摘要：在生活中，你是否常常为选择一家靠谱的餐厅、酒店或景点而烦恼？打开各类平台，面对纷繁复杂的推荐和评价，却难以辨别真假，生怕一不小心就踩了雷。如今，这个困扰广大消费者的难题，有望得到解决。

#高德地图上线“高德扫街榜”#

（一）全球首个基于用户行为的生活服务榜单上线

在生活中，你是否常常为选择一家靠谱的餐厅、酒店或景点而烦恼？打开各类平台，面对纷繁复杂的推荐和评价，却难以辨别真假，生怕一不小心就踩了雷。如今，这个困扰广大消费者的难题，有望得到解决。

9 月 10 日，在阿里巴巴成立 26 周年这一特殊的日子里，高德地图给大家带来了一个重磅惊喜 —— 正式推出 “高德扫街榜”。这可不是一个普通的榜单，它堪称全球首个基于用户行为生成的生活服务榜单，其诞生意味着我们的消费决策方式即将迎来一场变革。

为了让这个榜单尽可能真实、全面地反映商家的情况，高德可谓下足了功夫。数据显示，其数据来源于近一年 5132 万人的 13 亿次导航、228 亿公里出行轨迹。通过对这些海量出行数据的深度挖掘，分析用户多次往返的 118 万家店铺，再结合真实评价，最终生成了这份综合排名。无论是想要品尝美食、游览景点，还是预订酒店，在 “高德扫街榜” 上都能找到对应的参考。

想象一下，当你身处陌生城市，想要寻找一家地道的美食餐厅，打开高德地图，进入 “高德扫街榜”，就能看到基于真实用户行为和评价的餐厅排名，这些排名可不是凭空而来，而是众多用户 “用脚投票” 的结果，如此一来，找到心仪餐厅的概率是不是大大提高了？

（二）直击行业痛点，构建真实信用体系

长期以来，餐饮行业一直深受 “恶评门槛低”“好评成本高” 问题的困扰。一些别有用心之人，可能仅仅因为一点小事就给出恶评，而商家想要获得一个好评，却往往需要付出诸多努力，甚至可能陷入 “刷分内卷” 的困境，花费大量金钱和精力去购买虚假好评，这不仅破坏了市场的公平竞争环境，也让消费者难以获取真实的商家信息。

针对这些痛点，高德扫街榜展现出了强大的技术实力和创新精神。在获得用户授权后，它首次引入了支付宝芝麻信用体系，将用户信用等级与评价可信度紧密关联。信用等级高的用户，其评价在榜单评分中所占的权重更高，这样一来，那些可信的评价就能够得到更好的体现，为榜单的真实性提供了有力保障 。

同时，借助先进的人工智能（AI）风控技术，高德扫街榜能够精准识别并过滤虚假和噪声评价。无论是恶意刷评，还是毫无价值的灌水评价，都逃不过它的 “火眼金睛”。从技术层面上杜绝了虚假评价对榜单的干扰，让榜单回归真实，真正反映商家的服务质量和口碑。如此一来，优质商家再也无需为了虚假的流量和好评而疲于奔命，可以将更多的精力投入到提升产品和服务质量上，让认真经营的好店、小店能够被更多人看见，从而营造出一个 “良币驱逐劣币” 的健康市场生态。

二、10 亿补贴 + 流量倾斜，高德启动 “烟火好店支持计划”

仅仅推出 “高德扫街榜”，显然不是高德的全部计划。为了进一步激发线下消费活力，推动经济复苏，高德在发布 “高德扫街榜” 的同日，还马不停蹄地启动了 “烟火好店支持计划” 。这一计划可谓诚意满满，从多个维度发力，致力于为线下商家和消费者搭建起一座便捷的桥梁。

