摘要：精益人力资源类似于调整高绩效引擎——它涉及消除不必要的摩擦、提高效率并确保一切顺利运行，可以帮助组织简化各种HR流程，从而提高生产力和有效性。什么是精益人力资源，它有什么好处，你如何在你的组织中实施它？

精益人力资源类似于调整高绩效引擎——它涉及消除不必要的摩擦、提高效率并确保一切顺利运行，可以帮助组织简化各种HR流程，从而提高生产力和有效性。什么是精益人力资源，它有什么好处，你如何在你的组织中实施它？

一、什么是精益方法？

精益方法是一种敏捷的管理方法，旨在通过优化工作流程来创造更有价值的结果，它通过衡量每个步骤的质量来消除浪费或冗余的作，以便组织的每个职能部门都尽可能高效地运作。在使用精益方法管理运营的组织中，利益相关者在决策过程中建立了良好的联系，从而创造了一种持续改进的文化，从而简化了流程并利用了人才。

使用精益原则来管理业务使公司能够快速、顺利地进行修改。与实施全面变革相比，微小的调整更容易实现，也更容易为员工所容忍，以精益方式运营的组织可以促进重大改进，使其更具创新性和有效性。

二、精益方法的要素

精益哲学有三个核心支柱和五个关键原则，其中3 个支柱是持续改进、消除浪费和尊重人。精益方法的前提是针对无利可图的活动（浪费）进行消除，浪费是指对最终产品或服务的价值没有贡献的任何程序。

精益管理需要通过应用5项精益原则来查看业务流程的每个阶段，以区分价值和浪费：

1、定义价值：从客户的角度确定什么是有价值的，并将精力集中在最重要的地方。

2、映射价值流：识别所有有助于客户价值的活动，并消除那些不增加客户价值的活动。

3、创建流程：通过消除低效率和防止延迟，确保工作流程保持顺畅。

4、建立拉动：保持足够的资源以保持流程高效，而不会产生不必要的多余。

5、追求完美：将持续改进嵌入到组织的文化中，使其成为一种基本心态。

毫无疑问，删除任何没有价值的步骤是重新设计流程和改进工作流程和结果的最简单方法。

三、什么是精益人力资源？

精益人力资源将精益原则（一种专注于效率和持续改进的方法）应用于人力资源，涉及简化HR流程、减少浪费并确保HR服务为员工和组织增加真正的价值。

精益HR的最终目标是不断消除HR流程中的冗余和浪费，并改善服务交付。为了实现这一目标，人力资源部门需要与领导层合作，在整个组织中推广精益思维。同时，他们必须尽可能高效地运营自己的服务，努力不断改进流程。

尽管HR不生产实体产品，但其服务（如招聘、入职、工资单和员工支持）可以进行优化，以更好地为员工和企业服务。那么问题来了，我们如何在HR中应用精益方法以确保长期成功？精益人力资源管理层通过提出以下问题来评估其服务环境的价值：

是否有针对每项服务的任务的流程？

是否遵循了流程？

有没有办法改变它或可以消除步骤以使其更高效？

例如，精益概念可以应用于以下HR职能：

招聘和雇用：我们目前是否遵循最直接的途径来寻找候选人和确保新员工？

入职：我们能否简化书写工作和入职培训活动，让新员工能够更快地投入运营并准备好行动？

薪酬福利：员工是否充分了解并了解他们的福利以及如何获得加薪和奖金的资格？更有效的沟通是否有助于澄清奖励的话题？

绩效管理：经理和员工目前是否花费了过多的时间设定目标、衡量进度和评估绩效？我们能否将这个过程浓缩起来？

四、精益HR实践的实际应用

假设你正在HR中应用精益原则，所谓的非增值要素是什么样子的呢？

以下是人力资源专业人员可以按照精益方法识别和消除的8 个浪费示例：

1、库存

在HR环境中，库存可能意味着存储冗余或过时的数据。例如，考虑候选人和前雇员（工资单）数据，寻找有效清除过期信息并减少保留员工/候选人文件等硬拷贝的需要的方法。此外，找到一种方法，在法律要求的保存这些记录的期限过后自动清除被解雇的员工档案。

