摘要：今天是由腾讯公益联合数百家公益组织、知名企业、明星名人、顶级创意传播机构共同发起的一年一度全民互联网公益日——“99公益日”。为此，在9月5日第十个“中华慈善日”晚上，腾讯公益平台负责人赵国臣特地与我进行了一场在线交流，从心理学的角度探讨了如何理解和参与公益；

今天是由腾讯公益联合数百家公益组织、知名企业、明星名人、顶级创意传播机构共同发起的一年一度全民互联网公益日——“99公益日”。为此，在9月5日第十个“中华慈善日”晚上，腾讯公益平台负责人赵国臣特地与我进行了一场在线交流，从心理学的角度探讨了如何理解和参与公益；尤其是结合我自己的公益实践、观察和思考，分享了从积极心理学的“知”与“行”出发，来理解公益与个人幸福。

首先

针对公益理解变化的思考

由于近年来技术的进步和场景的丰富，参与公益的门槛变低、频率增加以及方式多样化的趋势，人们对公益项目的关注点和理解都产生了很大的变化。我认为，从心理学角度有三个变化值得关注：

一是从解除痛苦到创造价值。以前大家帮助别人，主要是希望对方不再痛苦，现在会更关注如何帮助他们成长。像捐款支持学生，已经不再是为了让他们摆脱生存苦恼，而是帮助他们更好地学习、成人，发挥更大的社会价值。

二是从个人行为到群体行动。如果一个人参加公益，单打独斗，东一枪西一枪，久而久之就慢慢停下了。人是社会性动物，一起做公益很重要，尤其是和朋友一起做，会让人感觉更开心，做得也更加出色、长久。更多的人一起做，也能帮助社会塑造一种善良文化。

三是从纯粹利他到自我认同。以前做公益，很多是看到别人受苦而去帮忙，这是让自己的恻隐之心得到慰藉，现在越来越多的人，在帮助别人的同时，自己也收获了很大的幸福感，从乐于助人到助人为乐，这是一个很大的变化。

其次

做公益，也需要关注自己

这些年我参加过各种公益活动，尽量做些力所能及的事情。我参与筹建了一个公益基金会，叫北京幸福公益基金会，主要关注青少年的心理健康。我们开通了心理热线，至今已经接听了190多万人次的电话，成功挽救了920多个生命。

不是因为我们水平有多高，而是只要一个人愿意打电话过来，就说明他还想活着，要救过来就相对容易。我们的方法也跟心理咨询不大一样，我们不做精神分析、原生家庭之类的分析，而是要对方去做事儿，中国人讲行胜于言，做事儿行动起来，就会慢慢好转。做的事情其中就有公益，别想自己，而是去帮助另外一个人，做一件小事，这么念头一转，从只想自己到想他人，就能产生生命的力量，我们用这方法帮助了很多人。

不过，普通人想做好公益确实不容易，像我们热线的接线员就需要接受三个训练：

第一，不要以为自己能解决所有问题。我们的接线员都特别有爱心，有时候好人会有一种冲动，看不得别人受一点痛苦。但是，我们不能解决所有的问题。我们能做的，只是运用自己的专业能力，避免他走上绝路。至于他的家庭关系、和配偶的争执、孩子的学习，不是我们能干涉的，一定要破除自己“万能”的意识和冲动。

第二，不提倡情感的共享，而提倡理智的同理。很多人把同理心理解为共情，我是不同意的，两个人很难、也不应该有相同的感受。比如，当一个人怨天尤人，恨社会、恨父母、恨他人时，你不应该和他共情，而是要在理智上知道他的问题出在哪里，才能真正帮助他。当一个人痛哭流涕时，你不应该陪着他流泪，这会使你自己也陷入垃圾情绪中难以自拔，你还要帮助成千上万的其他人，所以要保持专业的情绪调节。当一个人讲述自己的悲惨故事时，你应该保持距离，保护自己，公益人不要被痛苦、悲惨所控制，一定要坚持理性、科学。

第三，关注自己的成长。我们的督导经常和志愿者复盘，你在做公益的过程中学到了什么人生智慧，找到了什么进步的方法，能力上有什么提升。其实，很多疗愈的力量都来自受助人自发的行动，可能是咨询师都想不到的。这会给公益人带来深刻的启发，帮助你更好地服务他人。我经常讲，公益人一定要复盘，总结你的收获、你精神上的奖励，这些会是你坚持公益事业的动力，否则很容易陷入心理衰竭，就是所谓的burn out，做着做着就没劲儿。

