摘要：在传统的文旅场景中，我们常常面临这样的困境：游客在等待中感到无聊和烦躁，体验大打折扣；运营方则困于数据盲区，无法了解游客真实需求，难以提升服务质量和商业价值。

在传统的文旅场景中，我们常常面临这样的困境：游客在等待中感到无聊和烦躁，体验大打折扣；运营方则困于数据盲区，无法了解游客真实需求，难以提升服务质量和商业价值。

如何提升游客在等待中的体验感？

如何及时有效听到游客最真实的意见？

研酷文创智能体

研酷·智能体清研集团打造的六大垂直人工智能产品之一，是依托“调研工厂”数据平台打造的沉浸式智能互动终端，通过游戏化智能互动终端设备，将数据调研与趣味吃、喝、玩、乐体验等深度融合，涵盖景区排队区、餐饮点、打卡地等场景，同步引流至线上调研平台，构建“数据采集-即时反馈-体验升级”的多功能生态体系。

研酷智能体

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“智能终端"激活体验价值

研酷文创通过部署集娱乐、消费、数据采集于一体的智能终端设备，在景区排队区、休息区、文创商店等关键节点形成"互动体验网络"，结合游戏化算法与计算机视觉技术实现精准互动。

研酷智能体产品矩阵：将数据调研与趣味吃、喝、玩、乐体验等深度融合

01

等待体验优化

针对景区排队等候区部署研酷智能互动终端，通过趣味游戏、调研红包、AR合影、短视频生成等互动形式，将游客无聊等待时间转化为有趣体验时间；同步通过奖励机制引导消费，提升游客满意度。

游客无聊等待（过去）

沉浸式互动体验（现在）

02

消费升级转化

在文创商店、餐饮点周边部署研酷智能终端，通过"完成任务得奖励"的游戏化机制，发放优惠券、试吃品、限量礼品等激励，有效引导客流并刺激消费转化。

被动等待消费（过去）

主动吸引互动（现在）

03

实时反馈升级

在游客体验最佳时刻，通过轻量级游戏化界面收集满意度评价和改进建议，替代传统纸质问卷，大幅提升反馈数量与质量。

离场后问卷（过去）

体验中反馈（现在）

02

“智能引擎”释放数据价值

传统管理中，文旅运营往往依赖经验决策，难以实时了解游客真实需求，经常错失优化服务的最佳时机。现在通过研酷智能体数据中台，将游客行为数据转化为可行动的洞察，实现精准运营。

「研酷·智能体」智能采集流程

六大模块

丝滑的游客体验与数据流程

研酷文创智能体超越传统数据收集方式，通过智能互动自然沉淀高质量数据，形成"采集-分析-应用"的完整价值闭环，让每个互动瞬间都转化为商业洞察。让每一块棉花糖、每一瓶饮料都成为“会说话的数据节点”。

三级数据频率

洞察文旅痛点 提供解决方案

「研酷·智能体」提供灵活的数据报告服务，满足不同需求：

无论关注日常运营还是长期发展，研酷智能体数据服务都能提供精准、有价值的信息。

三方转化共赢

实现良性循环生态

研酷文创智能体的智慧在于，它没有用生硬的技术去对抗痛点，而是用游戏化 和激励 机制，将各方的痛点转化为共赢的价值点：

最终，构建了一个 “游客玩得开心 -> 企业赚得省心 -> 数据用得放心” 的良性循环生态，这才是它最核心的颠覆性价值。

03

“价值闭环”赋能业务增长

「研酷·智能体」产品体系

研酷智能体应用场景广泛，适用于各类文旅场景，包括：景区/公园的排队区、休息区、观景台，博物馆/科技馆的展览区、文创商店、休息区，体育赛事/活动的观众席、周边商品区，产业园区的展示中心、接待区等。致力于为文旅行业赋能升级。

调研工厂AI自动生成专业调研报告

获得实时数据后，通过调研工厂平台自动生成专业调研报告，包含数据分析与优化建议，驱动运营决策和体验优化，助力文旅行业实现商业价值转化。

研酷智能体的核心价值不仅在于"实时互动"，更在于构建持续优化的增长飞轮。系统自动分析游客行为轨迹、消费偏好、互动参与度等数据，形成完整的用户画像和体验旅程图谱。同时基于多维度数据构建运营分析模型，精准识别体验瓶颈与增长机会，为产品创新、服务优化、营销策略提供持续的数据支撑。

研酷智能体的终极目标，不是用技术替代人的服务，而是通过"机器提升体验，数据驱动决策"的模式，让运营团队从繁琐的数据收集中解放出来，有更多精力投入到创意策划、服务提升等更具价值的工作中。当文旅场所的"体验痛点"被逐一化解，取而代之的，是科技赋能下的趣味、便捷与惊喜。

——这才是智能时代文旅运营应有的模样

来源：宇爱旅游