摘要：**表达重视与哀悼**：雷军表示心情沉重，代表小米对遇难者致以最深切的哀悼，向家属表示诚挚慰问，体现出对生命的尊重以及对事故受害者及其家属的人文关怀，展现出小米对此次事故的高度重视，有助于缓解家属的悲痛情绪，也向社会传递出企业的态度。

雷军对安徽SU7三人死亡车祸的响应，体现了一定的担当，但也存在一些不足，具体如下：

积极方面

- **表达重视与哀悼**：雷军表示心情沉重，代表小米对遇难者致以最深切的哀悼，向家属表示诚挚慰问，体现出对生命的尊重以及对事故受害者及其家属的人文关怀，展现出小米对此次事故的高度重视，有助于缓解家属的悲痛情绪，也向社会传递出企业的态度。

- **成立小组配合调查**：小米团队第一时间成立专项小组，30日赶赴现场，31日配合警方调取并提交车辆数据。这一系列行动表明小米公司积极主动地配合警方工作，愿意提供相关信息协助调查事故原因，展现出其想要查明真相、不回避问题的决心，为后续事故的妥善处理奠定了基础。

- **明确责任承诺**：雷军代表小米承诺无论发生什么都不会回避，将持续配合警方调查，跟进事情进展，尽最大努力回应家属和社会关心的问题。这一承诺给予了家属和社会公众一定的信心，让人们看到小米愿意为事故负责、积极解决问题的态度，在一定程度上有助于稳定公众情绪，避免谣言和不实猜测的传播。

不足之处

- **与家属沟通存在滞后**：事故发生后，家属反映在一定时间内没有与小米公司人员接触，这引发了家属的不满。小米虽解释因需在警方许可与指导下与家属联系，但在实际执行中，可能没有让家属及时感受到公司的关心和积极沟通的态度，容易使家属和公众认为小米在处理事故时不够主动。

- **回应内容不够全面**：由于尚未接触事故车，小米对于一些关键问题，如车门是否锁死、车辆为何起火、智能驾驶切换时间为何只有2秒等，暂时无法给出明确答案，这让部分家属和公众觉得回应不够深入和全面，未能充分解答他们的疑问，在一定程度上影响了公众对小米回应的认可度。

总体而言，雷军的回应有其积极之处，显示出小米对事故的重视和承担责任的态度，但在与家属沟通以及解答公众疑问方面还需要进一步加强。随着事故调查的深入，小米需要继续秉持公开、透明的原则，及时向社会公布调查结果和处理进展，以回应家属和公众的关切，重塑公众对小米汽车安全性的信心。

来源：小龙马车讯分享