2、等待

人们在哪些地方仍然需要等待组织中其他人的特定信息或作才能完成他们的流程部分，从而导致工作停滞？

查看所需的签名和批准，以仅对必要的签名和批准进行标准化，考虑交叉培训员工，以便他们可以相互照顾并维护工作流程。

另一种补救措施是提高工作场所的自主水平。例如，在丽思卡尔顿酒店，员工可以花费每位客人高达2,000美元来自主解决客户问题，而无需涉及（和等待）经理。

招聘是另一个经常出现延误的领域，将申请人从选拔过程的一个阶段转移到下一个阶段需要时间。例如，公司可以使用自动安排工具，允许候选人在可用的时间段自行预订面试，而不是试图手动协调面试的可用性，这减少了不必要的来回沟通，并有助于候选人更有效地完成招聘流程。

3、超额加工

作为人力资源部门，你处理的任务或数据是否仍不会为组织或其员工增加价值？示例包括冗余（员工）数据或不必要地等待其他人，正如我们上面提到的。如果是这样，请识别它们，然后寻找避免不必要的审批层、报告和数据重新输入的方法。

4、身体运动

身体运动是精益HR方法中需要优化的另一个要素，指的是人员、货物或物体的不必要移动。放置符合人体工程学的设备、易于参考的文件和供应系统，以及让团队成员保持紧密（虚拟）接近，可以大大节省人们在任务之间的时间。

5、运输

哪些HR流程涉及通过太多的转机？例如，你在哪里仍然提供硬拷贝或将许多文档附加到你的电子邮件中？作为HR团队和组织，你可以通过简化报告路由、省略或减少硬拷贝的分发或减少电子邮件附件来避免此类浪费。

6、人才

在这种情况下，人才是指员工的能力未得到充分利用，仅通过一个简短的示例很难说出关于识别和优化这一点的有用信息，因此我们将坚持绝对的基本知识。

为人们提供做好工作所需的工具、培训和资源，赋予他们所需的自主权，以便在其职责范围内实施流程改进，并确保他们知道你始终对他们关于进一步改进工作的意见和反馈持开放态度。

7、缺陷

你在各种HR流程中遇到哪些错误？是否有任何结构性的负面结果需要修改？例如，考虑一下，缺乏标准化的工作程序会导致数据输入错误，或者不合标准的招聘方法会导致不必要的高人员流动率并需要返工。

8、生产过剩

是否有HR工作流会生成不必要或从未使用过的信息？是否有流程提供了比需要更多或不需要的东西？如果这两个问题的答案是肯定的，那么你正在处理生产过剩问题。

要查明（并消除）此类浪费，你可以：

评估人力资源部门制作和分发的所有信息和报告的用途和价值

为每个流程建立标准作程序。

五、精益人力资源有什么好处？

应用精益方法创建精益HR流程为组织创造了显著的优势，它使HR团队能够识别瓶颈，然后找到消除或减少瓶颈的方法。其他好处包括：

更好的员工体验：当流程不断完善和优化时，员工的工作应该变得更轻松、更愉快。在促进持续改进的组织文化中，领导力鼓励公开对话，它允许员工提出更改建议，将问题的挫败感转化为制定解决方案的机会。

更高效的流程：精益人力资源秉承其建立的理念，力求不断消除浪费，改进实践，并在此过程中尊重组织的人员。因此，流程应该变得更加高效。例如，根据最近入职人员不太好的反馈，对你当前入职流程的全面分析发现，新员工在入职期间必须执行54项任务。在应用上述五项精益原则后，你的入职流程现在不超过32 项任务，这使其效率显著提高，对新员工具有吸引力。

降低成本：减少浪费本身就是省钱。想想前面的例子，人们必须等待他们的同事向前发展。在商业环境中，时间确实就是金钱，因此尽可能减少这个“等待时间”将为组织节省大量资金。

培养学习文化：公司“走向精益”的最著名例子以及它的外观来自已经提到的丰田。在丰田，如果员工发现缺陷，他们实际上可以停止生产线，这将创建：

一个让人们将思考集中在寻求更好的变化上的环境

一个人们不怕畅所欲言、分享他们的观点和提供反馈的环境;

