摘要：近日，南京铁路警方的一则呼吁引发了广泛关注，高铁南京南站由于客流量较大，尤其是在落客平台区域，新能源网约车因频繁急加速和急减速导致乘客晕车甚至呕吐的情况频发。此类事件已引发多起纠纷，仅两个月内，警方就接到20余起相关警情。
近日，南京铁路警方的一则呼吁引发了广泛关注，高铁南京南站由于客流量较大，尤其是在落客平台区域，新能源网约车因频繁急加速和急减速导致乘客晕车甚至呕吐的情况频发。此类事件已引发多起纠纷，仅两个月内，警方就接到20余起相关警情。
该消息一经传播，迅速引发网友热议。不少网友表示曾遭遇类似情况，呼吁新能源网约车司机能够更加平稳驾驶。同时，关于晕车的原因也展开了激烈讨论。
事件：高铁南京南站两个月有20多人打车被晃吐
据上海铁路公安局南京公安处南京南站派出所警务人员介绍，在这20余起相关警情中，晕车呕吐的乘客以未成年人居多。他们普遍反映，新能源网约车因频繁加减速导致强烈的眩晕感，尚未到达目的地便已感到胃部不适，最终难以忍受而呕吐。
警务人员分析称，新能源网约车为纯电动车，提速快是主要原因之一。此外，高峰期车流拥堵也是重要因素。例如，在一些小长假期间，南京南站游客激增，导致该区域订单爆满，车辆频繁加减速的概率大幅上升，进一步加剧了乘客的不适感。
3月21日上午11点半，记者来到高铁南京南站北广场二层落客平台进行实地探访。在短短1分钟内，有十几辆出租车和网约车停靠下客。记者观察发现，由于车流量未饱和，下车乘客并未表现出明显不适。然而，在平台一处位置，地面上仍有一大摊呕吐物。平台工作人员表示，这是乘客留下的痕迹，随后将安排保洁人员清理。
一位新能源网约车司机在接受采访时坦言，听说过此类事件，但通常发生在客流高峰期。他提到，面对老弱病残孕等特殊乘客时，自己会特别注意驾驶方式，尽量减少加减速动作，确保行车平稳。
调查：打车被晃吐是司机问题还是服务管理问题
此消息一出，迅速引发网友热议。有网友认为，电车提速快是导致乘客晕车的主要原因；有网友指出，司机驾驶技术不足或缺乏专业培训是关键所在；还有网友认为，网约车平台应加强司机的服务管理。
那么，乘坐新能源网约车被晃吐的具体原因究竟是什么？
长期从事出租车驾驶工作的方振表示，这一现象与电车特性和司机技术密切相关。过去油车时代，车辆提速较慢，若司机频繁踩刹车，乘客可能会产生不适感。如今进入电车时代，车辆提速更快，刚加速又突然减速，前后两端的冲击力叠加，极易让乘客感到不适。他补充说，自己也曾体验过新能源网约车，遇到某些司机开车太“猛”，即便自身不晕车也会感到不适。
据了解，南京市各大出租车公司在油车时代便已建立完善的司机安全培训机制，服务质量始终作为重要内容纳入其中。目前，南京的出租车已全面更换为电动车，许多公司早已针对电车提速快的特点，要求司机提高安全意识，确保平稳驾驶。
江苏宏达客运实业有限公司工作人员褚清介绍，巡游车公司每月都会组织安全培训例会，邀请南京市公安局公交治安分局警方、南京市交通运输局及南京交警等执法机构前来授课。对于电车提速快的问题，培训中特别强调其可能带来的安全隐患和服务纠纷。
“我们的工作用车是最早一批换成电动车的，即便是驾龄几十年的老司机，也直呼提速太快，需要谨慎驾驶。”褚清说，电动车踩下电门即可实现全功率输出，留给驾驶员的反应时间短，存在一定安全风险，还可能影响乘客的乘坐体验，尤其是对敏感人群而言更容易引发不适感。
某网约车平台南京区域负责人杨先生则认为，乘坐新能源网约车被晃吐是一个综合性问题，不能简单归咎于司机或平台监管。他指出，各大网约车平台均采用算法模型，指派距离叫车人最近的车辆前往，不存在抢单行为。当高铁南京南站遇上春季出游高峰期，一旦周边交通复杂或发生拥堵，司机可能因路况被迫频繁变道或急刹车；此外，部分司机长时间驾驶（8小时以上），车内通风不良，体味、餐食气味等聚集后，容易让乘客感觉车内空气不佳；还有些乘客本身对车辆晃动较为敏感，或因长途旅行、疲劳等原因更容易出现不适症状。
进展：叫车平台正在综合优化提高服务质量
针对新能源网约车晃吐乘客引发的纠纷问题，南京市交通运输局交通执法总队相关人士介绍，对于乘客产生晕吐的原因，经初步研判，怀疑与高铁南京南站的路况、车流、司机技术、车况和乘客自身情况等因素相关，成因比较复杂。
虽然具体原因未有定论，但对于近期类似的投诉纠纷，南京市交通运输局交通执法总队已经通知全市各网约车平台，督促各网约车平台履行经营主体责任，进一步加强驾驶员线上线下教育提醒，提升驾驶员安全行业、文明服务意识。
根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》相关规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的驾驶员岗前培训和日常教育。
某网约车平台南京区域负责人杨先生透露，各大网约车公司早已借鉴出租车公司的做法，每月对平台司机进行安全培训和提示。因平台司机人数众多，每月的安全例会通常针对差评率较高或存在安全隐患的司机集中学习。
除了加强管理外，不少网约车平台还尝试通过改善车内环境来提升服务质量。例如，部分平台已要求司机适当增加香薰设备，营造更愉悦的乘车氛围，此举已获得乘客的好评。
截至发稿前，南京铁路警方已与高铁南京南站周边停车场及车站保洁部门对接，希望为网约车提供更多的洗车便利。
此外，不少网友也为解决这一问题提出了建议。例如，可在车后座放置呕吐袋，以备不时之需；也可借助物理辅助手段，如使用晕车贴、晕车药，或携带薄荷糖、姜片等缓解恶心感，甚至佩戴防晕车手环（通过穴位按压缓解症状）；更有网友建议乘客提早出门，选择“舒适型”或“商务车”等选项，请司机避开拥堵路段，减少停停走走。
来源：人民网江苏频道一点号