摘要：为提升公众金融素养，增强消费者风险防范意识与自我保护能力，兴业银行烟台莱州支行于2025年3月正式启动以“守护金融安全，维护消费者权益”为主题的金融知识普及月活动。此次活动聚焦社会关切热点，通过多形式、多层次的宣传教育，帮助消费者识别金融风险，远离非法金融陷阱

为提升公众金融素养，增强消费者风险防范意识与自我保护能力，兴业银行烟台莱州支行于2025年3月正式启动以“守护金融安全，维护消费者权益”为主题的金融知识普及月活动。此次活动聚焦社会关切热点，通过多形式、多层次的宣传教育，帮助消费者识别金融风险，远离非法金融陷阱，切实保障消费者合法权益。

聚焦重点群体 助力金融服务普惠化

本次活动以“以人民为中心”为出发点，针对老年群体、残障人士、新市民及外籍来华人员等重点人群，推出差异化服务举措。莱州支行在营业网点设立“适老化服务专区”，提供大字版金融知识手册、银发课堂、智能设备操作指导等服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，为残障人士开通无障碍服务通道，并联合社区开展新市民金融知识宣讲会，普及贷款、理财、防骗等实用技能。针对外籍客户，推出多语言版金融风险提示手册，提升其金融服务体验，彰显金融行业的社会担当。

打击非法中介 守护消费者“钱袋子”

针对“代理维权”“征信修复”等非法金融活动，莱州支行通过案例解析、风险警示等形式，揭露非法中介的欺骗手段与法律后果。活动期间，该行联合地方金融监管部门，在社区、商圈开展“金融安全进万家”宣传活动，发放反诈宣传手册2000余份，并通过线上直播、短视频平台发布“以案说险”系列内容，揭露“征信修复”骗局、“高收益理财”陷阱等常见套路，提醒公众警惕非法金融中介，选择正规金融机构办理业务。

普及典型案例 提升公众风险意识

活动通过“场景化教学”增强宣传教育实效。莱州支行组织客户经理深入社区、企业，以真实案例为蓝本，模拟“虚假中奖”“网络贷款诈骗”等常见骗局场景，让公众亲身体验诈骗手段，学习应对策略。同时，通过官网、微信公众号等渠道发布“防骗指南”，系统讲解个人信息保护、投资理财常识等内容，帮助消费者树立“理性投资、谨慎决策”的金融理念。

兴业银行烟台莱州支行负责人表示：“金融安全与消费者权益保护是银行服务的根基。下一步，我行将持续深化常态化宣传教育机制，将‘金融知识普及月’打造为长效品牌，通过送知识、送服务、送温暖的行动，让金融安全意识深入人心，为营造安全、健康的金融消费环境贡献力量。”

来源：大众日报