摘要：“真是太感谢你们了！你们跑前跑后对接平台、公司，帮我把钱追回来，这两面锦旗一定要收下！”9月5日上午，新疆和田地区策勒县奴尔乡的田先生带着两面分别写有“为民办实事 尽责暖人心”“倾心帮扶显真情 大爱无疆暖民心”的锦旗，专程来到新疆和田地区策勒县奴尔乡派出所，反

“真是太感谢你们了！你们跑前跑后对接平台、公司，帮我把钱追回来，这两面锦旗一定要收下！”9月5日上午，新疆和田地区策勒县奴尔乡的田先生带着两面分别写有“为民办实事 尽责暖人心”“倾心帮扶显真情 大爱无疆暖民心”的锦旗，专程来到新疆和田地区策勒县奴尔乡派出所，反复表达感激之情。

5月中旬，田先生的孙女小美（化名）常借爷爷的手机看直播。当天，田先生将卡里的钱提现时发现，自己卡里的9万余元仅剩十几元，瞬间慌了神。经反复追问，小美才支支吾吾道出实情。她看直播时觉得主播“厉害”，想通过刷礼物获得关注，便多次点击赠送高价礼物，不知不觉花光了爷爷的积蓄。

心急如焚的田先生在家人的陪同下，慌忙来到派出所报警。奴尔乡派出所民辅警一边安抚老人情绪，一边立刻梳理线索：这笔钱涉及直播平台、主播所属公司及主播本人，需多方核实才能推进退款。民警第一时间联系直播平台客服，说明未成年误刷礼物的情况，同时要求平台提供主播所属公司的联系方式；随后又多次致电主播公司，沟通未成年人消费的特殊性，督促公司协助联系主播核实打赏细节。

在此过程中，民警还主动与主播本人取得联系，耐心解释小美的年龄情况和田先生的困境，争取主播配合提供打赏记录佐证。民警每天跟进进展，一边指导田先生准备户口本、打赏明细、孩子年龄证明等材料，一边反复与平台、公司、主播三方沟通，协调退款责任与流程。

最终，在奴尔乡派出所的持续推动下，平台、公司及主播共同核实了未成年误刷礼物的事实，同意全额退还9万元。8月27日，9万元退款成功转回田先生的银行卡。为表感谢，田先生特意定制了两面锦旗，送到了奴尔乡派出所。

民警提示：家长要加强未成年人使用手机的监管，及时设置支付密码、开启未成年人模式，避免类似情况发生；若不慎出现误打赏，务必保存好证据，第一时间向公安机关求助，通过合法途径维权。（张曌静 张广龙）

来源：人民法治一点号