摘要：统筹前台服务：合理分配前台客服人员的各项工作，包括接待、电话转接、文件传递等，构建完善的分工体系。同时，负责前台客服人员的考勤排班工作。
一、招聘岗位及要求
（一）前台主管
招聘人数：1人；
薪酬：6000元/月（含社保个人缴纳部分）；
【主要职责】：
1.统筹前台服务：合理分配前台客服人员的各项工作，包括接待、电话转接、文件传递等，构建完善的分工体系。同时，负责前台客服人员的考勤排班工作。
2.客诉管理：作为第一责任人协调处理游客投诉，制定解决方案并跟进执行，维护场馆形象；
3.应急指挥：应对突发事件（如客流高峰、设备故障、安全预警），快速决策并联动安保、技术部门；
4.票务运营：监督电子/纸质票务核验流程，优化检票动线，确保入场秩序；
5.团队管理：排班调度、服务培训、日常考核，提升前台团队专业性与凝聚力。
【岗位要求】：
1.学历要求：大专及以上学历，专业不限；
2.1年以上文旅/会展/景区前台管理或客诉处理经验，有科技馆/博物馆等场馆从业背景优先；
3.形象气质佳，亲和力强，符合场馆窗口岗位形象标准；
4.熟练操作票务系统及Office办公软件。
（二）科普秀表演老师
招聘人数：2人；
薪酬：5507元/月（含社保个人缴纳部分）；
【主要职责】：
1.负责科普秀、科普剧及科学小实验的表演工作以及剧本、实验内容的创意开发、策划和实施工作。
2.负责科普秀物资的采购以及资料的整理和归档工作;
3.配合科普短视频的拍摄，并踊跃参与相关比赛。
4.配合科技馆其他部门完成相关工作，完成领导交办的其他工作。
【岗位要求】：
1.学历要求：全日制本科及以上学历，理工科、教育学、播音主持、表演等相关专业优先；
2.具备较强的语言表达能力和现场互动能力，性格阳光开朗，普通话标准，有舞台表演、科学实验表演等相关工作经验者优先;
3.热爱科学教育事业，具备科学传播精神和创新意识;
4.具备团队合作精神，能适应公司休假管理制度（实施大小周工作制度，每周一闭馆，作为固定休息日，节假日及周末正常上班，节后安排调休）。
（三）展厅综合服务人员
招聘人数：3人；
薪酬：4052元/月（含社保个人缴纳部分）；
【主要职责】：
负责接待游客、票务和入场控制、提供信息咨询服务、处理投诉和问题反馈、协助馆内秩序等。
【岗位要求】：
1.学历要求：大专学历及以上；
2.年龄45岁以下，身高160cm以上，形象气质佳；
3.懂得基本接待礼仪、有亲和力、具有良好的沟通能力、服务意识强；
4.有计算机操作能力以及具有相关大型场馆经验。
（四）研学老师
招聘人数：2人；
薪酬：6000元/月（含社保个人缴纳部分），具体面谈；
【主要职责】：
1.负责研学活动中带队、授课工作；负责研学过程中的安全管理工作，确保学生安全;
2.能根据馆内主题定期开发设计新的研学课程、科学手工课及户外研学线路；
3.负责科普赛事策划、筹备、执行等工作；
4.负责与学校及家长保持良好沟通，及时反馈学生情况；
5.完成领导交办的其他工作。
【岗位要求】：
1.2年以上相关工作经验；
2.本科及以上学历，物理类、系统科学与工程类、电子信息类、计算机等理工科类专业优先；
3.具备开发新的科学课程能力，能独立完成智能场景小作品设计、制作及授课者优先；
4.熟练掌握传感器知识、物理相关知识或一门计算机语言其一者优先；
5.具备教师资格证、普通话二乙以上等证书，通过英语四六级，热爱儿童教育者优先。
（五）讲解员
招聘人数：2人；
薪酬：4742元/月（含社保个人缴纳部分）；
【主要职责】：
1.负责福州科技馆新馆展厅的日常参观接待、讲解工作；
2.参与讲解员培训工作，协助提升团队讲解水平；
3.参与展厅、讲解员等相关制度建设工作；
4.负责志愿者的招募、培训及管理工作；
5.参与科技馆比赛赛事的策划、筹备及执行工作；
6.完成领导交办的其他工作。
【岗位要求】：
1.学历要求：本科及以上学历，物理学、化学、生物学等基础学科专业、旅游管理、播音主持、科学教育等专业优先；
2.具备良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准;
3.丰富的团队活动组织经验，有游学、研学、培训、教师、导游、户外拓展等相关工作经验者优先;有科技馆、博物馆等科普场馆工作经验者优先;
4.有科技、文史及生物地理等知识储备者优先;
5.有导游证、教师资格证、研学导师证书等优先考虑;
6.性格开朗有感染力、逻辑表达清晰，具有文案撰写能力;
7.具备团队合作精神，能适应公司休假管理制度（周末正常上班，周一休息）
二、工作地点
福州科技馆新馆（福州市晋安区鹤林路65号）
三、管理模式
聘用人员实行人力外包制，与福建宏业交通服务有限公司签订岗位外包服务协议的形式。
四、报名方式
请将相关资料发送至电子邮箱：597016912@qq.com,
邮件以“应聘岗位+姓名”格式命名。
附件：应聘面试申请表.xls
来源：正大光明怪怪一点号
