“免费领养”宠物，却最终要支付上万元？萧山市场监管部门介入……

摘要：但是，走进部分店里就会发现，所谓的“免费”仅仅指把猫领回家免费。把猫领回家后，其实还需每月定期付款，以在店内购买猫粮等宠物用品的方式进行“分期”消费。

俗话说，“天上不会掉馅饼”。最近，有不少宠物店打出“免费领养”的招牌，宣称品种猫“零元购”。

真有这样的好事？一颗想养猫的心，又开始蠢蠢欲动了。

图源自网络

但是，走进部分店里就会发现，所谓的“免费”仅仅指把猫领回家免费。把猫领回家后，其实还需每月定期付款，以在店内购买猫粮等宠物用品的方式进行“分期”消费。

没想到，除了房贷、车贷，竟然还有“猫贷”。

来自萧山市民的真实经历……

领养后欲解除合同却不行？？？

日前，区市场监督管理局新塘市场监管所接到投诉电话，经了解去年10月，有消费者在某宠物领养店领养了一只猫，店家告知是0元领养，但每个月要交1280的费用用于购买猫粮、用品等商品，交满两年时间，并签订合同。

该消费者刚满18岁，芝麻信用分不够，不符合领养条件，便使用朋友的芝麻信用信息完成了领养手续。近日由于家人反对，经考虑后想放弃领养，与店家协商未果，希望有关部门介入处理。

市场监管执法人员即刻赶到现场处理，经了解，店内有两种领养方式，一种是0元领养，每月需支付1280元，共24个月，每月支付的费用可以在该店购买宠物日常需求用品，存放于领养人账户中，合约退猫期为1个月内，违约金额为1500元；另一种方式是全款购买，当事人领养的猫全款价是12800元。由于当事人提出放弃领养时已超出1个月的合约退猫期，故违约金具体金额需要进一步协商。

新塘市场监督管理所的工作人员对领养合同进行了查看，确保核实不存在霸王条款等侵害消费者合法权益的问题，并组织店家和消费者进行集体协商。

最后，经调解，鉴于当事人刚满18岁，涉世未深，经过市场监管人员的调解，在当事人协商一致并赔付违约金的情况下，该店同意终止领养合同，当事人已将猫送还。

区消保委发布消费提示！

消费者应提高警惕、依法维权。

近年来，随着“宠物经济”持续升温，宠物消费市场规模不断扩大，但与此同时，消费者权益受损的现象也频频曝光。从“星期宠”到虚假宣传，从合同陷阱到售后推诿，宠物消费领域存在诸多风险亟待警惕。

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宠物消费过程中出现的风险点主要有以下几类：

“免费领养”变捆绑消费

部分商家以“免费领养”名义诱导消费者签订长期协议，要求购买指定宠物用品或支付高额押金，甚至宠物死亡后仍强制消费。此类合同常隐藏“最低消费”“终身绑定”等条款，消费者易陷入“宠物贷”陷阱。

宠物健康隐患突出

“星期宠”（养1-7天死亡）现象普遍，部分宠物存在先天疾病或传染病，商家通常拒绝提供检疫证明或疫苗接种记录，消费者维权时因缺乏证据陷入被动。

货不对板与虚假宣传

部分商家利用“美颜”视频、伪造疫苗记录等手段误导消费者，直播间或线上展示的宠物与实物差异较大。同时商家虚构稀有品种、虚标价格等情况也频频发生。

合同陷阱与霸王条款

部分商家通过“包换至满意”等模糊承诺诱导消费，并设置各类不合理的格式条款，分期付款绑定高额违约金，消费者维权举步维艰。

售后维权困难

私下交易（如微信转账）缺乏平台监管、运输途中宠物死亡责任难界定、商家无资质违规诊疗等问题突出，消费者通常因证据不足或跨区域问题面临阻碍。

针对种种消费风险，消费应突出做好以下几点：

选择正规渠道，核查关键凭证

消费者应优先选择证照齐全的实体店或平台进行交易，如官方认证的宠物店、繁殖基地或有完善监管的线上平台等，避免无资质的私人卖家和来源不明的销售渠道。交易前需仔细检查宠物的精神状态、毛发、排泄物等健康指标，并要求商家提供《动物检疫合格证明》《疫苗接种记录》等宠物健康信息。

签订规范合同，明确责任义务

要细化合同条款，协议中需明确宠物品种、年龄、健康状况、退换条件及售后责任，尤其需注明“宠物死亡后押金退还规则”“患病责任归属”等关键内容。对于“免费领养”“包换至满意”等承诺，应要求书面化并避免捆绑消费条款（如最低消费、终身绑定）。警惕格式合同陷阱，注意“不退不换”“解释权归商家”等霸王条款，若商家拒绝修改不合理条款，消费者有权拒绝签署。

理性消费，避免轻信营销套路

消费者要警惕“零元购”“按揭养宠”等话术，此类营销常以低价或分期付款诱导消费，实际可能隐藏高额违约金或捆绑销售。线上选购时，选择有资质平台并留存交易视频、聊天记录等证据，避免被“美颜宠”误导。消费者还可提前学习宠物健康知识，或委托第三方专业机构评估宠物健康状况，降低“星期宠”风险。

保留证据，及时依法进行维权

消费者应保留完整证据链，包括合同、支付凭证、聊天记录、宠物健康报告等，发生纠纷后及时拨打12345电话进行投诉维权，若商家存在欺诈行为（如销售病宠、伪造证件），可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张退赔，必要时也可通过司法途径解决。

宠物是许多家庭的重要成员，其健康与安全需消费者、商家与监管部门共同守护。消费者应提高警惕，通过正规渠道消费、留存证据、签订规范合同等方式降低风险；商家需诚信经营，严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》等法律法规；监管部门则需加强检验检疫、建立行业“黑名单”制度，推动宠物市场健康发展。唯有多方合力，才能让“毛孩子”真正成为温暖生活的伙伴。

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