摘要：电商平台们纷纷通过推出惠商举措、优化退换货等政策，逐步推动行业走出无效内卷、从低质低价竞争转向良性的价值竞争。

2025，我们看到电商行业风向产生了明显变化。

电商平台们纷纷通过推出惠商举措、优化退换货等政策，逐步推动行业走出无效内卷、从低质低价竞争转向良性的价值竞争。

尤其是作为电商基本盘的淘宝天猫，从去年弱化“绝对低价”战略、成立阿里电商事业群开始，就开启了自上而下平台生态建设之路，持续优化营商环境，向商家频频示好。

一大波新红利，正向商家袭来！

淘天第一重利好：多项惠商政策

平台的“示好”一方面体现在直接的商家利好政策。2025一开年，淘天就率先打响了一场名为“扶持优质品牌和商家增长”的战役。

1月，淘宝天猫集中公布了12项惠商举措，以降低商家成本负担，帮助商家创造生意增量，全面提升商家营商环境。

围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系三大方面，淘宝天猫提供多样举措，保护商家权益、治理“羊毛党”，推动商家、消费者、平台三方共赢。

2月，还在春节期间，阿里电商事业群 CEO 蒋凡召开小范围高管会。会上蒋凡明确了 2025 年淘宝天猫的第一件大事是通过扶持优质品牌和商家来做增长，后续的组织、策略调整都会围绕其展开。

增长是淘天的老生常谈，2023年淘天的重点是价格力换增长，2024年淘天的重点是反内卷换增长。

而这次增长战略最大的不同是，内部认为阿里应该更开放，具备全域意识，协助品牌尤其是中小品牌商家在全网做大，阿里的收入自然也会提升。

于是，此后的一段时间，淘宝天猫又密集开启了一系列小范围商家会和1v1商家沟通。

沟通的结果是，淘天将围绕“新品激励、站外流量扩充、会员私域、佣金激励、新商家扶持和营商环境优化”6大方向，对优质品牌和商家进行扶持。

值得注意的是，淘天此次尤为强调平台与商家的共同投入，甚至是“商家投入多少、平台就投入多少”。对此，有商家直呼“这就是帮助我们降本增效的全新‘六脉神剑’！”

3月，在一年一度的TopTalk闭门会上，天猫明确了2025年的经营策略，今年主要目标就是“全力扶持优质品牌、原创品牌，做大品牌增长”。

天猫总裁家洛再次表示，今年将从商家激励、新品扶持、品牌会员、品质直播、用户增长等方面投入力度空前的战略级资源，以领先的AI技术，打响优质品牌2025年的增长战役。

2025开年不过短短三个多月，一系列惠商政策已然密集出台，很明显，淘宝天猫要做的还远远不止这些。

淘天第二重利好：营商环境持续向好

当然，平台的“示好”另一方面也同样体现在对于“仅退款”和AI盗图乱象的治理，以及店群和无货源的整治。

过去几年，电商行业陷入内卷困局。平台一味偏袒消费者，这一行为不仅加剧了商家间的价格战，导致商品价格持续压低，利润空间被严重压缩；还使得商家为争夺有限流量不择手段，陷入恶性竞争。

长此以往，优质商品和服务得不到应有的市场回报，劣质商品反而大行其道，“劣币驱逐良币” 的现象愈发显著，严重威胁到行业的健康发展。

因此当行业深陷内卷泥潭时，淘天率先意识到：在 “用户、商家、平台” 构成的紧密铁三角关系中，用户与商家相互依存，是平台的价值源泉。

当双方利益得到周全维护，平台才能实现良性循环。一旦牺牲一方利益，平台就会失去发展活力，被市场抛弃。

为了打造一个更加公平、高效、健康的营商环境，今年淘天打出了一套组合拳。无论是对于钻平台规则漏洞的羊毛党，还是想通过“耍小聪明”薅平台流量的违规商家，都重拳出击。

就在上个月，淘天再次对淘宝账号诚信体系进行了升级，新增“旺旺一键反馈虚假凭证”、“商家工具智能拦截异常账号”、“异常订单一键拒退”、“异常退款投诉”等4项功能，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。（相关链接：淘天归还商家售后自主权，恶意仅退款正在滚出电商！）

其中，“异常订单一键拒退”让不少商家都表示大快人心。以前，一些羊毛党会通过钻平台“仅退款”等机制的漏洞进行“薅羊毛”，让商家钱货两失。

现在，面对异常退款订单，对系统识别有风险的订单，商家可以跳过协商环节直接拒绝退款。

与此同时，正如不少商家感受到的，今年来淘宝打击无货源店群、重复铺货的力度越来越大了。

近日，淘宝也修订了平台规则，在对无货源商家处罚力度升级的同时，还进一步限制违规商家新开店铺，严打“打一枪换一个地方”游击战式的无货源店群模式。

此外，随着AI时代的来临，越来越多看似精美但严重“货不对版”的AI假图泛滥各平台，误导消费者、影响购物体验。

针对AI假图，3月27日，淘宝正式打响了“AI假图治理”第一枪，成为国内首个明确禁止AI虚假图片的电商平台。

淘宝规定，商品图片应以商品实拍图作为核心的效果体现修饰行为应当适度，避免失真。严禁利用AI等技术合成方式，呈现显著失真的与实际不符的商品信息效果图。

此外，淘天集团还向全行业发出倡议：规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，一起加入对AI假图的全面治理。

