摘要：山西河津农商银行翠溪支行始终坚持“做小做散做基础”的经营理念，始终扎根铝厂商圈，不断探索、发展并开启“铝惠通”一卡多元特色服务模式，积极链接各个客群，用好服务工具，把“做河津人最贴心的银行”服务理念落到实处。

山西河津农商银行翠溪支行始终坚持“做小做散做基础”的经营理念，始终扎根铝厂商圈，不断探索、发展并开启“铝惠通”一卡多元特色服务模式，积极链接各个客群，用好服务工具，把“做河津人最贴心的银行”服务理念落到实处。

为将“铝惠通”一卡多元特色服务模式以立体式的方式触达各个客群，翠溪支行全员开启“头脑风暴”，从创意和质效上解决怎样能做到“贴心”为客户服务？怎样能做好覆盖面大的引流？怎样创新服务模式，精准把握客户需求？怎样提升品牌效应？等问题。

守正创新，构建丰富多元的营销模式。

该行建立小区、社区、学校、机关、团体组织五大营销支柱，将距离网点最近的翠溪南北两小区107栋楼牌更换成河津农商银行LOGO，与小区管理人员建立友好合作，从而进入小区线上管理群和小区实地定期做活动，做好小区客群的有效渗透引流；以党建引领，党建+金融的方式与社区达成长期合作，通过参与社区每月活动，将河津农商银行的影响力逐步扩大，做好社区客群的精准引流；以“小小银行家”活动为引子，积极沟通学校给孩子们提供免费体验“银行家”的意义活动，建立长期合作，引流教师、家长客群；与辖区派出机关每月定期联合做反诈宣传，逐步建立良好合作关系，深化引流；以广场舞、健身操、八段锦、书法、摄影、徒步健身团队为核心，个性化打造团队合作模式，强化引流。

该行以“铝惠通”一卡多元服务为载体，每周从周一到周五开展多样性的特色服务，周一周三提供客户日常所需的馒头、面条，周二书法培训陶冶性情，周三周五早上健身拍打操做起来，周四理发精致生活安排起来，周五健康讲座养生茶品起来，每周丰富的贴心服务令客户流连忘返，真是“一卡在手，乐享自由”。

该行与社区合作打造广场舞团队、健身操团队、八段锦团队、书法团队、摄影团队等，提升星级化服务，让中高端客户有归属感。

红色驱动，采取党建+金融+N的合作战术。

该行开展“党建联盟 共建共创”，以这种形式给广大客户提供更大的服务平台，携手打造信息共享、资源共享、服务互通的大服务圈，做更多利于社区建设、利于群众身心、利于互促共赢的精品活动。

该行开展“银校携手聚合力 党建引领促发展”，通过“小小银行家”“读书日”等活动，实现银校联手，共建读书平台，在丰富党员精神文化生活的同时，将金融业务深入融合。

该行开展“党建共建聚合力 警银携手促发展”，深化党建工作的协作创新，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和服务群众的能力。

深耕文化，打造有贴心力的服务品牌。

他们坚持特色化、差异化、创新化的贴心服务，以“铝惠通客户服务中心”为载体，从点到面线上宣传覆盖，线下不断提升金融服务质效，不断提升客户的体验感，从而不断拓展服务半径，引申“客户为我们做宣传的”传播思路，强树服务品牌。任凯书记讲到，战略转型就是走内涵式发展道路，就是要提升差异化、特色化、本地化、优质化金融服务能力和水平，做小做散、做优做实。“铝惠通”一卡多元服务正是翠溪支行结合辖区客群特点，从全面转型满足客户日常需求为主，做到了差异化、特色化、本地化的金融服务，并深入社区、小区、校园、机关单位等，将多元化金融服务进行渗透覆盖，打造辖区“特色社区”的主题银行。

翠溪支行打造特色社区主题银行，开启“铝惠通”一卡多元服务以来，存款净增8500余万元，客户数量净增2300余户，商户服务覆盖率达96%，客群覆盖面不断扩大，服务质效不断提高，网点口碑持续向好。

来源：中国农信新闻