（一）多维度补贴助力线下消费

在 “烟火好店支持计划” 中，高德推出了总额超 10 亿元的补贴措施，从出行、交易和平台激励三个方面，为线下消费提供全方位的支持 。

在出行补贴方面，高德地图专门针对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值 2 亿元的专属到店出行补贴券包 。无论是选择乘坐公交地铁绿色出行，还是打车前往，亦或是自驾加油，都能享受到实实在在的补贴。以经常打车去餐厅聚餐的小李为例，以往每次打车费用在 30 元左右，使用高德发放的打车券后，每次能节省 5 - 10 元，一个月下来，光是出行费用就能省下不少钱。这些出行补贴，有效降低了用户到店的成本，让消费者更愿意迈出家门，前往线下商家消费。

交易补贴更是重头戏，高德地图直接拿出 9.5 亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务 。这些消费券形式多样，包含到店优惠券、招牌菜折扣等 。走进一家上榜的火锅店，消费者可能会惊喜地发现，使用高德发放的消费券，招牌锅底可以享受 5 折优惠，或者满 200 元减 80 元。对于消费者来说，这些优惠实实在在地降低了消费成本，让他们能够以更实惠的价格享受到美食和服务；对于商家而言，消费券的刺激作用明显，能够吸引更多顾客进店消费，增加销售额。

此外，高德还提供 3000 万元平台激励，广泛邀请行业达人参与其中 。这些达人凭借自身的影响力和专业能力，为小店制作优质的推广内容，通过短视频、图文等形式，将小店的特色和魅力展现给更多用户。比如，美食达人小王制作的一条关于某家上榜小吃店的短视频，在发布后的短短几天内，就获得了数十万的播放量，吸引了大量用户前往打卡，让这家原本不起眼的小店瞬间成为了 “网红店”，客流量和销售额都实现了大幅增长。

（二）日均千万级流量精准扶持

除了真金白银的补贴，流量扶持也是 “烟火好店支持计划” 的关键一环 。高德充分发挥自身平台的流量优势，通过首页 AI 推荐、搜索热词推送、导航语音播报等核心流量入口，每天为优质小店提供 5000 万次精准曝光 。

当用户打开高德地图 APP，首页的 AI 推荐就可能会展示出附近上榜的优质小店，根据用户的出行习惯和搜索历史，精准推送符合其口味和需求的商家；在用户进行搜索时，相关小店的信息会出现在搜索热词中，大大提高了店铺的曝光度；而在用户使用导航前往目的地的过程中，导航语音播报也会适时推荐周边的优质小店，为用户提供更多选择 。

以一家位于旅游景区附近的民宿为例，在高德的流量扶持下，原本每月预订量只有几十单的民宿，如今每月的预订量飙升至数百单 。游客们通过高德地图的推荐，了解到这家民宿的舒适环境和贴心服务，纷纷选择入住。民宿老板感慨地说：“高德的流量扶持，就像一场及时雨，让我们这些靠口碑经营的小店，有了更多被人看见的机会，生意越来越红火了 。”

高德的目标十分明确，就是要通过这些流量扶持措施，实现每天为线下餐饮及服务业新增 1000 万客流 。通过精准的流量推送，将线上的用户转化为线下的实际消费者，为烟火小店引流增收，让城市的大街小巷重新充满 “烟火气” 。

三、数据赋能 + 技术驱动，高德生活服务版图再升级

（一）国民级应用的强大生态支撑

高德地图作为一款拥有庞大用户基础的国民级应用，其在出行领域的地位早已深入人心 。如今，随着 “扫街榜” 的上线以及 “烟火好店支持计划” 的启动，高德正加速从单纯的出行工具向 “导航 + 生活服务” 综合平台的转型，进一步完善其本地生活服务生态 。

凭借长期积累的技术优势和海量的用户数据，高德地图已实现对全国超 700 万个餐厅点位的覆盖 。这意味着，无论你身处繁华都市的商业中心，还是偏远小镇的街头巷尾，只要打开高德地图，周边的餐厅信息便能一目了然。每天，在高德地图上都会产生 1.2 亿次生活服务搜索，这些搜索涵盖了餐饮、住宿、旅游等多个方面，充分反映了用户对于生活服务信息的强烈需求 。同时，用户日均导航前往 1300 万个生活服务目的地，这一数据不仅展示了高德地图在出行导航方面的强大功能，更凸显了其作为连接线上线下生活服务的重要桥梁作用 。