淘天这一系列动作，虽短期内会给部分商家带来阵痛，但长此以往，必能推动电商行业拨乱反正，重塑良性竞争格局。

如此看来，或许用不了多久，商家们就能迎来经营环境的优化，重回盈利增长的 “黄金时代”。

商家如何抓住红利？

淘天的战略转向并非偶然，而是整个电商行业进入“精耕时代”的缩影。

过去依赖低价冲量、店群铺货的“捷径”被平台规则封堵，取而代之的是“原创性+产品力”的核心竞争力。

同时小二也在内部发声，呼吁商家今年不要再卷价格，而是需要特别关注产品质量与产品创新。

对于许多中小商家来说，打造竞争优势看似困难，但淘天其实已经给出了可行的路径。

上个月，淘宝变更了《淘宝平台商品信息质量分管理规范》，新规传递了一个明确的信号：商家们可以通过商品优化，去提升商品信息质量分，从而提升商品的曝光机会。

比如商品质量分达到85分及以上时，商品会获得更多曝光机会，也就是在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示。

此外，大促期间，质量分达到60分以上的商品就能获得超级单品、主推款、尖货等商品身份。

提升商品信息质量分的方法并不复杂，重点在于把握细节。

此次新规的核心变化之一，是平台新增了主图、SKU 等信息的规范化要求，同时加大了对类目错放的识别和治理力度。

在 SKU 信息设置上，平台要求商家准确、清晰地描述商品的颜色、尺寸、净含量、电池容量等关键特征。

主图方面，平台对图片素材提出 “商品主体、美观度、场景感、真实感、高效简洁” 五大要求。商家要确保商品主体不被遮挡、截断，图片画质清晰、背景整洁，避免主图失真，合理控制文案与边框。

简单来说就是，发布的商品信息越规范、越真实的商家，越有机会获得平台流量扶持。

这也告诉我们，中小商家只要在日常经营中跟上规则变动，持续修炼内功，即便短期内难以追上头部卖家，但也依然能在竞争激烈的市场中，凭借自身优势，赢得属于自己的市场份额。

综合来看，2025年，淘天的玩法变了，但机会也更清晰了。

当低价内卷的旧战场逐渐退潮，以产品创新、服务升级、诚信经营为核心的新赛道已然铺开。

那些深耕品质、拥抱规则、善用平台资源的商家，必将在新一轮竞争中脱颖而出，收获可持续的增长红利。

接下来有干货彩蛋哦！

3月以来，淘宝质量分规则变更已正式实施，但时至今日，很多商家还是一脸懵，我们整理了一些关于质量分新规的常见商家问答，大家可以收藏~

Q：这次主要变更点是哪些？

A：首先，主要变更点是两个：一是接入场域方面，除了搜索场域外，新增推荐、大促、广告、新品等场域及商品身份会将质量分作为准入门槛或参与曝光调节；

二是新增了对于主图、SKU等信息的规范化要求，会需要商家查看规则解读，基于命中的违规问题和整改建议进行相应的优化。

Q：我的商品为什么没有质量分？

A：现阶段质量分没有覆盖全部商品，没有覆盖到的商品没有质量分，且权重流量不受质量分影响。

Q：卖了十几年的商品都没有问题，为什么突然提示我有问题还扣质量分？

A：商品是一直存在违规问题，在质量分规则覆盖到后，会扣除对应违规板块的质量分，商家朋友需要根据商品编辑页面，左上角质量分建议内容对违规信息进行修改。

Q：同行都是这样设置的，为什么就我的商品违规扣分了？

A：质量分规则是面向覆盖到商品质量分的全部商品，明确违规的商品会扣除对应板块的质量分，如已明确是违规信息，还请商家朋友们尽快整改。

Q：买家因为商品出现质量问题申请退货，平台扣了我质量分怎么办？

A：这个情况被扣除的是店铺宝贝质量分，不是商品质量分，两者内容不同，店铺宝贝质量分问题需要咨询万象人工客服处理。

Q：系统说缺少品类词，修改了半天都不对，到底什么是品类词？

A：品类词就是日常人们对商品的称呼，例子：高钙牛奶中的牛奶是这个商品的品类词，超大包纸巾中的纸巾是这个商品的品类词。

Q：无头图片就是我们店铺的风格，这可怎么办？

A：平台治理的是在淘内存在原图有头情况下，通过截图或P图方式将头部遮挡或去掉生成违规无头图，售卖裤子、袜子等商品可不出现头部部分。

Q：图片边框违规到底是怎么样治理的？

A：第一，边框问题是对于全类目覆盖到商品质量分的商品；

第二，第一张主图不能存在边框；

第三，官方非全包边框的素材不属于违规边框；

第四，边框问题治理是分阶段进行，商家朋友们可以先修改四周全包边框，后续修改四侧存在的边框问题。

Q：为什么平台推荐使用AI工具，最近又出了一个通知，要治理AI图片？

A：平台治理的是劣质AI图、一眼假的图片，如官方工具产出的优质AI图，不会被判定违规。

来源：科技蜜谈