摘要：3月26日，2025中购联第十一届中国商业地产行业新年论坛暨乙巳春茗晚会深圳南山中洲万豪酒店举办。本次论坛以“向新聚势、无界增长”为主题，聚集逾千名全国商业地产行业领袖精英学者，以专业交流和业务合作为纽带，汇聚深圳，共话友谊，共开新局。

在春暖花开的时节里，我们如约而至。

3月26日，2025中购联第十一届中国商业地产行业新年论坛暨乙巳春茗晚会深圳南山中洲万豪酒店举办。本次论坛以“向新聚势、无界增长”为主题，聚集逾千名全国商业地产行业领袖精英学者，以专业交流和业务合作为纽带，汇聚深圳，共话友谊，共开新局。

论坛现场，9场关键词解读、9场主旨演讲，邀请到18位行业大咖就社群运营、空间焕活、文商旅融合、会员分级、AI智能等热点议题进行了思想碰撞，并对大会的主旨进行了深入探讨。铱星云商复盘了整个论坛，整理出如下干货，以飨读者。

☆ 中购联2025商业地产行业洞察：周期性痛点与迭代性创造

郭增利，中购联发展委员会主任/中国城市商业网点建设管理联合会副会长兼中国商业地产工作委员会主任

结合时势，郭增利在演讲中提出：购物中心已经从“引领型的体验消费空间供给”进入“迎合型的细分需求场景创新新周期”、从“抽佣式的统一管理分散经营”进入“生态化的协同经营场景共创新阶段”。

为此，他特别强调并提出了中购联2025年启动的主要行动计划：

一是提升购物中心对新晋生活方式的匹配精度，做好人群洞察、场景洞察、空间洞察、经营洞察，深度服务潜力消费者。

二是深耕购物中心数字化智能化发展第四力量。当前购物中心已经成为数字化、智能化的重要应用场景，智能型商管也将成为优秀企业的硬标准。因此，从现在到未来，优秀的商管公司必须有能力洞察商户C端+购物中心C端的双重需求，有能力改善和促进商户业绩提升。

三是挖掘购物中心在地化产业价值和空间价值，实现商业空间的私域化+在地化+社会化。

四是构建绿色低碳与可持续发展的专业化系统。依据标准，创建全国绿色低碳示范购物中心、可持续发展示范购物中心。

五是做强消费基础设施的社会化功能协同势能。在国家大力推动消费基础设施REITS背景下，购物中心可以通过产业链的深入协同发展，与上下游伙伴协同共创新质商业第二增长曲线。

☆ 中购联 x 来客地图 x DeepSeek，AI时代商业智能决策平台发布

马秋楠，来客地图总经理/及刻数据COO

马秋楠介绍道，凭借开创性智能场景识别技术，人工智能技术，及刻构建了「基于位置的AI智能引擎」。7年以来，及刻累计为12亿+手机提供场景感知能力，日活超7亿。

他指出，及刻的场景识别服务，是门店级别的，能帮助手机用户识别70%比例的线下门店，规模超2500万。每日服务客户超50亿次，产生的海量数据可以完整的记录线下生活，刻画出线下消费者的画像与偏好、客流与消费。

来客地图作为及刻面向商业地产打造的线下大数据saas平台，过去一年，也不负众望，持续优化，先后服务了永旺集团，中海集团，华润置地，深圳地铁集团，百联集团、益田集团，星盛商业等知名企业。

经过统计，系统中最常用的功能排名如下：一是客流趋势，全年查询量超10万次；二是人口分布，全年查询超5万次；三是客群来源地，全年查询超3万次。

在AI数据时代，来客地图与时俱进接入了DeepSeek，得益于来客地图拥有全国9000+商场，8万+品牌，14亿人口的数据。DeepSeek能够将某个商场的数据放在全国数据的大背景下进行分析。寻找与本商场类似市场环境的商场，对比周边人口规模、人口画像、收入、业态偏好、品牌结构、楼层分布、店铺客流、到访人次等70余个指标项，助力商场找到理想经营状态。

