摘要：为厚植“知信、用信、守信”的浓厚氛围，持续提升医患双方诚信意识。民乐县南古中心卫生院以“医疗质量服务提升年”活动为重要契机，将信用体系建设与医疗服务提质深度融合，通过多维度举措扎实推进工作，为医院可持续发展与和谐医患关系筑牢坚实的“诚信桥梁”。

为厚植“知信、用信、守信”的浓厚氛围，持续提升医患双方诚信意识。民乐县南古中心卫生院以“医疗质量服务提升年”活动为重要契机，将信用体系建设与医疗服务提质深度融合，通过多维度举措扎实推进工作，为医院可持续发展与和谐医患关系筑牢坚实的“诚信桥梁”。

在宣传教育层面，医院紧扣“医疗质量服务提升年”核心要求，聚焦群众就医需求与认知痛点，主动搭建诚信传播与服务科普双平台。于门诊大厅设立“诚信建设+服务提升”专属宣传咨询点，不仅通过发放诚信宣传资料、安排专人现场讲解，向就诊群众深入浅出阐释诚信内涵、普及诚信规范，更结合医疗服务优化举措，同步解答群众关于就诊流程、诊疗质量、服务标准等疑问，让诚信文化与优质服务理念共同融入就医全场景；同时，利用门诊电子屏滚动播放信用建设标语、医者诚信行医典型案例及“医疗质量服务提升年”重点任务，以潜移默化的方式将诚信理念与服务提升目标植入群众心中，引导形成“重视诚信、信赖医疗、共建和谐”的共识。

针对医务人员，医院以“医疗质量服务提升年”为抓手，将制度学习与能力提升相结合，双管齐下强化诚信行医意识。一方面，组织全体医务人员系统学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，将恪守医德、诚信行医的要求融入诊疗服务全流程，明确“诚信是服务提质的底线”；另一方面，围绕“医疗质量服务提升年”重点内容，定期召开诚信建设与服务提质专题会议，结合临床实际开展医疗技术规范、服务沟通技巧、患者隐私保护等方面的再学习、再强化，推动职工主动践行“十个多一点”暖心服务行动——问诊多一点耐心、解释多一点清晰、操作多一点细致、关怀多一点温度，在优化服务细节、提升服务温度中彰显诚信担当，切实以专业素养与诚信态度为医疗质量“加分”，赢得患者信赖。

民乐县南古中心卫生院深刻把握“诚信医院”建设与“医疗质量服务提升年”的内在关联——二者相辅相成，诚信是医疗质量的“灵魂”，优质服务是诚信的“具象表达”。医院始终将诚信建设摆在与业务发展、质量提升同等重要的位置，以诚信为标尺规范医疗行为、优化服务流程，在“医疗质量服务提升年”活动中，通过建立诚信服务考核指标、开展患者满意度测评、公示医疗服务收费标准等举措，让诚信看得见、摸得着；全体医务人员坚守“以人民健康为中心”的初心，用真诚沟通化解医患疑虑，用专业服务守护群众健康，以“诚信+质量”的双重保障，全力赢得患者认可与社会信赖。

下一步，民乐县南古中心卫生院将持续以“医疗质量服务提升年”活动为牵引，深化诚信体系建设与医疗服务提质的深度融合：在创新服务模式上，结合信用评价推出“守信患者便捷就医”等举措；在完善信用管理机制上，将医疗质量指标、服务满意度纳入医德医风考核体系，以更严标准、更实举措推进信用建设与质量提升同频共振，为群众提供更优质、更高效、更贴心的医疗服务，携手构建诚实守信、和谐互信的就医环境。

作者：丁彪

来源：民乐信息发布