在参与公益的过程中，我发现还有一个很难应对的挑战，就是可能会面临道德压力。比如，你资助的某些人，可能对你有更高的期望，如果这些期望没有得到满足，他们可能会对你进行道德指责。

但我认为，有效的道德比完美的道德更重要。很多人追求完美的道德，无私贡献，甚至自我牺牲。这种把好人放在道德祭坛上烧干的做法是疯狂的、是不合理的。我们应该追求有效的道德，也许我做的事情有瑕疵，也许我做的事情有自私的动机，但这些都是合理的，只要真正帮助到了别人，就值得肯定。

而且对个人来说，公益的过程比结果更重要。做公益这件事本身就有意义、有价值，如果非要追求惊天动地的改变，不可控因素太多了，老话说“一命二运三风水”，很多事情都在我们的控制之外。所以，我们要保持一种豁达、通透的积极心态，这也是对自己的保护。

第三

参与公益，有意想不到的“回报”

对个人来说，做公益不只有奉献，还能收获一些不求自来的“回报”。

第一，情绪上的回报。做公益能促使大脑分泌各种积极的神经化学递质，让人开心、愉悦，这种现象叫做“助人的快感 (helper's high)”。比如说催产素，这是一种“爱的激素”，还有内啡肽，它让人做出奉献后，能感到一种苦尽甘来的愉悦，还有多巴胺，它是一种奖励激素，很多人做好事上瘾，就是因为多巴胺带来的快感是真真切切的。

第二，能力上的回报。做公益需要策划、推广、宣传、与人沟通，这是很好的成长过程，一个人的能力在参与公益事业中能得到很大的锻炼。

第三，人际关系上的回报。公益人的共同特点是爱人、关心人、成全人，一些三观一致、志向一致的人走在一起，无形间形成了强大的社会支持网络。做公益是找朋友特别好的方法，这种社会网络和社会资本的回报，很多不做公益的人是不知道的。

第四，生活方式上的回报。长期做公益的人，生活方式和精神面貌都会彻底改变，中国人常说“相由心生、境由心造”，就是这个道理。你是什么样的人，和你做什么样的事密切相关，经常做善意的事情，人会变得善良、美丽、动人。

更深层次的回报是，做公益能够带来价值感。人需要自我效能感，要觉得我行、我能，最怕别人说自己无用，做公益就会让你觉得自己是个有用的人。

从心理学看，做公益还可以帮人走出孤独、焦虑、抑郁的情绪。西方心理学通常将情绪分为两大类，正面情绪和负面情绪，但我在《生活中的情绪心理学》中提到，中国传统文化认为人有五十多种情绪，除了正面、负面之外，还有道德情绪，比如爱、美、善、敬畏、升华，以及澎湃的福流。

人在做好事的时候，也有各种各样动人的情绪。我们研究发现，公益人的道德情绪要比别人高，他们感受到爱的温暖更多，欣赏美的能力更强，善意的冲动更频繁，澎湃的福流也更强烈。

有抑郁倾向的人，有个很简单的缓解方法——出去做件好事。这个好事不需要刻意设计，不需要费力寻找，也不需要投入太多。像腾讯公益平台就能查看附近的公益项目，只要走出门，给人一个微笑、拉人一把、鼓励人一番，都是些举手之劳的事情，只要我们去做，都会带来内心的愉悦。

第四

利他基因帮助人类前行

除了给个人带来积极的心理作用，在更大维度上，公益行善也是我们人类的独有优势。

英国生物学家理查德·道金斯写过一本书《自私的基因》，这本书被严重误读，总有人只看了标题，就以为自私是人的基因。其实道金斯的意思是，人是基因的载体，基因有一种自私的天性叫做繁衍，但什么样的基因更容易繁衍，最终是由基因的携带者决定的。

我们想一想，是自私的人更容易繁衍后代，还是做好事的人更容易？科学研究表明，做好事的人寿命长、子女多，繁衍后代的机会更大。所以应该反过来说，正是因为基因的自私，人类才应该不自私。如果太自私，携带这种基因的人就可能失去繁衍的机会。