以旅游出行场景为例，游客小张计划前往成都旅游，在出发前，他通过高德地图搜索成都的热门景点和美食餐厅。借助 “扫街榜”，他轻松找到了多家本地人常去、口碑极佳的火锅店和串串香店，还参考榜单预订了位于景区附近、性价比高的酒店 。在整个旅游过程中，高德地图不仅为他提供了精准的导航服务，还通过其丰富的生活服务信息和优惠补贴，让他的旅行更加便捷、愉快，真正实现了 “一站式” 的生活服务体验 。

（二）差异化竞争破局，对标行业巨头

在本地生活服务领域，竞争可谓异常激烈，大众点评等平台早已占据了一定的市场份额，拥有成熟的运营模式和庞大的用户群体 。然而，高德地图并没有选择走传统的老路，而是凭借自身独特的数据优势和技术创新，推出 “扫街榜”，与行业巨头展开差异化竞争 。

就在高德推出 “扫街榜” 的同一天，大众点评重启品质外卖，二者在本地生活服务领域形成了正面交锋 。大众点评以其丰富的用户评价和推荐体系而闻名，长期以来，用户主要通过查看其他用户的评价来选择商家 。然而，这种模式也存在一定的弊端，虚假评价和刷分现象时有发生，导致用户在选择商家时往往难以辨别信息的真伪 。

与之不同的是，高德 “扫街榜” 依托海量的出行数据和芝麻信用体系，打造了 “行为 + 信用” 双维度评分体系 。该体系不仅关注用户的导航到店行为、复购率等客观数据，还通过引入芝麻信用，对用户评价的可信度进行加权处理 。这使得 “扫街榜” 能够更加真实、客观地反映商家的实际情况，为用户提供更可靠的消费参考 。

此外，高德地图还郑重承诺 “扫街榜” 永不商业化，这一承诺无疑给用户和商家吃了一颗 “定心丸” 。在商业化榜单中，商家往往需要支付高额的推广费用才能获得更好的排名，这不仅增加了商家的运营成本，也可能导致榜单的公正性受到影响 。而高德 “扫街榜” 的 “永不商业化” 定位，使其能够保持中立、客观的立场，真正以用户的需求和体验为出发点，为用户筛选出最优质的商家 。

这种差异化的竞争策略，让高德地图在本地生活服务市场中开辟出了一条独特的发展道路，为用户和商家提供了全新的选择，也为行业的发展注入了新的活力 。

四、行业影响：重塑消费信任，激活线下经济新动能

高德地图推出的 “扫街榜” 以及配套的 “烟火好店支持计划”，其影响不仅仅局限于高德自身业务的拓展，更在商家、消费者以及整个行业层面掀起了波澜，为线下经济的复苏和发展注入了全新的活力。

（一）商家端：告别流量焦虑，回归服务本质

在过去，许多中小商家在激烈的市场竞争中，常常面临着流量焦虑的困扰。为了在众多竞争对手中脱颖而出，获得更多的曝光和客流，他们不得不投入大量的资金和精力进行营销推广，甚至陷入了 “刷分内卷” 的泥沼，这无疑增加了商家的运营成本，也让市场竞争变得愈发畸形 。

而高德 “扫街榜” 的出现，为商家们带来了新的希望。其 “真实评分 + 流量扶持” 的创新模式，让那些用心经营、凭借优质产品和服务赢得口碑的好店、小店，终于有了被更多人看见的机会 。以入选首批 “烟火小店榜” 的 2962 家店铺为例，这些店铺分布在全国 61 个城市，其中不乏传承几代人的深巷老店、家庭式经营的夫妻小店以及那些靠口碑而非流量的优质店铺 。它们或许没有雄厚的资金用于大规模的营销推广，但凭借着出色的产品和服务，在高德 “扫街榜” 上获得了应有的排名和曝光 。

