摘要：阿里巴巴从一家小企业起步，凭借电商创新迅速崛起，成为中国互联网经济的代表。它创立于1999年，那时马云带领团队在杭州公寓里布局B2B平台，2003年推出淘宝，挑战eBay，免费策略吸引无数商家。
阿里巴巴从一家小企业起步，凭借电商创新迅速崛起，成为中国互联网经济的代表。它创立于1999年，那时马云带领团队在杭州公寓里布局B2B平台，2003年推出淘宝，挑战eBay，免费策略吸引无数商家。
支付宝的担保交易机制化解了网上支付信任难题，推动了数字经济腾飞。2014年在美国上市，市值一度超过5000亿美元，员工达25万，影响亿万中国人生活。它曾被视为创业典范，带动就业和消费升级，在国家推动数字转型中发挥关键作用。
然而，好景不长。从2010年代中期起，阿里巴巴开始面临内部管理和外部舆论的双重压力。2016年中秋，几名程序员用脚本多领月饼，被公司以违反规则为由迅速开除。
这件事虽小，却引发了公众的质疑：为什么对基层员工如此严厉？阿里解释称维护底线，但许多人觉得这暴露了公司文化的冷峻面。同期，淘宝假货问题频发，尽管阿里投入反假货系统，舆论仍批评平台监管不力。这些小事如种子，埋下对阿里价值观的疑虑。
2019年，马云在内部会议上称996加班是福报，此言一出，立即招致广泛批评。中国劳动者本就面临工作压力，这番话被视为资本家对员工的漠视。阿里内部，新人破冰活动要求分享隐私，拒绝者影响考核，强化了服从文化。
外界开始议论，阿里从活力企业转为高压组织，员工疲于奔命，创新活力渐失。这一年，阿里还卷入中美贸易摩擦，公众对比华为等科技企业，质疑阿里作为平台中介的核心价值。
2020年，天猫总裁蒋凡陷入个人纠纷，其妻子在微博公开指责，事件迅速发酵。公司对他的处理仅为记过降级，没过多久，蒋凡又活跃在公司高层。相比之下，此前的“抢月饼”事件中，涉事的小员工却遭到了严厉的惩处。
公众指责阿里巴巴存在双重标准：对小员工严惩不贷，对高管却较为宽容。同期，作为微博股东的阿里巴巴，还涉嫌操控热搜、删帖，网信办对此进行了约谈并给予了处罚。这使得人们首次如此深切地感受到了资本控制舆论的力度。
在中国的社会主义市场经济体制下，这种行为被视为干扰正常的传播秩序，损害了公共利益。年末，阿里巴巴又迎来了反垄断调查，市场监管总局指出其实施了“二选一”的垄断行为，强制要求商家与其进行独家合作，损害了众多中小商户的合法权益。
蚂蚁集团的上市风波进一步放大了这些问题。2020年10月，马云在外滩金融峰会上公开批评金融监管，声称中国金融不存在系统性风险。然而，次日，蚂蚁集团的上市进程就被叫停了。
2021年，阿里巴巴更是被处以182亿元人民币的巨额罚款。这一系列事件被视为资本无序扩张的典型例证。阿里巴巴在开曼群岛注册，引发了公众对其财富外流的质疑。
公众认为，阿里巴巴已经从最初的服务大众逐渐转变为追逐利润，背离了其创业的初心。在国家强化反垄断、防止资本绑架经济的大背景下，阿里巴巴成为了众矢之的，舆论的风向也逐渐转向了负面。
2021年7月，女员工事件彻底点燃了公众的愤怒。一名女员工在出差期间遭到了上司和客户的侵害，她报警并进行了内部举报，但公司却层层推诿，十天过去仍然没有任何结果。
最终，她不得不在公司食堂发传单曝光此事，阿里巴巴才开始展开调查，开除了涉事者，并对相关高层进行了处分。但公司此前的拖延处理，却暴露出了官僚主义作风：上级只对利益负责，下级的求助却无门可入。
警方的调查最终确认了强制猥亵的事实，涉事者也受到了法律的制裁。这件事涉及到了酒桌文化、性骚扰以及企业的包庇等多个问题，阿里巴巴被指责纵容了潜规则的存在。
《人民日报》发表评论，呼吁企业要以实际行动回应公众的关切，而中纪委也点出了企业管理的扭曲。在网上，从B站到抖音，批评之声如潮水般涌来，阿里巴巴的形象也从“快乐青年”彻底转变为了“四十大盗”。
这些事件并非孤立发生，而是长期积累的结果。阿里巴巴早期以使命驱动，强调“让天下没有难做的生意”。但上市之后，在资本的压力下，公司开始优先考虑扩张，逐渐忽略了社会责任。
从早期的假货门、腐败案，到张勇的996言论，再到马云在外滩的讲话，这些事件一件件叠加起来，最终导致了公众对阿里巴巴的质疑从价值观层面，逐渐延伸到了对其社会贡献的怀疑，甚至对具体的人物也产生了质疑。
马云的996言论前后矛盾，在韩国媒体面前悔恨忙碌，却在公司内部称其为福报。在张勇的管理下，公司的监督机制失效，组织架构也变得涣散。阿里巴巴的媒体帝国不断扩张，持有《南华早报》等多个媒体平台，这引发了政府对其可能操控舆论的担忧，2021年，政府要求其出售媒体业务。
2022年，阿里巴巴进行了重组，分拆为六大集团，试图挽回颓势。但负面消息仍在延续：菜鸟网络分裂，高估值背后存在着失信问题。2023年，马云再次批评金融体制，蚂蚁集团被迫整改，阿里巴巴的市值也大幅蒸发。
2024年，公司又进行了大规模裁员，黑市丑闻曝光，审核官收受贿赂近亿元，内部腐败问题被公之于众。员工们纷纷吐槽，甚至不愿意佩戴工牌，阿里巴巴的外部口碑也彻底崩塌。
在电商市场，阿里巴巴的份额从80%降至40%，拼多多、抖音电商等竞争对手迅速崛起，阿里巴巴的发展步履维艰。
阿里巴巴失去人心，本质上是因为脱离了群众。高层上网本该警醒于骂声，却视若无睹。中层害怕被算账而保持沉默，普通员工则心生寒意。
企业必须服务于人民，阿里巴巴若不反思潜规则滋生的土壤，就难以重回巅峰。阿里巴巴曾推动了数字经济的繁荣，如今只有重拾初心，才能重新赢得公众的信任。
来源：何以为知