摘要：河西区综治中心在整个综治体系中扮演着“中枢神经”的关键角色。河西区根据自身实际情况，将矛盾风险突出的住建、教育、城管等部门确定为常驻单位，明确其在接待、处置、化解矛盾中的主体责任。这种精准定位，能够让专业部门迅速响应各类矛盾纠纷。

当城市治理的挑战扑面而来

河西区如何成功破局

凭借综治中心规范化建设

这把“金钥匙”

他们开启了一场

基层治理的创新之旅

从精准施策化解矛盾

到协同联动解决群众难题

再到全方位营造和谐氛围

河西区用实际行动

书写基层治理的崭新篇章

解锁基层和谐的独家密码

靶向式施策，破矛盾化解之难

河西区综治中心在整个综治体系中扮演着“中枢神经”的关键角色。河西区根据自身实际情况，将矛盾风险突出的住建、教育、城管等部门确定为常驻单位，明确其在接待、处置、化解矛盾中的主体责任。这种精准定位，能够让专业部门迅速响应各类矛盾纠纷。

同时，河西区压紧压实各单位主体责任，按照“宁可向前一步形成交叉，绝不退后一步产生空隙”的原则，各行业主管监管部门组建工作专班，各街道会同属地公安派出所组建街级工作专班，围绕15个重点领域开展全量排查。组织商务、市场监管等部门对全区36家标准化菜市场、31家大型商业综合体、105家商务宾馆酒店开展专项排查整治，及时消除各类风险隐患。

联动式攻坚，解群众生活之忧

化解矛盾纠纷需要各方协同合作，形成强大合力。河西区坚持“小事基层化、大事区级化、难事协同化”原则。在陈塘庄街道四季馨园小区电梯纠纷化解过程中，这一协同联动机制发挥得淋漓尽致。

当纠纷发生时，网格员第一时间行动起来，挨家挨户走访居民，安抚情绪并收集诉求。依托“三室联建”机制，召集网格员、民警、律师、调解员共同商讨对策，并与物业公司积极沟通，但初次调解并未成功。随着矛盾升级，街道将此情况上报区综治中心。

区综治中心立即组织公安河西分局、区司法局、区住建委、陈塘庄街、四季馨园社区成立专项工作组。工作组联合街道公共服务办、物业公司与居民面对面交流，了解双方诉求。面对居民因电梯停运生活不便的困扰和物业资金不足难以承担维修费用的难处，工作组联合区物业中心等相关部门召开小区议事协商会议。经过多轮艰苦的沟通协商，最终物业公司主动履行企业社会责任，全额承担维修费用，协调专业维保单位进行抢修。最终，在2025年春节前夕，电梯顺利维修，居民生活重回正轨。

全方位促和，筑和谐稳定之堤

河西区深入践行“枫桥经验”，充分发挥港云里“三聚焦”等基层治理典型经验的示范引领作用，在全区形成推广、复制新时代“枫桥经验”的浓厚氛围。抓实抓细调解工作，做好人民调解、做实行政调解、做强司法调解、做优行业性专业性调解，加强各类调解协调联动，将调解贯穿矛盾纠纷化解始终。

在宣传引导方面，河西区通过广播、电视、网络等多种渠道，宣传综治中心规范化建设的意义和成效。挖掘典型案例制作宣传手册、宣传片，深入街道社区开展宣传活动，提高群众的知晓率，鼓励群众通过正规渠道化解矛盾。同时，积极组织调研学访、经验交流会，促进各街道各部门学习先进经验，对成效显中心规范化建设上取得显著成果，为居民创造了更加和谐稳定的生活环境，让基层治理的“河西模式”成为可借鉴的范例。

记者 马洁

通讯员 王平

编辑 朱燕

审核 宋杰

来源：天津政法报