值得我们每个老板学习思考，某贝陷入自证漩涡，呈现多维度失误

摘要：罗永浩这张嘴是真的厉害，他与朋友去吃饭结果感觉某个品牌味道非常不好于是就质疑它是预制菜，然后这个品牌就不乐意了，那接下来就是两方的互掐与自证，但是在自证的过程当中出现了很多错误，某贝此次公关，失误呈现出多维度的状态，下面我们从回应策略、行业与话题属性、对网络生

罗永浩这张嘴是真的厉害，他与朋友去吃饭结果感觉某个品牌味道非常不好于是就质疑它是预制菜，然后这个品牌就不乐意了，那接下来就是两方的互掐与自证，但是在自证的过程当中出现了很多错误，某贝此次公关，失误呈现出多维度的状态，下面我们从回应策略、行业与话题属性、对网络生态认知这几方面拆解错误点：

过度回应引发关注：刚开始吧罗永浩仅微博抱怨，但是吧某贝却2天发3到4个正式声明，从否认预制菜到科普定义、再到开放厨房再到要起诉，过度反应让事件持续发酵，把小众讨论推向大众舆论场，就好比两个人吵架对方还没说啥呢你自己先崩了。

回应方向错误：预制菜是情绪宣泄型话题，网友本就“苦预制菜久矣”，某贝却执着于科普标准、讨论定义，没理解大众对预制菜的反感是情绪性而非专业性争议，这就是方向与舆论需求错位。

餐饮行业特性忽视：其实餐饮门槛很低、大众参与感是很强的，谁都能点评，某贝作为餐饮企业，天然易被挑错，却没提前预判舆论易攻击性，在争议初期没压降热度，反而挑起热度。

话题情绪性误读：预制菜是情绪发泄赛道，大众要的是情绪出口而非理性讨论，某贝试图理性探讨标准，等于“对牛弹琴”，反而成为情绪靶子，被网友借题发挥喷“贵、难吃、用预制菜”。

网络逻辑误判：互联网是情绪场非讲理场，某贝却在网上“讲理”，并且他的这个讲理讲不通，更不懂舆论传播逻辑，越辩越输。

对手特质轻视：罗永浩是谁？那是辩论届的王者，行走的热点是“网络对线高手”，热爱对线、较真、自带热搜体质且逻辑清晰，某贝却主动招惹，没意识到企业开门做生意在对线中天然劣势，企业是有合规的、是有形象包袱的，但是个人、网红是没有的，最终被罗永浩带动舆论，网友们调侃、这次站队某贝，因为罗永浩那边站满了。