摘要：不知道从什么时候开始，话费充值50起步，甚至有的平台最低充100，充多少不是消费者说了算吗？老百姓的话费自由上哪了？运营商的理由挺多，有的说和平台小额充值合同到期了，有的直接把锅就甩给了第三方，说第三方充值有限制。

话费充值50元起，我们消费者的选择权呢？

不知道从什么时候开始，话费充值50起步，甚至有的平台最低充100，充多少不是消费者说了算吗？老百姓的话费自由上哪了？运营商的理由挺多，有的说和平台小额充值合同到期了，有的直接把锅就甩给了第三方，说第三方充值有限制。

每个月大家的花费需求各不相同，有的可能大几百，有的可能50都用不了。没有小额充值可能对一些人来说确实没有影响，但同时也给另外一部分人造成了额外的负担。根据消费者权益保护法第26条规定，商家不得借助技术手段强制消费，取消小额充值，他已经涉嫌强迫交易了。

可能有朋友说了，你要想少充点，可以去营业厅充一块钱都给你充。问题是并不是谁家门口都有营业厅的。考虑到时间成本，很多朋友无奈之下还是选择在手机上充话费充值。虽然事不大，但是折射出的问题却不小，这说明运营商对客户的服务不够贴心。

服务理念的进步与倒退往往就体现在这些细微之处，希望运营商能够重视起这个小问题，尊重消费者的选择权。只有你们的服务更贴心了，才能赢得用户的心。

来源：阿文畅谈一点号1