做有情怀的医者 | 无痛“镜”界，分秒守护

摘要：在护理部“一科一品”特色护理服务品牌建设的引领下，腔镜诊疗科立足专业平台，聚焦患者核心需求，倾力打造了“无痛‘镜’界，分秒守护”特色护理服务品牌。通过专业、高效、温情的服务，让每一次内镜诊疗都成为安全、舒适、有尊严的体验，显著提升了患者满意度与医院品牌影响力。

在护理部“一科一品”特色护理服务品牌建设的引领下，腔镜诊疗科立足专业平台，聚焦患者核心需求，倾力打造了“无痛‘镜’界，分秒守护”特色护理服务品牌。通过专业、高效、温情的服务，让每一次内镜诊疗都成为安全、舒适、有尊严的体验，显著提升了患者满意度与医院品牌影响力。

01专业平台，精准诊疗的坚实后盾

腔镜诊疗科承担着胃肠镜、ERCP（经内镜下胰胆管造影术）等多种高精尖诊疗任务。科室拥有先进的设备和技术力量，为消化道疾病的早期诊断与微创治疗提供了强大支撑，是开展“无痛、高效、精准”诊疗服务的基石。

02以心相伴，温情守护每一步

依托科室强大的技术平台，护理团队将“以患者为中心”的理念融入服务全流程，提供有温度的精准照护：

全程化健康导航：精心制作可视化宣教材料，将复杂的肠道准备、检查流程等专业知识转化为通俗易懂的贴心指导。提供个性化肠道准备方案，全程陪伴答疑解惑，消除患者茫然与焦虑。

个性化身心关怀：术前精准评估风险，量身定制护理方案，有效缓解术前焦虑。术中专注守护生命体征，营造安心氛围。术后严密观察、细致康复指导，确保护理无缝衔接，平稳过渡。

私密化舒适空间：优化就诊流程，严格保护患者隐私，营造温馨、整洁、舒缓的诊疗环境。设立独立诊疗单元，采用柔和色调与合理布局，实现物理隔离，避免非相关人员进出。全程由护士一对一陪护引导，最大限度降低患者暴露风险。

03专业铸就卓越，创新提速体验

护理团队紧密配合科室诊疗技术发展，以精湛技能和流程创新破解患者就医痛点：

“无痛当日达”服务：针对外地患者及特殊人群“折返跑”难题，联合急诊科、麻醉科，率先在全市推出“无痛胃肠镜当日开单当日检查”服务，通过优化排班、精准分时段预约，特设“快速检前准备区”，为符合条件的患者集中提供温水、指导肠道准备，大幅缩短等待时间，实现高效便捷。

疑难救治显担当：在小儿消化道异物取出等领域技术领先，团队凭借极致耐心与专业，成功为年仅20个月的患儿实施手术，刷新纪录，守护稚嫩生命。

“毫米级”精准配合：术中化身医生的“最佳搭档”，器械传递精准无误，设备调控娴熟到位，预判操作需求，危机处置迅捷，放射防护周全，以毫米级的专业协作铸就安全壁垒。

04危急时刻，生命至上

作为国家级“急性上消化道出血救治快速通道救治基地”及“黑龙江省门静脉高压专科联盟”区域分中心，腔镜诊疗科护理团队是构筑急危重症患者生命通道的核心力量。科室设立24小时专业止血小组，建立“黄金30分钟”应急响应机制，2024年至今已成功完成近百例食管胃底静脉曲张急诊止血手术。团队在实践中不断优化完善，总结出“三快一稳”抢救流程（快速评估、快速配合、快速干预、稳定情绪），为患者赢得宝贵时间。