摘要：你发现没，现在身边越来越多人买药不再只认价格，而是认准一家店、一个品牌，甚至习惯性走进店里量个血压、聊几句天，顺便把药买了——在河南，张仲景大药房就是这样一家“不像药房的药房”。

你发现没，现在身边越来越多人买药不再只认价格，而是认准一家店、一个品牌，甚至习惯性走进店里量个血压、聊几句天，顺便把药买了——在河南，张仲景大药房就是这样一家“不像药房的药房”。

它不声不响开出了2900多家门店，覆盖河南全部18个地市和108个县域，一年销售额稳居全国药房前20。更让人服气的是，很多人一家里老小的健康需求，都认准了这一家。他们不靠疯狂打折，不靠流量轰炸，到底靠什么把街坊邻居牢牢“圈”成了自家会员？

说白了，他们早就不把自己只当成一个“卖药的地方”，而是成了无数家庭的“健康生活管家”。今天，咱们就拆解一下张仲景是怎么靠一套细腻温暖的“用户运营”，把生意做进人心里的。

门店：不只是药柜，更是家门口的“健康会客厅”

走进任何一家张仲景大药房，你很容易感受到它和普通药店的差别。很多人进来第一句话不是“拿一盒XX药”，而是：

“姑娘，帮我测个血糖吧？”

“这两天变天，我这关节有点疼，有没有啥调理建议？”

“你们之前那个免费茶饮还有没有？”

你发现没，他们不是在“交易”，而是在“互动”。

之所以能这样，是因为张仲景默默坚持做了8项免费服务：自助茶水、测血压、测血糖、测尿酸、用药咨询、健康建议……这些服务不产生直接收益，却极大增强了顾客的进门理由和停留时长。

尤其对老年人来说，这里不只是药房，更是每天可以来“报个到”的健康驿站。信任，就是在这一杯茶、一次测量、一句关心中一点点建起来的。

会员体系：明明白白省钱，实实在在宠粉

张仲景的会员系统设计得很“实诚”，没那么多弯弯绕绕。只需要成为会员，你能享受到的都是看得见的实惠：

1.周六双倍积分

每消费1元积2分（特定D类商品10元积1分），攒下的积分能换200多种礼品，从米面粮油到小家电，都是家里用得着的东西。

2.周日九折日

大部分药品和保健品直接打九折，简单粗暴帮你省下一笔（虽说少数商品不参与，但日常用药基本都覆盖了）。

3.新客加企微立马有礼

只要你第一次添加他们的服务专员企业微信，当场就能领一份小礼品。之后还有1对1的健康咨询、用药提醒——这不是冷冰冰的账号，是一个真人专员在为你服务。

最关键的是，这张卡全省通用。不管你在郑州还是回县城老家，都能享受同样的服务和积分体系——这份“走到哪都认”的安心感，对经常流动的人来说特别友好。

活动设计：别人发传单，他们带你“边玩边养生”

如果说门店服务和会员折扣是“基本功”，那张仲景的活动运营绝对是“超级加分项”。他们真的把会员的生活安排得明明白白，让你忍不住感叹：“这哪是药房？这分明是个生活合作社！”

1.养生游：跟着二十四节气吃和玩

春天摘草莓、夏天采樱桃、秋天打大枣、冬天温泉疗——他们根据不同时令组织出游，不只是玩，还在过程中融入中医“顺时养生”的理念。比如采摘活动中会讲解当季水果的食疗价值，青少年夏令营会带孩子们认识中草药。这不是游玩，是沉浸式健康课堂。

2.健康大讲堂：专家不是远在天边，就在你身边

每逢节气、节假日，他们就请来真专家办健康讲座，讲小儿推拿、老年慢病调理、女性养生等等。很多叔叔阿姨每场必到，还认真做笔记——这已经不是“活动”，而是他们信赖的学习渠道。

3.特色专场：做最懂河南人的药房

健步走大赛、豫剧专场演出、亲子植树节……这些活动极具地域特色和人群针对性。尤其是豫剧演出，在河南中老年群体中简直就是“流量收割机”，场场爆满。你说它和卖药无关？但它确实让很多叔叔阿姨因为一场戏，认准了这一家。

私域落地：搭建公众号+企微+社群+直播的矩阵体系

线下玩得转，线上更是全面布局。张仲景的私域矩阵做得扎实又不扰民，真正把服务延伸到你的手机里：

1.，更是“家庭健康报”

他们的公众号不像很多企业号只会发广告，反而更像一本实用健康杂志：每天推送养生知识、节气食疗建议；定期刊登“顾客故事”，分享真实调理案例；开设“名医专栏”，请坐馆医生讲解常见病；发布线下活动预告和优惠福利——很多人养成了每天看一看的习惯，因为它“有用”。

2.

加了专员企微，不是进了广告群。他们会根据你的健康需求定期推送个性化内容：天气变了提醒你注意关节，换季时推荐润燥茶饮，甚至还会提醒你该来测血糖了——这种感觉，就像一个惦记着你健康的家庭朋友。

3.社群：福利不停，热闹不止

“仲景健康福利群”里可不是死气沉沉的广告板。每天有健康小知识分享、限时折扣发布、直播抽大奖，偶尔还有用药问答接龙。你能在里面学知识、捡便宜、还能聊天——社群真的“活”了起来。

4.直播与小程序：好玩又能学

他们定期搞健康主题直播，请医生线上问诊、讲解养生知识，观众还能抢券、抽奖；小程序里的“仲景百草园”小游戏，让你在玩游戏的过程中认识中药、赚取积分——原来健康也可以这么有趣。

5.互联网医院：王牌服务，真正闭环

这才是张仲景最核心的竞争力。通过他们的互联网医院，你可以直接线上挂专家号，图文、视频都能看，从问诊到开方再到送药到家，全部一站式完成——这才是真正解决了“看病难、复诊烦、抓药慢”的痛点。

运营心法：做药房界的“暖心老邻居”

回过头看，张仲景大药房的成功不是偶然的。他们的用户运营，核心抓住了三点：

1.专业信任是基石

医药行业，信者为先。张仲景通过免费检测、专业药师咨询、名医资源背书，一步步建立起“健康专家”的人设。大家来这里不是因为便宜，而是因为“放心”。

2.服务不止于交易

他们早就跳出了“卖药”的思维，转向提供“健康解决方案”。从检测到咨询，从预防到治疗，从线下到线上——他们承包了你家庭健康的方方面面。

3.人情味是最好的黏合剂

一次采摘、一场讲座、一段豫剧、一个专员企业的问候——这些看似“不务正业”的投入，带来的情感连接远比价格战来得持久。很多顾客和张仲景的关系，早已超越了买卖，变成了值得信赖的“老熟人”。

张仲景大药房的案例告诉我们一个朴素的道理：未来的零售药房，绝对不会只是个卖药的地方。谁能为顾客提供更专业的健康服务、更温暖的情感体验、更全面的解决方案，谁才能真正赢得市场。

因为健康这件事，从来都是“认人不认价”的。张仲景先一步明白了这个道理，并且把它做到了极致；其他还在拼价格、抢位置的药房，是时候换个思路做生意了。（完）

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来源：江刀鱼