解铃人

“五小工作法”：“家门口的信访”服务记

“小”来自“家门口”。因为与居民、村民走得近，所以可以见微知著、防微杜渐，可以接触“小情绪”，移几个小凳子、搬一个小桌子、围一个小圈子，就可以有一场“小互动”，从小处着手，从小事做起，反而有大作用。