当一个商场完成与全国的数据对比后可以得到以下结论：全国范围内，谁与我的商场客观条件最接近？商场的经营数据与理想值差异是多少？为什么？如何提升？

马秋楠总结道，购物中心是城市生活中最丰富多彩的场景，千变万化的业态与品牌组合，满足了市民美好生活的方方面面。AI时代，及刻愿为广大商业同仁提供《来客地图》的智能决策能力，共同为客户带来幸福美满的生活。

【核心洞见】行业人物新年关键词解读

商业市场风云变幻，每一次行业革新背后，都离不开引领者的深刻洞察与前瞻思考。在此次“核心洞见”环节，大会特别邀请了来自不同领域的领军人物，共同梳理过去一年的市场脉络，凝练关键趋势，展望未来商业发展的可能性，为新一年的发展提供启发与指引。

社群运营

黄明智，深圳市体育产业集团有限公司副总经理

黄明智介绍道，深圳市体育中心占地约27万方，总建面约43万方，总规划包括“一场两馆三空间”，其中的体育场是深圳首个符合国际A类足球赛事举办标准的专业足球场。

以深圳市体育中心为例，黄明智分析了该项目是如何让大量的观众、粉丝还有市民，在观赛、观演、健身后延伸至消费，固化成可持续发展的商业模式。

首先，深圳市体育中心聚焦于发掘社群需求，培养社群习惯。在深挖需求方面，项目精心打造了8大类34小类专业运动品牌组合，为消费者提供从兴趣到消费再到服务的一站式体验。

其次，着力培养消费者的兴趣。依托全民健身空间，组织以兴趣为导向的社群，强调各个社群之间的归属感。项目通过与腾讯联合开发打造全新会员积分体系，推出运动能量值的概念，鼓励会员通过组团运动获得能量值、消费福利以及赛事活动参与的优先权。紧接着，将能量值反馈用于场馆预定、培训课程、购物消费上，形成全方位立体的运动生态，培养健康运动生活方式。

在刚刚结束的两会上，体重管理成为了热词之一，在国家推动体重管理年和全民健身的背景下，体育消费也将成为国家拉动内需的一个着力点。随着2025年深圳市体育中心的全面启用以及品牌线的不断完善，届时会有更多的消费体验聚集到深圳市体育中新心，展现“体育+商业”的魅力。

“三维驱动”招商新模式

贾晋燕，招商商管副总经理

贾晋燕指出，商业地产已告别粗放式爆发性增长阶段，正式进入中低个位数的"缓增时代"。她用一组数据佐证了上述观点：2024年重点一二线城市购物中心空铺率9.8%，创下近年来的新高；业态维度方面， 儿童业态开关店率-4.5%，零售-0.9%，

在此背景下，购物中心的招商压力可见一斑。 为此，贾晋燕分享了招商商管招商工作的关键解题路径是——“三维驱动”招商新模式。

第一维度是强趋势，运营团队需要紧跟潮流、挖掘潜力。比如结合当下的热点趋势和消费关键词去挖掘市场趋势下的新兴品牌和标杆项目中热门品牌的平替，作为项目方去助力品牌方一起实现0到1的突破，和他们一起成长。

第二维度是提效能，去聚焦品牌，实现四好。作为项目方要学会换位思考，从品牌方视角和需求出发，提供定制化招商方案，比如长沙观沙岭花园城为超级鸟局打造的特色宠物友好空间，有效助力品牌方后期经营。同时招商商管也在持续推动“标杆计划”的实施，锁定体系内的优质合作品牌，提供更多的资源倾斜，聚焦合作门店的经营提升及推广扶持，提升影响力与市场占有度，从而更好地推动前端的招商工作。

