摘要：在社区治理中，老年人私自占用公共空间种植蔬菜堪称“老大难”问题——管轻了，不见效果；管重了，容易引发矛盾。然而近日，汉沽街道前坨里社区却上演了这样一幕：居民从最初的“坚决不配合”转变为主动帮忙清理，社区工作者与曾经的“刺头”们谈笑风生，一片和谐。

津滨海讯（记者 刘芸 通讯员 高媛 摄影报道）在社区治理中，老年人私自占用公共空间种植蔬菜堪称“老大难”问题——管轻了，不见效果；管重了，容易引发矛盾。然而近日，汉沽街道前坨里社区却上演了这样一幕：居民从最初的“坚决不配合”转变为主动帮忙清理，社区工作者与曾经的“刺头”们谈笑风生，一片和谐。

这场“逆袭”式的治理行动是如何实现的？前坨里社区党委用实践给出了答案：真正的治理智慧，不在于“硬性执法”，而在于“柔性攻心”。

难题：老年群体的“种菜情结”遭遇公共空间危机

前坨里小区4号楼居住的都是老年人，他们习惯利用空地种菜种花，既节省开支又活动筋骨。但随着“私家菜园”不断扩张，公共空间被挤占，环境卫生问题日益突出，邻里纠纷也逐渐增多。“这些都是老人们的心头好，直接清理肯定会引发强烈抵触。”社区网格员深知，简单的强制清理只会激化矛盾。

破题：三方协同打出“情感+法治+服务”组合拳

面对难题，社区网格员、执法大队和物业组成专项工作组，创新采用“情感沟通先行、法治保障跟进、服务配套到位”的策略。

网格员不再只是政策宣传者，而是先做倾听者。他们上门与老人唠家常，理解他们对种植的情感依赖，再巧妙引出公共空间治理的重要性。病媒防治知识、公共安全理念在聊天中自然传递，消除了老人们的抵触情绪。

执法大队负责划定法律红线，物业提供清理后的绿化方案，而网格员则带着工具帮老人一起收摘、搬运。这种“一边讲政策一边帮着干”的方式，让居民感受到尊重和诚意。

社区党委书记带头首先说服楼内有威望的老人，通过他们影响其他居民。曾经的“钉子户”在感受到工作人员的真诚后，不仅主动配合，还成为治理工作的“代言人”，实现了从“被管理者”到“治理参与者”的身份转变。

解题：从“对立”到“对话”的治理升华

清理工作完成后，前坨里社区党委没有止步于此，而是及时推出“共建花园”计划，邀请居民认领公共绿植养护责任，既满足了老人们的种植爱好，又维护了社区环境。“之前只觉得种点菜没什么，现在明白了公共卫生需要大家共同维护。”一位居民的话道出了许多人的心声。

经验：社区治理需要“温度”更需要“巧度”

前坨里社区的成功实践表明，解决基层治理难题，需要准确把握以下几点：情感共鸣是基础：理解居民尤其是老年群体的真实需求，才能获得他们的支持；协同共治是关键：多方力量合理分工、刚柔并济，形成治理合力；长效机制是保障：清理后的科学规划和持续管理，才能避免问题回潮。

社区是城市治理的“最后一公里”，在这里，每一种诉求都值得被倾听，每一个难题都需要以智慧和耐心化解。前坨里社区用协同与共情之力，成功解题，也为更多地区的基层治理写下了生动注脚。

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