摘要：走进鄂尔多斯市达拉特旗政务服务中心的“企业服务专区”，身穿“帮您办”蓝马甲的工作人员忙碌地穿梭在人群中，热情接待着每一位前来咨询的企业代表。她们业务熟练，手指在键盘上不停地敲击，迅速而高效地处理着各项业务。

走进鄂尔多斯市达拉特旗政务服务中心的“企业服务专区”，身穿“帮您办”蓝马甲的工作人员忙碌地穿梭在人群中，热情接待着每一位前来咨询的企业代表。她们业务熟练，手指在键盘上不停地敲击，迅速而高效地处理着各项业务。

2024年以来，达拉特旗政务服务与数据管理局以企业办事需求为导向，以企业办事便利最大化为目标，将原有的“企业服务专区”进行了进一步的升级改造，由过去的帮助企业开办、变更、申报等服务事项升级为涵盖人才服务、科创服务、法治服务、政策服务、金融服务、“帮您办”服务、个转企服务等7个企业全生命周期服务事项，力求把企业问题“一办到底、一帮到底、一管到底”。

不仅如此，“企业服务专区”还整合了行政审批、公共服务和市场服务等政务服务功能，建立起了一套政务服务中心与涉企服务部门的协作联动机制，组建了包含涉企服务人员、窗口首席代表、律师等24名工作人员在内的企业服务专员队伍，为企业提供政策咨询解答、线上线下申报指导、异地帮办代办、申报材料寄递等全流程服务。

“新升级后对我们企业来说省了大事了。原来我们办理手续时由于对相关流程不熟悉，常常会出现资料准备不完善的情况。自从‘企业服务专区’升级并为我们配备了专职代办员以后，现在我们填报材料、操作报建系统都有代办员全程陪同，真是太方便了。”蒙能集团前期部负责人李娜说道。

“成为‘企业服务专区’的专职代办员后，面对不同企业的不同需求，我会依据相关政策条例为企业提供相应的帮助和前期的指导。从前期为企业提供项目开发的相关立项建议，到中期的与项目负责人沟通协调了解项目审核进度，再到项目成功立项后协助企业与相关审批部门沟通对接等等。我会努力做好企业和审批部门之间的沟通的纽带，在提高为企业办事效率的同时提升企业办事满意度和获得感。”政务服务中心代办员岳春霞说道。

据了解，此次“企业服务中心”的升级改造主要围绕着以下两点进行：一是瞄准企业发展的“生命周期”，优化全过程服务链条。为企业提供了包括人才政策问诊、科技创新政策咨询、奖补支持、法律咨询、法律援助、各类惠企政策及重点投资项目审批帮办代办等更广范围、更深层次的全生命周期服务。二是着眼办事体验，筑强基础服务。以“一站式”企业服务专区为重要载体，聚焦企业开办、变更、退出等全生命周期。

自“企业服务专区”升级改造以来，共梳理涉企服务事项81项。截至2025年3月底，已累计为企业办理服务事项574件，新开办各类市场主体1039户，出资总额36067万元，日平均接待企业20余家。企业开办全流程办理时间压缩至0.5个工作日，线下压缩至1个工作日。

“下一步，我们将立足企业全生命周期发展需求，聚焦市场主体关切，从服务场景优化、业务流程再造、数字赋能增效三个维度协同发力，构建全链条、全天候、全要素的增值服务体系。优化政企对接机制，建立问题台账，定期跟踪督办，切实将服务效能转化为发展动能，助力市场主体轻装前行、稳健发展。”政务服务中心主任杨旭生说。

来源：胖哥谈汽车