摘要：其实，我有个问题比较好奇，但是无解，就是8月，这么遥远的日子，有什么必要2月27日订票？

1万5机票退改签被扣1万4！

同程旅行平台回应：退票要收手续费。

为什么不全扣光，什么手续费收这么少，非得留个1千让人闹心！

其实，我有个问题比较好奇，但是无解，就是8月，这么遥远的日子，有什么必要2月27日订票？

不知道这个问题幼稚与否？

是票很紧张吗？

还是这个价格现在打折，以后定会涨价？

言归正传，3月26日，购票一个月的高先生因情况变化，按照平台“先退票再改签”的提示，结果操作后发现被扣了高额费用，高到什么程度？

15113元的家庭票，扣费14263元，谁能接受？！

高先生联系客服，多次投诉后要回5221元‬！

这个结果还是让人郁闷！

记者向高先生了解情况！

高先生表示自己在操作时有失误，未改签成功，最终被扣9892元，仍扣费近万元，实在无法接受！

距离起飞还有五个月，同程旅行以误操作需担责为由，拒绝退款！

事情在记者的干预下，也许会推动且改变结果！

因为经视直播记者联系同程旅行平台，客服人员称高先生反映的问题仍在处理中！

一句按规则，先给事情定个性！但事情已反映到总部，又在告诉你特事特办，不过需要时间！

这律师的意见好像没多大参考作用！

因为旅客已经这么做了，但是同程并未妥协！

还是记者介入了解情况，事态才有所松动，应该能改变结局，适应再退一部分费用！

直接去航空公司官网退，不行就打航司投诉电话！

同程根本还没买票，只是把你钱收着，等机票最便宜的时候再给你买，你退票了，他又假装已经买票了扣你的钱！

航司可以单方取消航班，不用违约金，乘客取消订单却要狠扣手续费。如果按照合同契约精神，买卖关系在购票成功后立刻生效，无论航司还是乘客违约都还赔偿对方，这才合理，可事实是只有乘客对平台和航司有义务，航司对乘客无义务！

同程是能坑一个是一个，根本不把顾客当上帝，只当羊！

个人觉得网友真相了，同城就压根没买票，把你钱收着！坑你没商量！

国家该出手了，人民群众不满意，这个退费的实际经额也不符合常理！

霸王条约，天价手续费！

视频和文字应该交代清楚同程帮乘客买票没？！如果没买，就是同程甩锅给航司，前面一带而过乖客说航司并未收到订票和退票信息，是不是有点意思？！

来源：闯荡猫的猫帮帮主