摘要:"女士,我再说一遍,非本人不能取款。"柜员小张推了推眼镜,语气坚决,"您父亲的账户必须本人才能操作,这是银行规定。"
银行大厅里,陈晓薇紧握着手中的存折,额头渗出细密的汗珠。
"女士,我再说一遍,非本人不能取款。"柜员小张推了推眼镜,语气坚决,"您父亲的账户必须本人才能操作,这是银行规定。"
陈晓薇深吸一口气,努力保持冷静:"我父亲已经去世一个月了,这66万是他的全部积蓄,我是唯一的女儿,难道就这样放着不管?"
"那您需要办理正式的遗产继承手续,公证处、法院的相关证明都要齐全。"小张mechanically重复着规定。
"好。"陈晓薇缓缓点头,眼中闪过一丝让人看不懂的光芒,"你等着。"
她转身走向大厅的休息区,手中的黑色文件夹显得格外醒目。
01
一个月前的那个下午,陈晓薇接到医院的电话时正在单位做账。
"陈女士,您父亲的情况很不好,请马上过来。"
匆忙赶到医院时,父亲陈德福已经陷入昏迷。医生说是突发心梗,抢救了三个小时最终还是没能挽回。
办完丧事的第三天,陈晓薇开始整理父亲的遗物。老人家一辈子节俭,东西不多,但在床头柜最下层,她发现了一个小铁盒。
盒子里除了一些老照片,还有一本工商银行的存折。
陈晓薇翻开存折,差点没站稳。
最后一笔记录显示余额:660,000元。
"怎么会有这么多钱?"陈晓薇喃喃自语。
父亲是纺织厂的退休工人,每月退休金三千多,加上她每月给的一千生活费,怎么可能攒下66万?
她仔细看了存折的交易记录。最大的一笔入账是三年前,一次性存入50万。之后就是零零星星的小额存取,直到半年前开始,每月定期存入8000元,连续存了6个月。
陈晓薇想起,半年前父亲确实有些异常。原本每月按时来家里吃饭的老人,突然变得很忙,总是说有事要办。问他什么事,他就笑着说:"闺女,你安心工作就行,爸爸的事爸爸自己处理。"
现在看来,父亲那段时间确实在忙一件大事。
可这钱是从哪来的呢?
02
第二天一早,陈晓薇就来到了工商银行的这个支行。
她以为取钱会很简单,毕竟存折在手,密码也知道——就是父亲的生日。
但现实给了她当头一棒。
"您好,我要取款。"陈晓薇把存折递给柜员。
小张接过存折看了看,又看了看陈晓薇,皱起眉头:"请出示您的身份证。"
陈晓薇递过身份证。
小张对比了一下,摇头:"不对,这个账户的开户人是陈德福,您的身份证是陈晓薇。这个账户您不能操作。"
"我是他女儿,这是我父亲的遗产。"陈晓薇解释道。
"那也不行,银行有规定,非本人不能操作账户。"小张的态度很坚决,"您需要提供公证处的继承公证书,或者法院的相关判决书。"
陈晓薇感到一阵头疼。她知道办这些手续很麻烦,光是公证费就要好几千,还要等很长时间。
"我可以找你们主管谈谈吗?"
小张犹豫了一下,去后面叫来了王经理。
王经理是个四十多岁的中年男人,看起来很老练。他听了情况后,态度依然很坚决。
"陈女士,我理解您的心情,但是银行的规定不能变通。这是为了保护客户的资金安全,也是法律要求。"
"可是我父亲已经去世了,这钱总不能永远放在那里吧?"陈晓薇有些急了。
"您可以通过法律途径解决。有了法院或公证处的证明,我们马上就能给您办理。"王经理说着,从抽屉里拿出一张纸,"这是需要的材料清单,您看一下。"
陈晓薇接过清单,越看越觉得复杂。死亡证明、户籍证明、亲属关系证明、继承公证书或法院判决书,光是跑这些手续就得花费很长时间。
更让她担心的是,万一在办手续的过程中,账户出现什么问题怎么办?