通过以上聚焦品牌需求的举措去努力一同实现“四好"目标，①打造“好场子"优质店铺环境；②合作"好品牌”，更受市场欢迎的优质品牌矩阵；③实现“好销售”，完成既定的销售目标；④反馈"好满意"，充分满足消费者需求。

第三维度是塑标签，去构造人设，聚焦流量项目方要摆脱传统的档次定位逻辑，需要从招商说辞到企划等全维度去构造项目人设，从招商角度为项目发声，更好地向市场说好故事。比如计划于年内亮相的深圳太子湾花园城，就是以“望海生活方式”的项目标签去和品牌方诠释文化、户外、健康、潮流等元素，共同去聚焦目标客群的消费需求，从而吸引更多流量。

空间焕活

郜琰豫，绿城资产管理集团总经理

郜琰豫介绍道，绿城商用作为绿城中国旗下的资产管理品牌，主要负责集团持有物业的全生命周期管理。截至目前，绿城商用布局全国25座城市，管理超过100个资产项目，资产规模达6亿+，覆盖酒店、商业、长租公寓、产业园四大业态。

当前房地产行业正面临下行周期，房企不会再像以前一样大规模的投资改造，空间焕活顺势成为核心课题。

在空间焕活层面，绿城商用实行三大策略：一是空间叠用，把商业资源导入到酒店里。例如千岛湖喜来登度假酒店的室外绿地空间原本只是作为婚庆场景使用，实际使用率较低。后来通过与青岛文旅局合作，新增游艇码头设施和引入热气球体验，从而提升了空间的商业价值。

二是功能再造，比如衢州未来社区的楼顶是个观景平台，不能作为租赁场所，为此，该项目将闲置的楼顶转型成短剧拍摄基地。

三是通过空间功能重置，优化存量资产运营效率。比如持有型住宅及物业用房，重新打造成服务型长租公寓，提升租户幸福感与产品溢价能力。

文商旅融合

蒋强，华强新城市投资集团副总裁

蒋强指出，在当今商业环境中，市场面临着诸多挑战：商业竞争日益加剧，市场饱和度不断提高；消费理念持续转变，物质层面的满足已经升华到重视精神层面的体验与情感的共鸣；宏观市场增长乏力，消费者的消费意愿和消费能力都受到了一定程度的影响。

国际上，有以香水产业为核心，发展出集文化体验、旅游观光、商业购物于一体的法国格拉斯小镇，有将自然景观、欧式文化与商业购物完美结合的日本轻井泽。而在气候宜人的深圳，更有深业上城、大运天地将公园绿地与商业嵌入缝合，将各类文化展览与商业链接互乘，成为了引爆消费热潮的文商旅融合典范之作。

为此，华强集团在去年9月开业的深圳宝安华强广场，在文商旅融合方面进行了摸索性的尝试，以集团自有IP《熊出没》为载体，将其从动画符号升级为商业生态的“文化基因”，通过“空间共生、业态共生、流量共生”这三个维度实现了整合交融，获得了包括央视在内的各级媒体关注报道，但如何发挥文商旅融合的长尾效应，如何吸引更广泛消费群体，华强集团要做的还有很多。

他进一步介绍道， 在沈阳，华强集团新一代商业产品已启动规划，围绕东北人对四季如春的美好向往，华强集团将以“IP+科技”为核心，用IP故事链串联不同场域空间，用科技强体验业态实现家庭亲子与Z世代的“无界融合”，将艺术策展、科技美学、IP共创、动感娱乐与时尚消费有机结合，借力紧邻项目的在地著名夜市“彩塔夜市”，再次深耕”文商旅融合“的新范式。

展望未来，华强集团将以自有IP为起点，以文商旅为发展新路径，打造更多“有温度、有故事、有未来”的复合空间。

会员分级

徐灵娜，天虹数科助理总经理/灵智数科总经理

徐灵娜介绍道，今年是天虹成立的40周年，该集团目前在全国7省、35个城市运营超市、百货及购物中心超过200多家门店，年销售额达到350亿以上。经过12年的数字化转型，天虹目前已拥有5100万的数字化会员。

