摘要：“法官，麻烦你帮我联系下物业公司，我愿意一次性付清物业费！”一上班，正蓝旗人民法院立案庭就接到了一位业主主动打来的电话。近日，多名涉及物业服务合同纠纷被告主动联系法院，愿意补缴费用并达成和解。

“法官，麻烦你帮我联系下物业公司，我愿意一次性付清物业费！”一上班，正蓝旗人民法院立案庭就接到了一位业主主动打来的电话。近日，多名涉及物业服务合同纠纷被告主动联系法院，愿意补缴费用并达成和解。

正蓝旗人民法院受理了一起物业合同纠纷，涉及业主人数众多。承办法官考虑到物业纠纷关乎物业公司日常运转与居民生活体验，并未简单采取判决方式，而是主动靠前、深入源头，通过走访小区、组织业主与物业面对面沟通、召开民意座谈会等方式，全面梳理纠纷根源。经了解，矛盾大多源于沟通缺失、信息不透明，以及双方对服务标准和权利义务的理解存在偏差。

在找准问题症结后，正蓝旗人民法院联合正蓝旗综治中心“金莲花调解工作室”展开调解。法官与调解员密切配合，通过“面对面”的方式，结合“人民法院多元解纷案例库”具体案例，为业主和物业讲解法律条款、厘清权责界限，同时采用“背靠背”“圆桌谈心”等柔性调解方式，组织双方有效消除误解、化解心结。最终，该案通过调解方式妥善化解。

从“对簿公堂”到“主动履行”，这一转变不仅是多元解纷机制实效的体现，更彰显了司法的公信力与温度。下一步，正蓝旗人民法院将进一步完善多元解纷机制，加强与综治中心的协调联动，拓展基层司法服务新路径，以高质量司法守护千家万户。

来源：内蒙古锡盟中院