"王经理,我就想问一句,除了这些手续,还有别的办法吗?"
王经理摇摇头:"没有,这是国家规定,我们必须严格执行。"
陈晓薇看着手中的清单,心里五味杂陈。父亲辛苦攒下的66万,想要取出来竟然这么难。
03
第三天,陈晓薇又来到了银行。
这次她做了充分准备,带来了父亲的死亡证明、户口本,还有她自己的身份证和户口本。
"小张,你看,这些能证明我确实是他女儿吧?"陈晓薇把材料一一摆在柜台上。
小张仔细看了看,又摇头:"陈女士,这些还不够。按照规定,您还需要有继承权的法律证明。"
"什么叫继承权的法律证明?"
"就是公证处出具的继承公证书,或者法院的继承判决书。"
陈晓薇深吸一口气,努力控制自己的情绪:"我昨天已经去公证处问过了,他们说要我先去派出所开无犯罪记录证明,还要去房产局查我父亲名下有没有房产,还要找我父亲生前的邻居作证,证明他确实只有我一个女儿。这一套手续下来,最快也要三个月。"
小张有些同情,但还是坚持:"我理解您的难处,但这是银行的规定,我们也没办法。"
"我再找你们王经理谈谈。"
王经理出来后,听了陈晓薇的诉求,依然摇头。
"陈女士,您的心情我很理解,但是银行的风控制度是非常严格的。如果我们随意给非本人取款,一旦出现纠纷,银行要承担很大责任。"
"可是我真的是他唯一的女儿,这66万就是我的合法遗产。"陈晓薇的声音有些颤抖。
"那您就按正常程序走,有了法律文书,我们立刻给您办理。"王经理的态度很坚决。
陈晓薇感到前所未有的挫败感。她想起了父亲生前常说的话:"钱存银行最安全。"
可现在,这"最安全"的地方,却成了她取钱的最大障碍。
大厅里其他客户投来异样的目光,陈晓薇感到脸上发烫。她从来没想过,取自己父亲的遗产会这么难。
就在这时,她想起了什么,眼中闪过一丝光芒。
04
那天晚上,陈晓薇翻箱倒柜地找着什么。
丈夫李文斌看她着急的样子,关心地问:"晓薇,你在找什么?"
"文斌,你还记得三年前爸爸突然问过我们银行业务的事吗?"陈晓薇停下手中的动作。
李文斌想了想:"好像是有这么回事,他当时问了很多关于银行存款的问题,还特别问了如果存款人去世了,家属怎么取钱。"
"对!就是那次!"陈晓薇激动起来,"他当时还问我,银行有没有什么业务可以让家属直接取钱,不用跑那么多手续。"
"你当时怎么回答的?"
"我当时正好刚参加完银行业务培训,就告诉他银行确实有一些特殊的业务安排,可以在特定情况下简化手续。"陈晓薇努力回忆着,"我记得我还给他拿了几份银行的宣传资料。"
李文斌也想起来了:"对,他拿着那些资料看了很久,还问了很多细节问题。第二天就出门了,说要去银行办事。"
陈晓薇突然想到了什么,快步走向父亲的房间。
在父亲的书桌抽屉里,她找到了一个文件夹。
文件夹很厚,里面有各种银行的宣传资料,还有一些手写的笔记。陈晓薇仔细看了看笔记,发现父亲把每一种银行业务都研究得很仔细,尤其是关于遗产处理的部分,做了很多标记。
最后一页,父亲用红笔写了一句话:"为晓薇准备的,希望用得上。"
陈晓薇的眼睛湿润了。原来父亲早就预料到了这个问题,提前做了准备。
文件夹的最后一层,她发现了几张银行的业务办理回执,还有一份看起来很正式的协议书。
看到协议书的内容时,陈晓薇瞪大了眼睛。
这是一份银行的特殊业务协议,关于"代理人授权"的。
陈晓薇仔细阅读了协议内容,心中涌起了一阵暖流。父亲真的为她想得很周到。
05
第四天上午,陈晓薇再次来到银行。
这次,她没有直接走向柜台,而是在大厅的休息区坐下,仔细整理着手中的文件夹。
小张看到她又来了,眉头微皱。王经理也从办公室走了出来,显然对这个"难缠"的客户有些头疼。
"陈女士,您如果还是没有带齐材料,我建议您还是等办完继承公证再来。"王经理走过来说道。
陈晓薇抬起头,脸上带着一丝自信的微笑:"王经理,我想再试一次。"
"您还是没有公证书吧?"王经理有些不耐烦。
"我确实没有公证书。"陈晓薇站起身来,"但是我有别的东西。"
她走向柜台,小张看到她又来了,略显疲惫地说:"陈女士,我们已经说得很清楚了,非本人不能取款,这个规定..."