徐灵娜特别指出，天虹总部的会员管理团队仅3人，他们通过分级、分层管理，让会员一年的线上GMV贡献超54亿元，关键方法在于以下四点：一是全渠道收集顾客声音；二是全年处理超200万条顾客反馈；三是通过AI技术实现投诉自动分类；四是将反馈2分钟内推送至业务部门进行改进，实现闭环处理。

比如去年某月，集中出现200+条顾客投诉，反映餐饮小票上传后积分次日才能到账的体验很差。对此，天虹迅速作出反应，通过应用AI+OCR技术实现小票自动识别，将积分到账时间缩短至3秒。

就是这么一个小小的举动，除了次月不再有相关投诉以外，还帮助天虹股份去年节省人工审核成本超100万元。

徐灵娜指出，真正的数字化转型在于让每个顾客声音被尊重，每个痛点被解决。

质价比

郑义，深圳市联润达商业咨询管理有限公司董事长

郑义认为，在当前的经济周期下，越是困难越要坚守品质。其以去年开业的富逸城TopPark为例，该项目集MALL、街区、空中乐园等于一体，有着中山顶级的购物环境、配套高标准的停车场以及1/3品牌为中山首店的优势，并带来十大主力店。诸多好的配置让项目内超半数品牌销售额位列全市前茅。

他表示，尽管目前市场存在明显的消费降级，但通过富逸城TopPark，他们验证了“优质品牌组合+好的服务=持续消费力”，精准定位仍能创造商业价值。

运营智能体

叶望，数衍科技董事副总裁/数字商业事业部总经理

智能体在购物中心领域，有两大板块可以发挥其巨大的价值。第一个为行业的经验、知识的传承。商业是一个历久弥新的行业，资深专家的经验是企业和行业宝贵的资产。智能体可以将这些经验知识梳理成大模型可以去理解的知识库，让更多的从业者，在培训学习过程中、在运营管理或者面对问题需要出具解决方案的时候，能够更便捷地去使用和传承这些商业老兵宝贵的经验知识。

第二个就是日常工作效率的提升。在日常运营的管理中，总是会遇到数据的人工核查；各种报表、工作报告的编写；还有一些企业会有非常繁多复杂的制度文件等耗时耗力的问题，这些都可以通过智能体自动化完成工作。

他进一步表示，数衍科技在数据、知识库、AI应用等方面一直在创新实践。包括研发了销售数据智能核查的智能体，能够帮助运营人员自动识别海量商务数据中的虚假数据。同时推出了客服智能体，每天承担全国30多万商户超40%的工作量，效果显著。还带来了审批智能体：为药监部门提供药品和器械的合规审查服务，大幅缩短审批周期。

最后，叶望呼吁到，希望与在座各位一起拥抱AI智能体的浪潮，解决当前业务痛点，并为未来的AI变革做好充足准备。

轻资产运营

叶智辉，香港东荟城奥特莱斯集团总裁

叶智辉表示，其从事商业地产行业已有十多年，近两年来对市场的变化感触颇深。尤其是在去年，国内消费市场明显降级。例如，全国知名的北京某奢侈品购物中心年营业额首次下滑19%，从行业第一跌至第二；同时，国内最大的轻资产购物中心管理集团也面临诸多困境。

然而，在这样的市场环境下，奥特莱斯作为商业地产和购物中心的细分领域，却展现出较强的韧性——不仅在疫情期间保持稳定，疫情后更是持续发展。

2024年，全国奥特莱斯整体增长18%，TOP100的奥莱项目平均增长率超过15%。过去20多年的时间里，国内开业的头部奥特莱斯项目已超100家，但相较于全国几千个购物中心，奥特莱斯仍属稀缺业态。

