摘要：小物业连接大民生。物业服务是基层社会治理的扩展和延伸，关联着千家万户，关系着人民群众对获得感、幸福感、安全感。近日，杭锦旗针对物业管理中的痛点难点问题，创新开展"红心暖邻"物业服务提升行动，通过党建引领推动基层治理与物业管理深度融合，着力构建共建共治共享的基层

小物业连接大民生。物业服务是基层社会治理的扩展和延伸，关联着千家万户，关系着人民群众对获得感、幸福感、安全感。近日，杭锦旗针对物业管理中的痛点难点问题，创新开展"红心暖邻"物业服务提升行动，通过党建引领推动基层治理与物业管理深度融合，着力构建共建共治共享的基层治理新格局。

坚持党建引领，组织扎根凝聚为民合力

创新“党建+物业”融合治理模式，加强辖区内物业服务行业党组织建设，鼓励“两代表一委员”参选业主委员会成员，各行政事业单位党组织、在职党员主动参与社区治理和物业管理，有效服务群众，使业主委员会成员候选人中党员比例不低于 50%，推行社区居民委员会成员、业主委员会成员“交叉任职”制度，切实解决部分小区业主委员会成立难问题。通过整合党群服务中心资源，打造政策宣讲、文体活动、便民服务三位一体的红色阵地。特别设立“周四法律值班日”，每周组织法官、调解员驻点社区，构建起“三调联动”的纠纷化解机制。

智慧平台赋能，打通服务群众“最后一公里”

依托“暖城智治·鄂尔多斯市智慧物业管理服务平台”智慧物管平台，全旗将实现“物业码上办”服务全覆盖。居民扫码即可完成报修、投诉、建议等事项，系统通过“接单－处理－反馈－评价”闭环管理机制，确保群众诉求及时响应。同时，创新推进“物业服务+生活服务”模式，计划培育3个示范小区，探索老年助餐、家政服务等多元化社区服务场景推动物业服务和生活服务深度融合 。

强化行业管理，多元共治破解管理难题

筹建物业协会，扭转物业企业 “单打独斗” 的局面，凝聚行业力量，推动物业服务质效全面提升。针对物业费定价争议，建立“质价相符”动态调整机制，定期发布服务价格菜单；针对专业设施维护责任界定问题，明确供水、供电等企业需承担入户端口外的维保责任；为破解老旧小区管理难问题，采取“社区托管+信托制”等灵活管理模式。通过每月第四周召开多部门联席会议，搭建沟通协作平台，统筹解决物业领域的重大疑难问题，促进物业行业健康发展 。

聚焦服务提升，从“基础保障”到“品质生活”

创建五维信用评价体系，实行月度物业码上办评价、双月物业工作日常评价、季度居民满意度评价、年度物业工作综合评价、年度信用评价。信用等级实行A/B/C/D四档动态管理，前六名企业最高可获10万元奖励并列入红榜，后五名将面临市场清退风险。

住建部门负责人表示，这套信用体系能有效倒逼物业企业主动提升服务质量，实现行业的优胜劣汰。长远来看，也推动物业服务从满足群众基本保障需求，向助力提升居民生活品质的更高层次迈进 。

目前，全旗已完成首轮物业企业摸底排查工作，并成功筹建物业协会，下一步，将迅速启动物业合同规范专项行动，推动物业行业标准化运营。

随着“红心暖邻”物业服务提升工作的深入开展，这套涵盖党建引领、服务优化、监管强化全流程的创新体系，正逐步形成极具示范价值的“杭锦样本”，为基层治理体系和治理能力现代化建设，提供宝贵经验和有力支撑。

来源：杭锦发布一点号