摘要：有个做运营的姑娘说，他们团队上了套新协同系统，打卡、写日报、填进度表一样不落，可上个月的项目进度反而比以前慢了三天。
公司楼下的咖啡馆里，常能听见邻桌吐槽。
有个做运营的姑娘说，他们团队上了套新协同系统，打卡、写日报、填进度表一样不落，可上个月的项目进度反而比以前慢了三天。
“软件里啥数据都能看着，老板天天盯着看板，我们光应付这些就够累了。”她这话，怕是说出了不少人的感受。
现在的企业买管理软件，跟以前买办公桌椅似的普遍。但买回去能用明白的，好像没那么多。
去年在一个办公软件的发布会上，我遇见过个代理商，他说国内企业用这些工具，常常搞不清“管事儿”和“管好人”的区别。
本来想反驳他，觉得不都是为了效率吗？但后来发现，这里面的门道确实不小，“管事儿”的软件，骨子里是工业时代的思路。
就像给工厂的流水线装计时器，讲究的是一步不能错，一分不能差，报销要走固定流程，库存得按系统提示补，连合同审批都得按步骤来。
这些事儿用软件管着，确实能少出错、省时间，我见过一家生产型企业，用ERP系统理顺了供应链，光仓库盘点就从以前的三天缩到了半天。
这就是它的本事，把重复的、有规矩的事儿办得更顺，可“管好人”就不一样了，知识型员工天天琢磨的不是拧螺丝，是怎么想出新点子、怎么把复杂问题理顺。
这种时候，软件该做的是搭个台子，让大家能顺畅地聊想法、攒经验，有回我去一家设计公司，他们用协同文档写方案，谁有想法随时改，改了啥大家都能看见。
项目经理说，以前开会得攒齐人，现在分散在各地也能一起把方案磨出来，这才是对路的，工具是帮人发力的，不是捆着人的。
现在的麻烦是，好多软件想把这两件事捏到一块儿，打开一个平台，既能填报销单，又能写会议纪要，还能看谁今天没按时打卡。
厂商总说这是“一站式解决”，但用起来就像拿着瑞士军刀砍柴，啥功能都有，啥都用不称手。
我问过一个IT主管，他们公司的系统里，光审批模块就嵌套了三个子功能，员工填个单子得翻半天菜单。
他叹口气说：“本来想省事儿，结果更麻烦了。”
你看钉钉、企微这些大平台，都想让企业把所有事儿都搁自己这儿办，为了抢客户，功能就一层层往上堆。
人家有文档协作，我就加个视频会议，你做了工时统计，我就再加个绩效分析，至于这些功能搭不搭、好不好用，好像没那么重要。
更有意思的是，大家抄来抄去，打开几个不同的软件，界面长得都差不多，核心的东西反倒没精进。
有个做产品的朋友跟我说，他们花三个月做的“创新功能”，其实就是把别家的按钮换了个位置，企业自己呢，也容易走进死胡同。
老板们总觉得，能看见数据才叫管理到位，所以软件里的数据看板越做越花哨，谁今天发了多少消息、写了多少字的文档，都清清楚楚。
有家互联网公司更绝，用“会议发言时长”来评员工积极性，结果呢？开会时大家都抢着说话，哪怕说的都是无关痛痒的话。
真正需要沉下心来琢磨的方案，反倒没人愿意碰了。
这根本不是软件的错，就像那套被用来统计发言时长的协同系统，设计初衷是让大家多交流想法。
可一旦用管流水线的法子去套，再好的工具也会变味，我认识个HR，她公司上了套新系统，要求员工每天记录工作内容，精确到半小时。
第一个月大家还认真填，后来就开始编，“上午思考方案”这种没法量化的事，得拆成“查阅资料”“整理思路”好几项，不然数据不好看。
她说：“现在看报表挺漂亮，可活儿干得怎么样，心里更没底了。”
更让人别扭的是那种无孔不入的监控。
前阵子听说飞书在测试一个功能，管理者能看到员工的表格修改记录、差旅信息，甚至面试记录。
有员工说，感觉自己像在玻璃房里干活，一举一动都被盯着，这种时候，人首先想的不是怎么把事做好，是怎么别出错、怎么让数据好看。
我见过一个团队，为了让“任务完成率”达标，专挑容易做的小事儿干，难啃的硬骨头全堆着，领导看着报表挺满意，其实团队早把要紧事搁一边了。
现在AI又掺和进来了，好多厂商说能用AI替代人干活，听着挺厉害，实际用起来常掉链子。
有次我打客服电话，接电话的AI能把套餐介绍得明明白白，可我一说“想改个特殊套餐”，它就只会说“请重复您的问题”。
最后还是得转人工，这说明啥？AI能帮人处理那些重复的、有固定答案的事，但没法替人琢磨那些弯弯绕绕的复杂情况。
真正聪明的用法，是让AI当助手，不是当监工，有个做市场的姑娘，用AI分析客户反馈，几秒钟就把关键词摘出来了。
她说以前得自己对着几百条评论翻半天，现在AI把活儿干了，她能专心琢磨怎么改方案，这才对，工具把杂事扛了，人才能把劲儿用在该用的地方。
说到底，企业买软件，不是为了多一个管人的法子，是为了让事儿办得更顺、人干得更得劲。
该管的事儿，用软件盯紧点，没毛病，该让人发挥的地方，就得给工具松松绑，别让它成了捆人的绳子。
那天在咖啡馆，那个运营姑娘最后说：“其实我们就想要个能好好聊天、好好记事儿的地方，别那么多花样。”
我想，这大概就是最实在的需求了，工具再先进，终究得围着人转，忘了这一点，再贵的软件，也只能当摆设。
来源：萌萌思密达