在行业快速发展的发展过程中，奥特莱斯已从单纯的奢侈品零售转向多元化经营，融入了餐饮、休闲娱乐及文旅元素。近几年，奥莱的相关产品线也持续创新：从郊区奥莱扩展到城市核心区奥莱，而在5年前，更有文旅型奥莱项目的出现。

其进一步介绍道，香港东荟城奥特莱斯集团依托已有的一线城市经验和国内第一梯队的团队支持，近几年更是加速发展，项目已覆盖一、二、三线城市，并在北方市场落地。今年集团计划开业的项目选址中，既有位于山东聊城、江苏等人口超600万的城市，也有新疆伊犁这一北方项目代表。

香港东荟城奥特莱斯集团希望通过“奥莱+”模式，如奥莱+购物中心、奥莱+商业街区、奥莱+文旅、奥莱+非标商业等，与行业伙伴共同探索业态创新。

非标力

张子玉，上海新晟维商业管理集团有限公司董事长

目前的商业竞争是非常激烈的，消费者消费能力的下滑，包括商业项目的同质化，让行业对“非标”这个词有很多不一样的理解。

在张子玉看来，非标代表的是企业的核心竞争力，其以悦沢书店两家门店的销售举例，一家位于都市型商圈，一家位于人流量十分密集的社区商圈，这两家门店主要通过以下4种方式提高非标竞争力。

一是产品策略与空间打造。在规划之初，品牌就为不同门店设定了明确的定位，并通过差异化的空间设计，让每家门店拥有独特的内涵，从而吸引更多目标消费者。比如上海店作为社区店，特别设计了儿童娱乐区，以吸引周边年轻家庭消费。

二是线下消费体验的优势，尽管目前线上购书非常便捷，但其通过两家门店的运营情况可以发现，消费者仍然愿意为线下场景体验买单。为此，悦沢书店专注于文化传播，并通过场景化运营让消费者获得独特的线下体验，从而促进消费。

三是悦沢书店通过多元化业态融合，将书店打造成了一个以文化为核心的综合型生活中心，提升消费者的停留时间和消费频次。

四是强化体验，通过免费增值服务和会员权益提升用户粘性。例如免费的儿童乐园可以吸引家庭客群。会员专属空间则提供免费咖啡、独立休息及社交区域，提升用户忠诚度。

最后，张子玉总结道，经过两年运营，悦沢书店以非标商业模式验证了市场的消费潜力。由此可见，即便是在困难的经商环境下，消费需求始终存在，关键在于如何提供差异化体验，满足用户需求。

冠名方主旨演讲

随着城市化进程的加快，传统的商业模式逐渐难以满足现代消费者对生活品质的多元需求，人们日益渴望一种更加贴近自然、富有互动和社交氛围的购物体验，“公园式商业”应运而生。

围绕这一新型商业模式，广开云汇商管总经理助理、云汇天地项目总经理杨诗明以“【云汇天地】公园式商业创新生活方式”为主题，深入探讨GET MALL云汇天地如何通过公园式商业理念，重塑城市生活方式。

☆【云汇天地】公园式商业创新生活方式

杨诗明，广开云汇商管总经理助理、云汇天地项目总经理

当前商业同质化率高达60%，消费者走进“千店一面”的疲惫感强烈。在此背景下，颠覆传统商业模式的“公园式商业”的出现，为年轻人在消费需求与精神疗愈之间架起桥梁。

云汇天地的前身为2015年开业的科学城优托邦广场，曾是区域内首座大型商业体，承载着无数的荣耀与辉煌。整个项目的设计，结合自然生态元素，打造了水之绿谷、林之绿谷、风之绿谷三大景观元素，构建自然生态空间，同时增加了户外及中庭的水幕瀑布，真正做到了把户外搬到室内。

云汇天地位于广州科学城地铁站上，周边5公里汇聚68万人口，涵盖了公园、展厅、住宅和写字楼等不同业态，特别之处在于，该项目结合现有建筑及“泛文娱、泛运动，户外场景”三大不同阶段的场景活动，定位为“城市新生活方式提案者”，以期探索城市生活的每一种可能，创造全新的mix happy的消费体验。

