摘要：招商银行天津分行连续21年开展“行长值大堂”活动，分行行长及46家支行行长走进厅堂，与客户面对面交流，关注客户需求，倾听客户意见，为客户提供服务，开展金融知识普及教育，积极践行“以客户为中心，为客户创造价值”的理念。

在2025年国际消费者权益保护教育宣传活动期间，招商银行天津分行紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展多种形式消保宣教活动。

招商银行天津分行连续21年开展“行长值大堂”活动，分行行长及46家支行行长走进厅堂，与客户面对面交流，关注客户需求，倾听客户意见，为客户提供服务，开展金融知识普及教育，积极践行“以客户为中心，为客户创造价值”的理念。

利用线上平台和数字化技术，招商银行天津分行在活动期间推广金融知识“数字大使”。通过模拟非法金融场景，向消费者展示生动案例，强调“守护权益”的核心理念。同时针对重点群体利用宣传片讲述警惕金融诈骗、防范金融风险等方面的故事，将消保知识转化为群众财产安全“防护网”。

此外，招商银行天津分行因地制宜结合地方特色，通过快板、相声、京韵大鼓、三句半等形式，融入身边案例和故事，持续打造“消保看津招”系列节目，让金融教育宣传“活”起来，用寓教于乐的形式让金融知识触手可及。

在开展金融消保宣教的同时，针对特殊人群提供专属服务。关注助残助老服务，招商银行App推出“养老金融专区”和“长辈版”，优化视障、听障人士使用体验。线下网点设置无障碍通道、爱心窗口及手语专员，线上推出无障碍阅读、语音播报等功能。同时，关注外籍来华人员服务，创新推出中英文“业务明白纸”，方便工作人员记录客户业务需求。

招商银行天津分行通过此次金融教育宣传活动，不仅提升了公众金融风险防范的能力，还进一步巩固了金融安全防线。招商银行天津分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，不断创新金融教育宣传形式，扩大普惠教育覆盖面，为构建和谐金融环境、服务中国式现代化贡献招行力量。

来源：金台资讯