摘要:9月12日,胖东来创始人于东来在抖音平台发声力挺西贝:“任何事没有完美……感谢西贝、海底捞等品牌企业,可以让我找到相对放心可口吃饭的地方!”
于东来深夜删文,账号设为私密。
曾经力挺西贝的胖东来创始人于东来,在汹涌的舆论面前选择了紧急撤退。
这位以“良心企业家”形象深入人心的商业传奇,为何上演了一场戏剧性的舆论反转?
9月12日,胖东来创始人于东来在抖音平台发声力挺西贝:“任何事没有完美……感谢西贝、海底捞等品牌企业,可以让我找到相对放心可口吃饭的地方!”
他在评论区解释道,这是“因为正义,因为做一个不错的企业、企业家和企业团队付出的心血太不容易了”。然而,仅仅过了不到一天,于东来就悄悄删除了这条微信,并将抖音设为私密。
这一举动被网友解读为“舆论压力下的仓促撤退”。可能他自己也意识到,这次哭错坟了,最后可能会引火烧身。他的“体谅论”踩中了消费者的“信任红线”,将被视为“同流合污”而受到质疑。
一个把“透明”当命根子的企业创始人,怎么会为一家深陷“预制菜定义争议”的餐饮品牌站台?作为胖东来的掌舵人,于东来凭借“极致服务”“透明品控”积累了极高口碑,公众默认他“代表消费者利益”。
但此次力挺西贝,却显得“站在企业立场,忽视消费者诉求”。在铺天盖地的质疑声中,他深夜紧急删除两条力挺西贝的抖音视频,未作任何公开说明,同步将抖音账号设为“私密状态”,拒绝接收外界评论,彻底“隐身”。
值得注意的是,于东来不是第一次“站错队”。2021年,他夸恒大“有情怀”,恒大三天后暴雷;2023年,他挺李佳琦“不容易”,李佳琦一夜掉粉百万;这回轮到西贝,网友学乖了:东来叔挺谁,谁跌停。
而这次于东来学聪明了,发现风向不对赶紧“倒戈”,这背后有着更深层的商业考量。胖东来早已布局餐饮赛道。许昌市胖东来餐饮有限公司成立于2022年,经营范围涵盖餐饮服务、食品销售等项目。
在零售板块,胖东来与餐饮行业存在着千丝万缕的利益关联。这种潜在竞争关系不能随便站队。公开支持西贝,可能引发合作伙伴的疑虑,破坏多年建立的供应链关系。删除微博也不是认怂,而是避免引火上身。
有人替他惋惜,一代清流也学会了见风使舵。我劝各位省省眼泪,真正的清流,不是永远正确,而是永远清醒。在信息裸奔的年代,透明才是最高级的公关,而不是靠嘴硬来教育消费者。
老于删帖、锁号、闭嘴,三连操作下来,既给足了西贝面子,也守住了胖东里的里子,更向全体供应商递了投名状:我只是说错话,不是站错队。这态度,估计贾国龙学不会,也受不了。
消费者要的不是法律定义,是心理界定。你说中央厨房预处理,他就理解成“提前炒好”;你说-18℃锁鲜,他就听成“隔夜复热”。认知一旦塌方,真理都是狡辩。
贾老板把法庭当厨房,以为起诉能炖出一锅真相,殊不知网友只相信眼睛和味蕾。直播镜头里,18个月的海鲈鱼软得像面膜,你还怪老罗嘴毒?
于东来用48小时给所有企业家上了一课:人设不是马甲,是皮肤;撕下来带血,缝回去留疤。在舆论场里,每一次站队都是用信用抵押。
西贝想靠“硬刚”把负资产洗成正能量,结果把棺材板钉得只剩一根Wi-Fi天线;胖东来及时按下静音键,反而让品牌继续溢价飘红。
所以,别问于东来为什么“倒戈”。他根本没倒,只是回到自己的方阵。商人的方阵,只认四个字:风险可控。
至于西贝,菜谱可以冷冻,品牌不能。想活,先诚恳面对消费者,把24个月的西兰花换成24小时的吧。
否则,就是100个于东来挺你,也挺不起消费者坍塌的信任。
真正的危机,是一个品牌的傲慢。
来源:燕梳楼频道一点号