项目通过细分消费客群，在聚焦商务和家庭消费之余，还打造了两点一线外的第三空间，做一个真正的都市青年社交潮流及森系社交聚集地。

云汇天地计划引进书店，Livehouse，电影院，儿童乐园等业态，其中迪卡侬为2025年最新标准店；并引进有米其林餐厅和大比例首店品牌。

在运营上，云汇天地将联合区内已开业的星际云汇、广开云汇一起链接消费者；打造多元化消费生态圈，构建会员体系，实现线上线下的精准转化。

【向新聚势】专业领袖市场洞察主题演讲

在消费需求不断升级、商业环境加速演变的当下，如何精准把握市场脉动，突破增长边界？如何以创新思维塑造更具竞争力的商业模式？本次“向新聚势”主题演讲环节，大会请了来自不同领域的品牌、商业地产行业领袖，围绕市场趋势、商业创新、品牌升级等核心议题展开深入讨论，为行业带来深度思考与前瞻判断。

☆ 千年敦煌·文明传承

彭予民，中国敦煌石窟保护研究基金会樊锦诗专项基金管委会副主任/深圳莫高学堂主理人

彭予民介绍，敦煌莫高窟是世界现存规模最大、延续时间最长、内容最丰富、保存最完整的佛教艺术宝库。因符合联合国颁发的全部六条标准，1987年被列入世界文化遗产名录。

敦煌莫高窟从开凿第一个洞窟到现在，已有近1700年历史了，存在崖体风化、坍塌、洞窟的步等诸多保护问题。基于以上各种问题，敦煌研究院成立之初，就确定了“文物保护为基础、学术研究为核心、文化弘扬为目标”的基本工作方针。

研究院几十年来坚持这个基本工作方针不动摇，广泛开展国际合作，构建基于价值和系统论的世界遗产综合保护管理体系，取得了令人瞩目的成果。

在基础研究工作方面之外，敦煌研究院一直在不断进行新探索、新尝试，推动“莫高窟”走出去。去年12月，敦煌研究院“莫高学堂”在深圳南头古城落成，意在构筑一个由改革开放窗口通往敦煌历史古迹的时空隧道。

南头古城·莫高学堂规划占地约1200㎡，规划了敦煌壁画艺术展厅、体验互动课堂、敦煌学专家工作室、文创研发及展示中心，以及敦煌会客厅等功能区。

彭予民由衷希望能跟更多项目、品牌合作，共同弘扬敦煌文化。

☆ 小铁自助台球2年超6000家门店，用AI技术重塑台球行业

陈孝钦，小铁自助台球创始人

小铁自助台球创始人陈孝钦介绍，在“软件+硬件”、物联网+Ai人工智能”等技术优势的支撑下，截至目前，小铁自助台球门店已超6000家，覆盖全国350+城市，核心专利和软著累计超过30项。

在台球运动领域，小铁自助台球是业内唯一实现全屋无人智能台球系统的品牌，拥有AI哨兵、AI裁判、AI教练等多项AI智能技术。比如AI结合算法和边端算法盒子识别顾客精彩进球、连续进球、一杆清台，实现分段式一键剪辑精彩瞬间，一键下载、分享、发布。让消费者可以享受到最佳的台球空间体验。

小铁自助台球的运营优势是可以低成本管理，无人自助营业、Ai智能、球房做精做小的商业模式，让品牌拥有一次性投入、经营数据稳定、用户复购高、生命周期长等亮点。

小铁自助台球创始人陈孝钦认为，随着经济越来越难，低成本的消费娱乐场景一定会越来越多，目前小铁自助台球的复购率达60％。未来，该品牌将通过低消费、高复购模式覆盖更多市场。