在 “扫街榜” 的助力下，商家们终于可以告别以往对营销推广的过度依赖，将更多的时间和精力投入到提升服务质量和产品品质上 。比如，一家位于社区的传统小吃店，店主以前为了提高店铺的知名度，不得不花费大量金钱在各种平台上投放广告，效果却不尽如人意 。自从登上 “烟火小店榜” 后，店铺的客流量明显增加，原因就在于榜单的真实性让消费者更愿意尝试。店主感慨地说：“现在有了扫街榜，我们不用再为流量发愁，只要把东西做好、把服务做好，自然就会有顾客找上门 。” 这种良性的发展模式，不仅让商家们能够专注于自身的核心竞争力，也为整个市场营造了一个更加公平、健康的竞争环境 。

（二）消费者端：决策更简单，消费更安心

对于广大消费者来说，在选择线下消费商家时，往往面临着信息不对称和选择困难的问题 。面对众多的商家和纷繁复杂的评价信息，很难快速准确地判断出哪家商家才是真正符合自己需求的优质之选 。而高德 “扫街榜” 的上线，恰好为消费者解决了这一难题 。

用户只需打开高德地图，进入 “扫街榜” 页面，就能直观地获取到 “回头客榜”“轮胎磨损榜”“本地人爱去” 等丰富多样的细分榜单 。这些榜单都是基于用户的真实行为数据和可信评价生成的，具有极高的参考价值 。例如，当你想要品尝当地特色美食时，“本地人爱去” 榜单就能为你精准推荐那些深受本地居民喜爱的餐厅，让你轻松避开游客扎堆的 “网红店”，品尝到最地道的美味；如果你更注重商家的品质和口碑，“回头客榜” 则能让你快速找到那些顾客忠诚度高、服务质量过硬的店铺 。

再结合高德地图强大的导航到店功能，消费者可以在获取商家信息后，一键导航前往，实现从决策到消费的无缝衔接 。同时，高德的补贴政策更是直接让利消费者，让大家在享受优质服务的同时，还能享受到实实在在的优惠 。无论是出行补贴还是消费券，都能有效降低消费者的到店成本，进一步激发他们的消费意愿 。在这种模式下，消费者的决策变得更加简单快捷，消费过程也更加安心放心，从而形成了 “真实榜单引导消费 - 补贴刺激消费 - 优质体验反哺榜单” 的良性循环 。

（三）行业端：推动本地生活服务进入 “行为经济” 时代

从整个行业的角度来看，高德 “扫街榜” 的推出，无疑是一次具有深远意义的创新之举 。它不仅为用户和商家提供了全新的价值，更是对线下服务信用体系的一次深刻重构，标志着本地生活服务行业正在逐步进入 “行为经济” 时代 。

传统的本地生活服务榜单，大多以用户评价为主要依据，这虽然在一定程度上反映了商家的口碑，但也容易受到虚假评价和刷分等行为的干扰 。而高德 “扫街榜” 打破了这种传统模式，通过引入海量的用户行为数据和芝麻信用体系，构建了一套更加真实、客观、全面的评价体系 。这种以用户实际行动为核心的 “行为经济” 模式，能够更准确地反映商家的真实实力和市场认可度，为行业树立了新的标杆 。

高德 “扫街榜” 所展现出的 “数据 + 技术 + 补贴” 组合拳，也为整个本地生活服务行业提供了破局的新思路 。在当前竞争激烈的市场环境下，各大平台纷纷寻求差异化竞争优势，高德的创新实践为行业指明了方向，即通过深挖用户数据价值、运用先进技术手段以及合理的补贴策略，来提升用户体验、优化商家服务，从而实现整个行业的转型升级 。可以预见，随着 “扫街榜” 的持续发展和完善，它将对本地生活服务行业产生深远的影响，推动行业从传统的 “评价驱动” 模式向更加科学、高效的 “行为驱动” 模式转变，助力整个行业朝着更健康、可持续的方向发展，为经济复苏注入源源不断的新活力 。

来源：股市散淡人