一杯茶里的司法温度和治理力度

摘要：“谢谢你们培养的好法官，谢谢那位不知姓名的女法官!”这是一封用颤抖的笔触写给包头市青山区人民法院的感谢信，寄信人是80岁的董桂兰老人，感谢法官像亲闺女一样，用一杯茶、一席话，解开了她心里的疙瘩。

“谢谢你们培养的好法官，谢谢那位不知姓名的女法官!”这是一封用颤抖的笔触写给包头市青山区人民法院的感谢信，寄信人是80岁的董桂兰老人，感谢法官像亲闺女一样，用一杯茶、一席话，解开了她心里的疙瘩。

董奶奶手写的感谢信。王媛摄

这位让老人念念不忘的法官，是青山区人民法院民事审判庭副庭长张滢。2025年早春的一天，董奶奶带着继子赡养义务、养老金支配、遗产分配等一连串问号走进自由路街道综治中心。“您别急，先坐下喝口茶。”张滢一边安抚老人情绪，一边翻开《民法典》逐条讲解。“继子对您的赡养义务，需要分情况而定。”“您的养老金是您自己的财产，由您自己支配。”从赡养义务到遗产分配，从法律条款到人情常理，一个多小时的解答交流让老人紧锁的眉头渐渐舒展。

居民正在青山区无人律所进行法律咨询。王媛摄

在青山区，这种“下沉式的司法服务”不仅是该区创新社会治安综合治理的生动注脚，而且已成为常态。24小时自助诉讼终端前，居民轻点屏幕就能完成立案、查询、材料递交等业务的线上办理；金融纠纷调解室里，行业专家正在解读理财合同；家事调解室的暖色调沙发上，调解员正用毛线编织品舒缓当事人情绪。数据显示，2024年，青山区、街镇两级综治中心接待群众3600余人次，化解纠纷1771件，群众满意度98.2%。

青山区社会治安综合治理中心接待窗口。王媛摄

而综治的密码，就藏在青山区“一三四”治理新模式的实践中：以党建引领为核心，在1120个网格党小组里，900余名网格员和1.3万名联户长化身“法治播种机”，通过“铁三角”微治理模式，社区党员、楼长、志愿者组成调解小分队，将矛盾化解在楼道里；整合部门、社会、数字资源，以部门“常驻+轮驻”形式推动矛盾纠纷调解过程由繁到简；贯通调解、代办、诉讼、救助四大链条，从调解受理到信访代办，从诉讼分流到救助兜底，形成完整服务闭环，宝鑫广场“半拉子”工程等历史遗留问题，都在“一事一室一定制”的调解机制中妥善解决。

“一站式接收、一揽子调处”的服务模式让居民感慨：“以前跑断腿的事，现在进一扇门就办妥了。”综治中心的一位调解员告诉笔者：“现在居民遇到矛盾，第一反应不是打官司，而是先来这里找说法。”这种转变，正是新时代“枫桥经验”在北疆大地结出的硕果。