摘要：在急缺流量的当下，美业门店同样关注流量的获取和转化，以及通过流量实现业绩增长的问题。然而随着流量向线上的集中，流量贵、获取难、转化差成为了最突出的痛点……

在高速运转的互联网世界里，我们见证了太多被流量反噬的案例，尽管如此，所有人都很清楚流量的重要性，所有品牌都在通过各种手段获取流量和转化流量。

无论是餐饮、零售，甚至是汽车行业，流量的多少几乎都成为了商业经营中的一道生死线。

在急缺流量的当下，美业门店同样关注流量的获取和转化，以及通过流量实现业绩增长的问题。然而随着流量向线上的集中，流量贵、获取难、转化差成为了最突出的痛点……

3月28日，由美团美容主办、美业新纬度承办、爱美客协办的“绝对流量”美业专属沙龙在杭州明华国际中心召开。来自全国的70多位美业经营者、管理者到场参会，了解了美团美容、爱美客最新推出的赋能政策，与多位资深美业经营者学习了新的流量运营方法。

美容市场用户线上化率从2022年的8.1%一路增长，美团美容预计，2025年，美容用户线上化率为11.8%。

皮肤管理这一基本盘不动摇，2021年时，市场占比为50.5%，2024年占比增长至57.6%；此外，Spa按摩、脱毛、养生调理、瘦身纤体的市场占比也有不同程度的增长。

2024年，美团用户增长最快的搜索关键词是“祛痘”和“减肥”，热衷购买和复购的商品有60分钟面部清洁补水、小部位脱毛、肩颈推拿+头部按摩放松等。

关于2025年的美业经营，美团美容的方案是通过新需求、新场景、新模式，实现人群分层、服务分级，提升连锁化能力。

针对行业关注度最高的流量问题，美团美容推出联合出品和超级团购项目，让精准流量进得来、留得住，养得大。

美团美容解决方案专家 章斯予

美团美容解决方案专家章斯予介绍，联合出品项目是美团美容打造的美容产业赋能项目，通过“店+货+流量”的创新型供应链解决方案，打通“品牌—门店—消费者”之间的断点。具体来说，美团美容可以带来高性价比货源，直连品牌源头，省去经销商环节，确保正品的同时，保证性价比优势。借助美团平台的特性，利用特价团购、官方直播、达人种草，为门店提供精准流量赋能，让团单有效触达消费者。

而超级团购则是面向中小商家提供上单—售卖的一键托管能力，通过平台统一运营，在门店货架渠道售卖，能辐射更多人群，带来更多流量，助力爆款产品的打造。

作为美业最重要的线上平台，美团能通过数据分析，给门店输送精准流量，但是如何留住流量却需要门店自身具备过硬的运营能力。

科美连锁Forever Young的创始人刁士玲从品项设计提升留存的角度，为美业经营者提供了新的思考。

Forever Young 创始人 刁士玲

在皮肤诊断仪和AI的冲击下，流量入口失守、人力依赖困境、数据金矿闲置、定价权丧失、体验创新停滞成为了美业门店最主要的痛点。

而为了应对生存压力，很多门店的选择是低价引流，通过拓留锁升体系层层逼单，导致顾客流失得更彻底了。刁士玲认为，当下的经营应该转换到存量思维：

通过定期回访了解需求，及时调整改进，增强客户的认同感和归属感，提升留存率；

用品牌独特的形象和文化内涵吸引顾客，用一致的品牌传播和优质服务，将品牌形象深入人心，打造特色IP；

通过高价值的产品和服务，让顾客觉得物超所值，提高忠诚度和黏性，用价值打败价格。

此后，她又分享了从流量思维到存量思维的6个解决步骤，全面优化预约、接待、一咨、美容师操作、售后及回访等多个环节。

活动现场

刁士玲认为，当下的市场上缺少的不是产品，而是品项转化能力。任何品项都有生命周期，门店可以使用BI品项分析法，通过数据分析和可视化，帮助门店更好地了解品项销售情况和市场表现，从而制定更精准的运营策略。

“门店要卖的是标准，而不是产品或者项目。”刁士玲说道，美容经营应该从产品思维升级到用户思维，学习使用FABG销售原则，介绍产品特点、优势、利益、客户见证，让客户更好地了解产品，提高购买意愿，而不是一味地强调产品本身的特点。此外，在做品项设计时，要遵循“先有品项搭建原则，再有项目引进”的规律，对新的项目进行检测、配置、交付等标准化流程。

在本次沙龙的下午场，爱美客生美业务总经理黄伟骏分享了《极致抗衰、科技美肤，通过专业技术为肌肤提供全方位的逆龄计划》，详细介绍了爱美客为什么要做生美，以及爱美客护肤如何围绕“流量”“体系”“资源”三大核心问题为生美门店赋能。

爱美客生美业务总经理 黄伟骏

他剖析了当前生美大品牌化竞争和双美协同进入平台化的大背景之下，生美门店面临着引流、转化、运管和产品4大方面的痛点：引流方面线上客资越来越贵，高价团单引流难、低价团单质量差；转化方面预存太多核销太慢；运管方面员工太弱需亲力亲为，员工太强易带走客户；产品方面选项多且杂，很多品牌不落地。

而面对生美市场的这些痛点，背靠爱美客20年医美品牌力和产品力的爱美客护肤，恰有解决之道。黄伟骏介绍，在引流方面，嗨体作为美业顶级IP自带流量，同时爱美客护肤和美团、抖音、小红书三大热门平台均有深度合作，能帮助门店有效引流。在运管体系方面，搭建了“转化-控价-扶持”一系列标准化流程，帮助门店解决转化和运管痛点，此外还提供升单会、达人探店、品牌特色体验活动等一系列资源支持。

活动现场，爱美客公布了新的产品合作方案，为生美机构提供了三款产品组合，并与美团美容达成合作。美团美容为爱美客产品给予官方直播、达人种草等流量支持，助力爆款产品打造的同时，让更多合作门店的流量变为增量。

有了平台、经营、产品层面的解决方案后，门店如何整合资源，实现流量、业绩、利润的增长闭环？

作为美业知名咨询师、智美汇主理人，梦冉老师在其职业生涯中开创和打磨了《螺旋式盈利增长》《螺旋业绩爆破》等多个体系的课程，对增长有独特的理解。

在活动现场，梦冉老师分享了从传统“拓留锁升”到高质量裂变增长的核心秘密——渠道思维。她通过服务上千家门店的实战经验总结出生美门店4大核心诉求：优质流量、客户升单、客户裂变、员工捆绑与激发。

智美汇主理人 梦冉老师

而要解决这些诉求，梦冉老师给出了“5大重构”方法论：流量重构、产品重构、关系重构、模式重构、组织重构，其中的重中之重是关系重构。她强调，每一个消费者都不只是单纯的消费者，他们背后都有一座金矿，把消费者培养成消费投资者和门店代言人，相当于建立起一条条精准渠道，通过渠道裂变所创造的飞轮增长价值，远胜于门店自己不断拓新客。因为转介绍客户最精准、耗时最少、成功率最高、成本最低。

她将门店消费者“背后的金矿”分成了投资型、资源型、消费型、创业型四大类型，并一一分析了其需求与转化路径，并表示“把你的主业变成别人的副业，让副业收入超越他的主业，他就会把你的主业当成自己的主业。”

据了解，美团美容今年已经策划好了品项、增长、组织管理、边界服务等主题的沙龙，并与美业新纬度等合作伙伴积极探索新的模式，为美业经营提供流量、供应链等全方位的赋能。

来源：美业新纬度一点号