一个对进步持开放态度并以为自己的工作增加价值而自豪的环境。

提高敏捷性：高效、简化的HR流程可创建响应速度更快的HR职能，从而更好地适应不断变化的业务需求。

质量提升：“我们仍然看到哪里还有改进的空间”的心态有助于优化工作流程并减少错误，这创造了增强的员工体验，进而将为组织的客户带来更优质的产品或服务。

六、在你的组织中实施精益人力资源

我们已经了解了精益方法论的理论和哲学，但是在你的组织中实施精益HR需要什么呢？请考虑以下步骤以开始使用：

1、确定关键的HR流程

首先，针对应用精益是可量化且最有意义的HR流程。通常，这些包括招聘和选拔流程、学习和发展、入职和绩效管理。

2、在人力资源团队中建立精益原则知识

在你开始在人力资源职能中应用精益原则之前，人力资源团队需要了解它们是什么，并对如何在实践中使用它们有一个基本的了解。有多种方法可以解决这个问题，除其他外，具体取决于你的可用预算。选项包括：

邀请已经使用精益人力资源的公司的同行为你的人力资源团队举办一次会议，介绍它是什么以及他们如何使用它

参加人力资源证书课程中的精益管理课程

聘请精益人力资源顾问参加一次（或多次）会议，讨论精益人力资源、其运作方式以及如何开始。

3、应用解决问题的模型

遵循结构化的计划来执行我们之前提到的精益原则，这种方法检查当前流程，进一步反思，进行修改，并重复循环。

4、衡量精益人力资源的成功

正如我们在上面讨论的两种问题解决模型中所看到的，应用精益原则涉及确定衡量进度和跟踪这些数据的指标。

毕竟，你还能如何评估你的努力是否成功，以及你是否真的消除了浪费并优化了HR流程？

5、考虑聘请精益人力资源顾问

在你的人力资源部门内实施精益计划可能很复杂，尤其是在你的组织中这是全新的，这就是为什么聘请可以监督工作或帮助你制定计划的顾问可能会让你受益，至少在第一次。

顾问可以帮助指导你组织的人力资源职能部门进行精益转型，并帮助你的人力资源团队培养驾驭精益环境所需的行为和能力。

七、精益HR工具

精益方法使用某些工具来促进日常流程，示例包括：

看板：看板是一种工具，使团队能够可视化和管理与项目相关的各种任务，任务由列在列中放置的卡片（或便利贴）表示，随着项目的发展，它们会经历不同的阶段：To Do、In Progress和Done。

每日站立：每日站立会议是一次简短的会议，理想情况下不超过15分钟，这个想法是团队成员交换他们正在从事的项目的相关信息和更新。如果有任何问题阻止他们继续前进，站立会议是分享这一点并寻求支持的时候，快速团队签到可帮助HR在优先事项上保持一致、解决障碍并提高响应能力。

价值流图（VSM）：这个过程是关于结构化地识别招聘、工资单和绩效管理等流程中的低效率，以消除浪费的时间和精力。在精益人力资源中，员工被视为人力资源服务的“客户”。通过从他们的角度规划流程的每个步骤，人力资源团队可以确定哪些活动增加了真正的价值（例如清晰的沟通和及时的响应），哪些活动会造成不必要的延迟或冗余。然后，可以简化或删除无助于更顺畅、更有效体验的步骤（例如过度审批或手动数据输入）以提高效率。

标准工作文档：简化HR流程需要使用模板、清单和HR SOP对工作文档进行标准化。例如，人力资源标准作程序（SOP）为人力资源团队提供了有关他们需要遵循的流程的清晰、分步说明，这可确保整个团队始终如一、合法合规地执行HR任务，并符合公司的目标。

5S方法：5S方法以其能够创建更高效、更有条理的工作空间而闻名。5S原则最初由丰田在1950年代开发，旨在提高制造敏捷性，同样有效地应用于人力资源，有助于简化流程、减少混乱并提高整体生产力。这五个S代表HR以及它们可以转化为什么：

排序：消除过时的文书工作、冗余的策略和不必要的HR任务，只专注于增加价值的事情。

Straighten：组织员工记录、数字文件和工作流程，以确保轻松访问和顺利作。

Shine：保持干净、结构化的数字和物理工作空间，提高效率和清晰度。

标准化：为招聘、工资单和入职等流程创建明确的SOP，以确保一致性并减少错误。

维持：定期审查和更新人力资源系统、政策和工作习惯，以保持长期效率和改进。

来源：友好教育