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CRM是什么？CRM百科

客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）已经成为企业成功的关键工具之一。无论是初创企业还是大型跨国公司，CRM系统都在帮助企业更高效地管理客户关系、提升销售业绩和优化客户体验。那么，CRM究竟是什么？它有哪些功能