摘要：在繁华的站前东街旁，有一个建于上世纪80年代初的老旧社区——建北三社区。曾经，这里因狭窄的楼间距和外来车辆的频繁“蹭车位”，导致停车难问题突出，消防通道被占、邻里纠纷频发，严重影响了居民的生活质量。然而，经过十年的不懈努力，建北三社区以“以心换心”的治理理念，

在繁华的站前东街旁，有一个建于上世纪80年代初的老旧社区——建北三社区。曾经，这里因狭窄的楼间距和外来车辆的频繁“蹭车位”，导致停车难问题突出，消防通道被占、邻里纠纷频发，严重影响了居民的生活质量。然而，经过十年的不懈努力，建北三社区以“以心换心”的治理理念，成功破解了这一难题，书写了基层治理的新篇章。

多元共治，破解停车困局

面对停车难题，建北三社区没有采取简单粗暴的“一刀切”管理方式，而是深入调研，精准施策。社区工作者通过“百家访谈”，广泛听取居民和商户的意见，发现70%的冲突源于周边商户随意停车。为此，社区主动联合周边企业，协商设置“共享停车时段”，有效缓解了商户停车难题。同时，针对周末时间看望老人的实际需求，推出“多车牌”预约登记制度，进一步满足了居民的停车需求。

为了增强居民的参与感和归属感，社区还邀请热心居民组成“停车监督员”，参与制定《车辆登记公约》。这一举措不仅让居民成为了社区治理的参与者，也提高了公约的执行力度。经过多次管理模式的迭代，如今建北三社区新增了236个车位，停车管理制度逐步完善，赢得了90%以上居民的支持。

价值认同，推动居民公约落地生根

在优化停车管理的同时，建北三社区还大力推动“居民公约”的制定和执行。社区以网格为基本单元，广泛征集民意，拟定草案，并经过多次修改完善，最终形成了涵盖遵纪守法、家庭美德、邻里和谐、社区环境等多个方面的公约。

为了推动公约的落地生根，社区通过宣传栏、单元门、微信群、文艺活动等多种形式进行宣传，让公约家喻户晓。同时，社区还深度挖掘辖区共建单位的资源优势，联合开展特色活动，增强了邻里之间的紧密度和融洽度。通过公约的制定和执行，居民自治意识显著增强，社区治理水平不断提升。

民情日记，架起社区与居民的连心桥

在建北三社区，每个社区工作者手中都有一本“民情日记”，记录着他们为居民服务的点点滴滴。社区工作者坚持用双脚丈量社区，用本子记录民情，用笔书写服务。他们逐一走访居民家中，倾听居民的声音，了解居民的需求，及时解决居民反映的问题。

“民情日记”不仅记录了居民的需求和期望，也见证了社区的温暖与成长。通过这本小小的日记，社区工作者与居民之间建立了深厚的感情，实现了“双向奔赴”。社区治理最重要的就是用“心”换“心”、以“情”动人，而建北三社区正是这样做的。

建北三社区以“以心换心”的治理理念，成功破解了停车难题，实现了社区的和谐与美好。这一过程中，社区工作者展现了高度的责任感和使命感，他们用心倾听居民的声音，用行动回应居民的期望。同时，居民也积极参与社区治理，共同推动了社区的发展和进步。在新时代基层治理的背景下，建北三社区的治理经验为我们提供了宝贵的启示：只有将“心”放在首位，把“情”融入治理，才能绘就和谐美好的社区图景。

来源：周末北京