摘要：8月16日，牡丹江站内暖意融融，市民张女士将一面印有“严谨高效办实事、尽职尽责暖人心”的锦旗，郑重交到牡丹江客运段济南车队大连线K562次列车长房文辉手中，连连称赞：“你们就是新时代的‘活雷锋’！”

近日

中国铁路哈尔滨局集团有限公司

列车工作人员以细致入微的服务

拾金不昧的高尚品德

赢得旅客真挚感谢

生动展现了

新时代铁路人的责任与担当

8月16日，牡丹江站内暖意融融，市民张女士将一面印有“严谨高效办实事、尽职尽责暖人心”的锦旗，郑重交到牡丹江客运段济南车队大连线K562次列车长房文辉手中，连连称赞：“你们就是新时代的‘活雷锋’！”

故事要从8月13日说起，当天，由牡丹江开往大连的K562次列车发车后，列车长房文辉巡视至12号车厢时，在洗手台发现一部崭新手机，他立即通过广播反复寻找失主，却始终无人认领。

此时，失主张女士正在卧铺休息，对手机遗失一事全然不知。“洗完手随手放在台上就忘了，醒来才发现手机不见了，急得不知如何是好。”张女士回忆道。经工作人员提醒联系，房文辉迅速赶到张女士所在车厢，仔细核对信息后将手机物归原主。“这部手机刚买不久，价值6000多元，多亏房车长细心负责！”事后，张女士特意定制锦旗专程赶来表达谢意。

无独有偶，8月15日，由济南车队日照线班组担当的K1449次列车上，一场爱心接力同样温暖了旅途。东光站站台上，列车长马洪斌发现一名乘坐轮椅的旅客。经询问得知，单女士在河北旅游时不慎摔伤腿部，刚完成手术需返回山东兖州老家。马洪斌当即启动重点旅客服务预案，与乘务员骆阳、白兴国、王辉、李大鹏组成帮扶小组，为其开辟“绿色通道”。

工作人员小心翼翼地将单女士抬至车厢，特意将她安置在靠近卫生间的下铺，还贴心垫上腰靠以缓解颠簸。旅途中，班组乘务员轮流为她送餐送水、协助如厕，细致周到的服务引得周围旅客纷纷点赞。列车抵达兖州站时，众人又合力将单女士安全移交至家属手中。“这一路多亏你们无微不至的照顾，真是太感谢了！”单女士家属紧紧握着工作人员的手，激动地再三道谢。

来源：哈铁资讯