"小张,你先别急着拒绝。"陈晓薇打断了他的话,"你们能不能先查一下我父亲陈德福的账户信息?特别是三年前开始的业务办理记录。"
小张和王经理对视了一眼,不知道陈晓薇葫芦里卖的什么药。
"查账户信息需要本人授权..."小张条件反射地说道。
"那你们看看这个。"陈晓薇从文件夹里拿出了一份文件。
王经理接过文件,看了几眼后,脸色开始发生变化。他快速浏览了整份文件,然后抬起头看着陈晓薇。
"这是..."
"这是我父亲三年前在你们银行办理的特殊业务。"陈晓薇平静地说道,"现在,你们可以查一下他的账户信息了吗?"
小张也凑过来看文件,看完后愣住了。
大厅里的其他客户都好奇地看着柜台这边的情况,气氛突然变得紧张起来。
王经理拿着文件快步走向后台,开始查询电脑系统。
几分钟后,他返回柜台,脸上的表情完全变了。
"陈女士,请您稍等。"王经理的语气变得恭敬了很多,"我需要核实一下相关信息。"
陈晓薇点点头,心中的石头终于落了地。
她知道,父亲的周密安排终于要发挥作用了。
就在王经理即将说出查询结果的时候,陈晓薇的手机突然响起...
06
电话是女儿李欣然打来的:"妈妈,外公的事情办得怎么样了?"
"马上就好了。"陈晓薇压低声音回答,眼睛依然盯着正在查询系统的王经理。
王经理从后台走出来时,脸色彻底变了。他恭敬地对陈晓薇说:"陈女士,真的很抱歉,我们之前的服务有疏漏。"
"您父亲陈德福先生在三年前确实在我行办理了一项特殊的委托代理业务。"王经理指着电脑屏幕说,"根据这项业务,您被指定为他账户的合法代理人,在他无法亲自办理业务时,您有权代为操作账户。"
小张瞪大了眼睛:"代理人业务?这个..."
"这是我们银行为特殊客户提供的服务。"王经理解释道,"陈德福先生当时提供了完整的身份证明和亲属关系证明,还有陈女士的身份信息,经过严格审核后办理了这项业务。"
陈晓薇终于明白了父亲的用心良苦。
那份协议书上清楚地写着:委托人陈德福授权代理人陈晓薇,在委托人无法亲自办理银行业务时(包括但不限于因病、出差、死亡等情况),代理人有权代为办理所有相关业务,包括存取款、查询余额等。
"根据这项授权,您现在可以正常办理取款业务。"王经理继续说道,"请问您需要取多少钱?"
陈晓薇深吸一口气:"66万,全部取出。"
小张开始办理业务,整个过程非常顺利。不到半小时,66万现金就整整齐齐地摆在了陈晓薇面前。
07
办完手续后,陈晓薇没有马上离开,而是问王经理:"这种代理人业务,是什么时候开始有的?"