☆ 共生·共融·共未来——深业商管进阶密码

黎雪，深业商业管理有限公司招商管理部副部长

以“共·生”“共·融”“共·未来”三大维度，黎雪讲解了深业商管的进阶密码。

“共·生”：深业上城为深业商管的代表项目，相比于其他项目，其涵盖了酒店、写字楼、LOFT、MALL、外街、市政公园等各具特色的商业形态，可以综合发挥出综合体的聚集效应：公园景观为商业、办公和酒店客群享受到自然松弛的情绪价值。在公园里，因为深业上城生态商圈的存在，让市民享受到品质商业服务。

每一个独立个体，都在为商圈赋能，吸引市民目的性奔赴，并彼此客流共享，互为配套，无形中增加了竞争力，一环接一环，形成了客流和消费的双向奔赴。

在招商运营方面，去年，深业上城全年新引进近80个品牌，其中超30个首店：奢侈品牌SHANGHAI TANG，深圳旗舰店salomon、福田首店迪桑特、深圳首店MASON PRINCE，这一批运动潮牌和特色零售门店，持续强化了深业上城国际先锋时尚街区的气质。而重塑外街打造的“微醺社交空间”，18家高颜值餐厅很好促进了客流转化成销售。

“共·融”：2024年，深业商管获得了笔架山公园的运营权，“深业上城+笔架山公园+莲花山公园”的组合，是全国首个“商业+公园”的新商业模式。

2024年，笔架山体育公园接待量超500万人，超300万人的客流从笔架山体育公园导入到深业上城。在刚刚过去的两周，2025斯巴达勇士儿童赛深圳站落地笔架山公园，深业上城出现消费数据井喷的盛况，两天全场客流27万人次，同比增长66%；零售同比增长36%；餐饮同比增长53%。

“共·未来”，2025年初，深业商管正式公布了深业商业产品线的全新规划，即以“城市级、区域级、社区级、非标商业”为主的“3+X”产品线矩阵。

在未来五年里，深业商管将布局大湾区城市级旗舰型项目3+；布局全国社区型项目20+；布局大湾区非标型项目10+。

在产品线矩阵上，黎雪特别介绍了深业集团“城市级产品线”的重点项目——将于今年年底开业的湾中上城，该项目体量约10万㎡，将打造亚洲首个融合国际化多元亲子IP主题内容的室内主题娱乐综合体，以全新“乐园+商业”模式，旨在成为大湾区文商旅融合发展新地标。

最后，黎雪用一句话祝福在场的各位：在春暖花开的时节，用心耕耘的人，未来一定有满意的收获。

☆ 向新而生，聚势而强——从“单点创新”到“生态共赢”的行业合作新局势

吕秭阳，上海海鼎信息科技有限公司营销中心总经理

吕秭阳指出，商业的运营是基于“人、货、场”，海鼎科技作为数字化的服务商，基于科技的提升，始终围绕以上三个点位进行数字化的支撑。

具体包括，通过会员实现线下场内的活跃课程运营；通过直播、带货、探店实现持续引流；通过导购和最新的AI技术，增强消费者体验。

对于商场的运营团队而言，海鼎科技通过招商规划、出库管理、楼宇管理、AI客流等纬度，可以帮助不同项目持续提升运营能力和效率。

结合近千家的客户ID，海鼎科技发现，并不是所有客户能够做到非常完整地去运用数字化内容，短期价值显著但缺乏可持续性。此外，一些运营团队缺乏基础的数据构建，导致历史数据积累不足制约AI效能等等。行业面临数字化供应商向生态服务商的变革。

