
他们一纸诉状,把这次红内裤事件女主角给告了,张口就要赔偿不低于100万。
一条小小的内裤,怎么就掀起了这么大的风浪?
胖东来这次是动真格的了,4月5日晚官方公众号上发布一条处理公示,上面白纸黑字写着:以名誉权受损为由,起诉了那位网名叫两个小段的博主。
胖东来觉得,这位网红博主在社交媒体上发的视频直指他们的商品质量,这事儿影响太坏了。
毕竟她也是个有不少粉丝的博主,当初发的那条视频播放量不少,据说24小时就破亿了,也引发了不小的议论。
胖东来的牌子和信誉都受到了不小的冲击,都成了社会热点,所以胖东来决定拿起法律武器,要求赔偿至少100万,目前案子就等着法院排期开庭。
而且胖东来不光告了这一个,公示里还列了其他好几起正在打的官司和准备要告的案子,看来是要好好和这些人进行较量了。
那么这起“红内裤”事件又到底是怎么回事,能闹到如今这个地步呢?时间回到约两个月前,这个博主在网上发了一段视频。
一段长达15分钟的视频,标题引人注目,内容冲击力十足,视频里博主情绪激动,声泪俱下控诉了她在胖东来买的一条红色内裤引发的连串麻烦的事件。
她声称这条内裤不仅掉色严重,还导致她皮肤过敏,甚至诊断出了接触性皮炎,直接把矛头指向了产品品质。
这还没完,她还对客服处理方式表达了强烈不满,用了很多极具煽动性的词语。
胖东来长久以来建立的口碑,很大程度上就依赖于它堪称业界标杆的服务态度和严格的商品品控。
博主这番话,几乎是精准地打在了胖东来的七寸上,每一句都在挑战消费者对它的信任。
效果立竿见影,由于这个集团本身就很有名,再加上博主说的有鼻子有眼的,迅速引发了大量网友的围观和转发。
一时间网络上同情博主、质疑甚至指责胖东来的声音占据了主流,很多不明真相的网友更是表示支持她维权。
面对这个问题,胖东来并没有选择沉默或者拖延,他们的反应速度快得惊人。
就在博主发视频的当天,胖东来就发布了情况说明,2月6日又发文,这次是正式道歉,承认在管理上存在问题,并承诺调查结果尽快公示。
到了2月14号这天,又发布了一份极其详尽、长达53页的调查报告,简直可以当成一篇小型学术论文来看了。
更关键的是,报告中附上了三家独立检测机构对同批次内裤的检测结果,结论是:产品质量合格。
这一下子就让整个事件的性质变得复杂起来,还在报告中明确指出,这个博主的行为传播了误导性信息,对产品品牌声誉造成了严重损害。
报告结尾胖东来已经埋下了伏笔,暗示既然不是产品质量出了问题,那么博主带节奏的行为很可能迎来起诉和高额追偿。
在胖东来报告发布整整一个月后,也就是3月14日,一直处在风口浪尖的博主终于再次发声,发布了一份声明。
在这份声明里,她激烈地否认了网络上说她是职业打假人,但她也承认,自己给社会造成了负面影响,占用了宝贵的公共资源,对此她表示真诚道歉。
这个道歉可以说是相当有技巧,她为自己的情绪化表达和带来的负面影响道歉,但并没有收回她认为的事实情况本身。
这更像是避重就轻的把自己的问题规避掉,不像是真诚的在道歉,所以这道歉并没有平息所有的争议,反而让一些人觉得她的道歉不够彻底,甚至有点在逃避。
事情到处似乎看上去快要结束了,直到2025年4月份胖东来调查报告中的伏笔也终于揭开,博主被起诉了。
这些再次引发了大家的关注,此时大家更是迫切的想要知道这起闹剧最终会以一个什么样的结果收场,会不会对胖东来再产生什么其他的影响。
毕竟大家都知道胖东来在河南乃至全国,是个特别的存在,被不少人捧上神坛。服务细致到变态,员工福利好到让人羡慕,对商品质量把控严格,价格还透明。
而这次红内裤事件,对胖东来是一次考验,但他们的应对,也确实体现了其成熟的企业治理,一系列操作,有担当,也有据理力争,被网友戏称为史上最卷售后。
可以说胖东来敢这么硬气地反诉顾客,底气不仅来自它的名气,更来自它对自己产品和管理体系的自信。
现在官司打起来了,到底谁是谁非,最终还得等法院说了算,是博主夸大其词、恶意抹黑,还是胖东来店大欺客、产品确实存在个体差异问题?
这事儿不能光凭感觉和站队,但这起事件确实给大家提了个醒,在人人都能发声的自媒体时代,流量是把双刃剑,消费者维权当然是正当权利。
但怎么维权,却是我们都应该好好把握的问题,情绪化的表达、未经证实的指控,很容易就跑偏,甚至可能触犯法律,损害他人名誉。
就像有些网友评论说的,拿着手机拍摄也并不意味着言论天然正确,而对于企业来说,面对负面舆情,一味地花钱消灾可能不是长久之计。
如何有力、有节地维护自身权益,又不至于显得霸道,也是一门学问。
一条价值39元的红内裤,引发这么大的舆论,还可能要对簿公堂,赔偿上百万,这故事的发展,真是让人有点始料未及。
最终结果如何,我们拭目以待,但无论怎样,希望这件事能让大家都更懂得:说话要有依据,做事要有分寸,网络不是法外之地。
信息来源:
胖东来“封神”,极致服务背后是品控 界面新闻 2024-12-04
胖东来起诉“红内裤”事件博主名誉权侵权,追责不低于100万元 新浪财经2025-04-06
来源:爱下棋的围棋老师