摘要：3月31日，在东莞市文明办指导下，东莞东站联合常平镇宣教文体旅办公室、东莞康辉国际旅行社，组织为车站“春燕伴您行”服务队员及部分休班职工共40名职工开展“东莞旅游资源专题培训”，通过系统讲解城市文旅资源与惠民政策，打造“交通+旅游”服务链，助力旅客感受文明东莞
3月31日，在东莞市文明办指导下，东莞东站联合常平镇宣教文体旅办公室、东莞康辉国际旅行社，组织为车站“春燕伴您行”服务队员及部分休班职工共40名职工开展“东莞旅游资源专题培训”，通过系统讲解城市文旅资源与惠民政策，打造“交通+旅游”服务链，助力旅客感受文明东莞、友善东莞的城市温度。
课程赋能：从“交通人”到“文旅推介官”
培训聚焦三大维度：一是立足东莞“双万城市”区位优势，解读粤港澳大湾区枢纽的交通便利性及“潮玩之都”“篮球城市”等文化标签；二是推介“东莞记忆”老城活化项目、非遗墟市、华为小镇等文旅地标，串联历史与现代魅力；三是挖掘“烧鹅濑粉”“柚子皮糖”等本土美食故事，结合“烧鹅宴接站”等文旅IP，展现舌尖上的东莞。课程同步梳理清明假期景区门票优惠、免费公交接驳等便民政策，为旅客提供“出行+游玩”一站式指南。
服务升级：让旅途成为城市文明的窗口
“职工是传递城市友善的第一触点。”东莞东站主管客运副站长张丽华表示，参训职工将化身“文旅宣传员”，在售票、候车等环节主动推介景点及惠民活动。例如，清明假期增开列车信息、老城区免费游览攻略等，均将通过职工“面对面”服务精准触达旅客。未来车站还将联合文旅部门更新课程，形成长效宣传机制。
此次培训是东莞东站深化“我为群众办实事”的创新实践，通过提升职工文旅素养，延伸服务链条，让旅客在出行中感受东莞的文明底蕴与城市温度，为“新春进莞来团聚”“友善东莞”品牌注入新活力。
通讯员：赖威
责任编辑：苏小贝
来源：莞事
