摘要：初到平凉崆峒区东郊派出所，她便深知社区工作的复杂性与重要性。东郊社区人员流动频繁，治安状况较为复杂。她穿梭于大街小巷，走访商户、居民；她深入社区的各个角落，了解治安动态。短短数月，她就对辖区内的每一户人家、每一个店铺、每一处治安隐患点都了如指掌。当同事们遇到对

初到平凉崆峒区东郊派出所，她便深知社区工作的复杂性与重要性。东郊社区人员流动频繁，治安状况较为复杂。她穿梭于大街小巷，走访商户、居民；她深入社区的各个角落，了解治安动态。短短数月，她就对辖区内的每一户人家、每一个店铺、每一处治安隐患点都了如指掌。当同事们遇到对社区有些情况拿不准的时候，就会去问她，她保准知道，这么多户人家，商铺，怎么都知道呢？同事们很惊奇地问道，她笑着说道：天天都和他们打交道呢，一来二去就熟了。看似简单的一句话，其实是无数个脚步，无数次对话，无数次的记录成就的结果，“百事通”这个名号她受之有愧。她就是东郊派出所社区民警：陈银娟。

单位“开心果”，凝聚团队促和谐

在东郊派出所，她不仅是一名优秀的社区民警，更是大家的“开心佬”。她性格开朗，乐观向上，总能用自己的热情和笑容感染身边的每一个人。工作间隙，她会给同事们讲笑话、分享生活中的趣事，缓解大家的工作压力。遇到同事情绪低落或者工作上遇到困难，她总是第一时间伸出援手，耐心倾听，给予鼓励和支持。对于新入职的同事，对社区工作不熟悉，工作中屡屡碰壁，一度产生了退缩的念头。她会主动找到新同事，分享自己的工作经验和方法。她带着新同事深入社区，手把手地教他如何与群众沟通、如何处理矛盾纠纷。

矛盾“和事佬”，化干戈为玉帛

社区工作中，矛盾纠纷层出不穷。她凭借着自己的耐心、细心和爱心，成为了社区里的“和事佬”。她常说：“矛盾纠纷无小事，只要我们用心去调解，就没有化解不了的矛盾。”

去年夏天，社区里的两户邻居因为楼道堆放杂物的问题发生了激烈争吵，甚至差点动手。接到报警后，她和值班人员第一时间赶到现场。她先将双方分开，安抚他们的情绪，然后分别了解事情的经过。原来，两家都在楼道里堆放了一些杂物，导致通道狭窄，给彼此的生活带来了不便。了解情况后，她耐心地向双方讲解了消防安全知识和邻里相处的道理。在她春风化雨的言语下，两家人终于握手言和，重归于好。

处理日常纠纷，她从不摆架子，有一回，两家人因停车位的问题起了冲突，吵的不可开交，她赶到现场，先分开情绪激动的双方，随后和声细语的了解事情经过，从社区的公共资源合理使用，谈到邻里相处的情谊，一番话说的双方都红了脸，主动握手言和。

五年来，她成功调解各类矛盾纠纷数百起，大到社区治安隐患，小到邻里之间的鸡毛蒜皮，化解率高达98%以上。她用自己的实际行动维护了社区的和谐稳定，赢得了群众的广泛赞誉和信任。

校园“宣传员”，播撒法治种子

在维护社会安宁的同时，她将法治的种子播撒在校园这片沃土上，化身法治老师，走进校园开展普法宣传活动，热情、耐心为青少年的健康成长筑牢法治防线。阳光洒满校园，她身着警服，站在讲台上褪去了警察的严肃，展现出十足的亲和力，用生动、幽默的语言让法律知识变得妙趣横生。因为她深知，一次宣讲活动只是开始，需要持续性影响学生法治观念，鼓励大家遇到问题可随时咨询，不少学生都向她倾诉生活中的烦恼，与父母，同学之间的纠纷，而“她”都会耐心的为他们解答，用法律和温暖为孩子们排忧解难。

陈银娟用五年的坚守与付出，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章。她是社区群众的贴心人，是同事们的好榜样，是东郊派出所的一面旗帜。她用爱与责任诠释着人民警察的初心和使命，用热情与奉献照亮了社区的每一个角落。

通讯员 李洁 图/文

来源：中国甘肃网一点号