摘要：“打开‘虚拟社区’平台，在家就能预约共享空间，还能抢星空乐园门票，咱们老百姓的生活真是越来越舒心！”家住安良新村的王阿姨欣喜地分享道。目前，园山街道在安良、荷坳、保安、西坑、大康、银荷6个社区全面上线“i龙岗”虚拟社区小程序，以“一社区一特色”为核心思路，构建
“打开‘虚拟社区’平台，在家就能预约共享空间，还能抢星空乐园门票，咱们老百姓的生活真是越来越舒心！”家住安良新村的王阿姨欣喜地分享道。目前，园山街道在安良、荷坳、保安、西坑、大康、银荷6个社区全面上线“i龙岗”虚拟社区小程序，以“一社区一特色”为核心思路，构建24小时“一站式全民共享智慧服务”网络。
精细运营 “责任到人+资源联动”双轮筑基
高效运营是“虚拟社区”保持活力的关键。各社区将运营任务拆解为“责任清单”，确保问题及时处理。同时，将“虚拟社区”推广融入日常走访——哪怕独居老人不熟悉手机操作，网格员也会上门一对一教学，真正做到“服务不落一人”。
整合各方资源，“虚拟社区”开启数字化惠民新模式。
在资源整合方面，构建起“内外联动”多元体系。对内，深度整合辖区资源：联动商超推出专属优惠，协调酒店提供公益住宿，整合餐饮打造“暖新餐厅”，并引入卡丁车、星空乐园等体验业态。例如，安良社区把握努比亚星空乐园开业契机，争取200张免费体验券，通过“虚拟社区”平台面向居民发放，首次实现线上认证申领、线下核销入园的数字化惠民新模式。大康社区链接本地知名乳鸽店，每周在“虚拟社区”平台放出20只免费乳鸽名额。
对外，则积极衔接社会组织和公益机构，将优质项目、专家讲座“请进社区”，让居民在家门口就能享受专业服务，也拓展了社区服务的外延。
精准服务 “暖新行动+分层关怀”破题覆盖
“虚拟社区”还通过一系列暖“新”举措，精准解决新就业群体等生活痛点。如针对社区地域广、巷道窄、老年人出行难等问题，打通办事、就医、参与活动的“最后一公里”；“暖新餐厅”通过“为老暖蜂·专享优惠”，缓解老年人及新就业群体“就餐难、就餐贵”。
多样活动满足各类居民需求。
此外，社区围绕不同年龄段居民需求，构建分层服务矩阵。如西坑社区针对暑期“带娃难”，推出“月科学越有趣”系列实验课，场场爆满；荷坳社区聚焦适老化服务，上线社区“夕阳红”服务中心，吸引长者参与健康讲座等活动。
居民参与 “品牌化升级+积分激励”唤醒活力
为了提升辨识度和影响力，各社区推动活动从“单向派福利”向“品牌化运营”转变。如安良社区将“线上报名+线下体验”融合推出的“美好生活节”品牌活动已举办四期，覆盖美食、运动、科学等多元主题，丰富辖区群众生活。
积分激励机制则进一步点燃居民参与热情。居民通过每日登录、参与活动等方式进行积分，用来兑换丰富礼品。这一机制不仅培养了大家“打开平台看一看”的习惯，更实现了对长效使用的持续激励，让参与社区活动逐渐成为居民的生活新风尚。
从最初的“线上便民窗口”到如今深入日常的“数字伙伴”，“虚拟社区”的每次迭代，都围绕居民的真实需求逐步铺开。一项项贴心服务、一场场精彩活动，将“便利”织进生活的柴米油盐，让“温暖”蔓延至社区每个角落，推动家门口的幸福感持续提升。
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记者：何小娟
编辑：刘芳菲
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