王经理想了想:"大概五年前开始推出的,主要是为了方便一些年龄较大的客户。很多老人担心万一自己出现意外,家属取钱会很麻烦,所以我们推出了这项服务。"
"办理这项业务的客户多吗?"
"不多,因为需要的手续比较复杂,很多客户嫌麻烦。"王经理如实回答,"您父亲是我见过的最仔细的客户之一,他当时问了很多细节问题,我们几乎花了一整天时间才把所有手续办完。"
陈晓薇想起了父亲当年的话:"闺女,爸爸做事你放心,我会为你想得周周全全的。"
当时她以为父亲只是在安慰她,没想到老人家真的把一切都安排得妥妥当当。
王经理继续说道:"您父亲办完这项业务后,每年都会来更新一次信息,确保授权书的有效性。最后一次更新是半年前。"
陈晓薇眼眶有些湿润。半年前,正是父亲开始每月定期存钱的时候。原来他不仅在为她攒钱,还在确保她能顺利取到这些钱。
"王经理,那些定期存入的8000元是怎么来的?"陈晓薇好奇地问。
王经理查了查记录:"都是现金存入,您父亲每月月初都会来存钱,风雨无阻。"
陈晓薇想起了什么,问道:"我父亲有没有说过这些钱是从哪来的?"
"他说过一次,说是把以前放在家里的现金分批存进来,这样比较安全。"王经理回忆着,"他还说,这些都是为女儿准备的,希望她将来生活能好一点。"
08
傍晚时分,陈晓薇回到家中,把这66万现金小心地放在了父亲生前最爱坐的那把椅子上。
丈夫李文斌和女儿李欣然都围了过来。
"妈妈,外公真的给我们留了这么多钱?"欣然有些不敢相信。
"不只是钱。"陈晓薇擦了擦眼角,"你外公给我们留下的,是他对我们深深的爱。"
她把今天在银行的经历详细讲了一遍,重点讲了父亲提前三年就开始为她办理代理人手续的事。
"你们知道吗?爸爸为了办这个手续,跑了多少趟银行,准备了多少材料?"陈晓薇的声音有些颤抖,"银行经理说,光是证明我是他女儿的材料,他就准备了十几份,生怕有任何遗漏。"
李文斌感慨地说:"爸爸真是用心良苦啊。"
"不仅如此。"陈晓薇继续说道,"我今天还了解到,这种代理人业务每年都要更新,需要本人亲自到银行办理。爸爸这三年来,每年都坚持去更新,就是为了确保我能顺利取到这笔钱。"
欣然哭了:"外公对我们这么好,我以前还嫌他唠叨。"
"爸爸从来不会说什么花哨的话,但他用行动告诉我们什么叫父爱如山。"陈晓薇抚摸着女儿的头,"这66万不只是钱,更是他对我们家三代人的爱和责任。"
晚上,陈晓薇一个人坐在父亲的房间里,看着那份厚厚的文件夹。
文件夹里除了银行的各种资料,还有父亲手写的一份清单,详细记录了这66万的
"退休金节余:15万"
"卖老房子的钱:45万"
"这些年晓薇给的生活费节余:6万"
清单的最后,父亲写道:"晓薇,这些钱爸爸攒了这么多年,不是舍不得花,而是想给你们留一份保障。你们年轻人压力大,买房、养孩子都要花钱。爸爸这辈子最大的心愿就是看到你们生活得好。如果有一天爸爸不在了,这些钱就当是爸爸最后的心意。记住,爸爸永远爱你们。"
陈晓薇终于控制不住情绪,眼泪如雨而下。
她终于理解了父亲生前那句话的真正含意:"闺女,你安心工作就行,爸爸的事爸爸自己处理。"
原来,父亲处理的不是别的事,而是如何在自己离开后,还能继续保护和照顾女儿的事。
窗外月光如水,陈晓薇轻声说道:"爸爸,谢谢您。女儿知道了,您永远爱我们,我们也永远爱您。"
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