在此背景下，海鼎科技通过资管数字化、商管数字化、营销数字化、数据数字化，打造以消费者为核心，以购物中心为平台，联合商户等多方主体协同共生的稳固商业生态。

☆ 渠道创新 引领全球

寇维宣，名创优品集团全球副总裁兼首席渠道发展官

登台伊始，寇维宣率先介绍名创优品迈向全球化超级品牌的历程：自2013年创立后快速本土扩张，2015年起借"一带一路"出海，2016年开启IP联名战略；2020年纽交所上市后加速全球化，2022年完成港交所二次上市；2023年全球品牌战略升级并进驻纽约时代广场，2024年全球门店突破7000家并开设上海"全球一号店"，实现从中国品牌到全球超级品牌的跨越。

寇维宣重点指出，2024年是品牌的变革元年，名创优品重新定义为全球IP联名集合店。在全球遭遇经济低增长，贸易增速放缓以及因俄乌冲突、金融风险导致的全球风险放大等挑战下，全球IP商品零售却有着巨大的生意潜力。在聚焦中国市场，消费市场作为国家调控对象，2025年的中国消费市场一定是向好而生。消费市场全面复苏，兴趣消费热潮涌动，比如哪吒及黑神话·悟空的火热，其中蕴含IP商业价值或达数百亿。

自2020年起，名创优品率先提出兴趣消费将成为未来的消费趋势，兴趣消费为导向的势能，激活新消费场景的同时，也让流量回归线下。抓紧机遇，2024年，名创优品开启渠道创新，从“千店一面”升级为“千店千面”制定五层店态矩阵“MINISO LAND、旗舰店、主题店、常规店、快闪店”，已颇具阶段性成效。

2025年，名创优品渠道将制定“1234”战略，数智计划、高地计划、迭代计划、创生计划。2025年将开设30家MINISO LAND、600家旗舰店、100家主题店、1000家常规店、200家快闪店，全面启动战略合作伙伴计划，实现精细化渠道运营，引领品牌高质量发展！

☆ 抓住年轻力，浅谈中国ACGN发展历程

周鹏飞，三月兽总经理

周鹏飞先生率先介绍了翻翻动漫集团的业务模块：一是批发业务，目前该公司是国内最大的二次元周边产品代理商，代理包括万代、世嘉、FuRyu、Taito、寿屋在内的国内外百余个知名品牌。

二是零售模块，翻翻动漫集团自有品牌为三月兽、三月兽Café等，渠道包括线上和线下，截至今年2月，其旗下线下实体门店为64家。

三是原创产品模块，公司自有原创品牌三月兽GOODS，已自主开发多款受市场欢迎的产品系列，如时光代理人×三丽鸥、初音未来游园序曲、三月兽×异形舞台等。

四是IP主题快闪、漫展等活动业务，2024年首届IAGF展（国际动漫周边交流展）由翻翻动漫集团主办落地杭州。2024年度，翻翻动漫集团整体营业额超10亿。

周鹏飞先生也对行业发展历程及产业链进行了介绍，其表示中国ACGN发展主要分成以下几个阶段，20世纪60年代：国产动画黄金期；改革开放后：引进《铁臂阿童木》《哆啦A梦》《七龙珠》等海外IP；90年代中期-21世纪初：人口红利推动需求，1980年-1999年全国出生人口达4亿多人，动漫市场爆发；2006年后，网络成为ACGN重要传播渠道。2012年后：正版化浪潮，IP商业化逐渐成熟。

国内二次元产业链的变现模式主要包括内容创作与发行、游戏开发与运营、周边产品开发与贩售、线下活动、虚拟偶像与直播5种类型。在巨大的市场规模下，展望未来，翻翻动漫集团计划进一步拓展自有渠道，在亚洲地区、欧洲地区及北美地区拓展三月兽渠道，同时大幅度提高公司原创产品的占比。三月兽将成为一个既拥有强大自有渠道同时拥有原创产品研发能力的国际头部品牌。

小结

各位行业大咖的实践与趋势洞察，为行业的突破变革播下了希望的种子。本次论坛还邀请到8位行业大咖围绕 「无界增长」专业领袖创新运营展开一轮高端对话， 他们又带来了哪些多维观点的交流碰撞？

来源：铱星云商