当然，人也有自私的本能，因为人是动物，有动物自私自利的天性，但人也有自己独特的天性，恰恰是因为人不做动物做的事情，才和动物区分开来。与动物相比，我们不如它们自私、不如它们残忍、不如它们凶狠，我们跑得不如它们快、力气不如它们大、繁殖能力远远比不上它们，但最后人类成为了万物之首，原因是什么？我们有动物没有的竞争优势，其中一个优势就是互惠互利。人单打独斗打不过野兽，但是团结合作就能战胜它们。

我在密西根大学攻读博士学位时的老师Robert Axelrod（罗伯特·阿克塞尔罗德），成名研究是用计算机模拟人类和动物的演化历史。他模拟了不同的生存策略，比如独霸天下、互相攻击、互相为善，在经过几千万年的演化后，发现最终存活下来的物种，都是采取互惠互利策略的。人类和动物最重要、也是唯一重要的进化机制，就是“你好、我好、大家好”。

最近我为一本书写了序言，是我的同门师兄、哥伦比亚大学商学院教授Michael Morris（迈克尔·莫里斯）的新作《Tribal 》（部落）。顾名思义，部落就是群体。他在书中提到，群体本能地倾向于自私、保护自己，不希望其他部落的人来抢夺资源，因此他们会煽动仇恨。但他发现，这种方式并不长久，互相敌对最终只会导致两败俱伤，只有和谐互惠的方式才是可持续的。

我在这本书的序言中，从部落的群体意识，讨论到中国人的天下情怀、天下为公，我觉得这才是长久和平共处的根本原因。煽动部落意识的后果只会是共同毁灭，我们不能走这条路，只有互爱互助，才能共同幸福。公益事业也是如此，它背后有非常高的道德境界和智慧，也是人类最伟大的追求之一。

第五

迈开公益第一步的五个建议

回到个人，我们也看到，在技术推动下，人们的利他基因得到了更好的释放，因为参与公益的门槛在变低，频率在增加，方式也趋向多样化，像过去十年的久久公益节，已经有超过3亿人参与了各种各样的公益活动。这样广泛的公益链接，非常有助于我们社会培养一种积极的心理品质。

然而，社会大众参与公益的广度和深度还有待提升。背后的原因很复杂，但肯定不是大众的问题，还是因为我们的工作没有做好，比如，捐赠上可能还不够普及和便捷，形式不够多样；有些公益组织像草台班子一样运作，也伤害了大众对公益的信心；做好事的社会奖励机制也不够，不仅缺乏社会认同，还有可能受到误解或敌视；还有可能是经济上的困难，又因为把公益等同于捐赠，不知道点赞、呐喊、拍掌这些简单的事情，都是对公益事业的帮助。

随着AI深入人们的工作和生活，未来社会对公益的需求一定会更多、更广泛，因为那些简单的、重复性的劳动都很容易被机器取代，有些人真的会很长时间没有工作，需要公益援助。

AI也会改变公益行业的很多习惯，针对某个具体的事情，定向的、定点的、定制的公益可能会越来越多。利用好AI技术，也能大幅度提高捐助的准确性和透明度，像腾讯公益现在就有“AI问项目”功能，可以直接向AI咨询你想捐赠的项目是否有风险、是否有合规问题。

此外，AI特别是大语言模型，会更加凸显情绪价值。以前的机器代表着功利价值，帮人们省时间、省体力、省劳动强度。未来的AI可能会更多关注情感需求，提供陪伴，带来快乐和幸福。将来的公益，可能也会偏重心理、情绪方面，帮助人们活出愉悦的感觉。

对个人来说，任何时候参与公益都不晚，如果要迈开第一步，我的建议是，可以从身边开始、从做一些具体的小事开始、从关注自己的获得感开始、从跟朋友组队捐开始，今年久久公益节的改革就特别好，把身边、小事、获得感、组队这四个特征都覆盖到。

还有一个，我认为做公益不应该偷偷摸摸，一定要说、一定要“晒”出来，好人不应该沉默寡言，好人应该占据话语权，让大家知道你参与了某个公益项目，这样能弘扬起社会正义感和道德责任心。

今年“久久公益节”的主题是“我有一朵小红花”，小红花这个符号，在我们从小接受的教育里就代表了做好事、受表彰。希望大家都把自己的小红花“晒”出来，既能让做好事的人获得更积极的感受，也是对公益价值的一种彰显。

来源：彭凯平教授一点号1