腊勐派出所：多措并举助推矛盾纠纷排查化解提质增效

摘要：在基层社会治理中，矛盾纠纷的排查化解是维护社会稳定、促进社会和谐的重要环节。腊勐镇腊勐派出所立足辖区实际，积极探索创新，多措并举助推矛盾纠纷排查化解提质增效，为保障地方安宁、群众幸福作出了突出贡献。

在基层社会治理中，矛盾纠纷的排查化解是维护社会稳定、促进社会和谐的重要环节。腊勐镇腊勐派出所立足辖区实际，积极探索创新，多措并举助推矛盾纠纷排查化解提质增效，为保障地方安宁、群众幸福作出了突出贡献。

多元联动，构建全方位调解网络

矛盾纠纷的复杂性决定了化解工作不能仅靠单一力量。为此，腊勐派出所积极牵头发动各方力量，构建起“派出所主导、部门协同、社会参与”的多元联动调解网络。通过与腊勐司法所、平安法治办建立常态化的协作机制，在面对复杂矛盾纠纷时，三方迅速响应，成立调解工作小组。司法所提供专业的法律支持，为调解工作提供法律依据和指导；平安法治办则凭借其对辖区整体社会情况的把控，协调各方资源，保障调解工作顺利进行。同时，腊勐派出所还积极吸纳社会力量参与调解工作。邀请当地德高望重的乡贤、村干部以及行业协会代表等加入调解队伍。这些社会力量以群众易于接受的方式，用村规民约、道德伦理等柔性手段，化解了许多邻里之间的小矛盾、小纠纷，真正做到了“小事不出村、大事不出镇”。

创新方法，提升调解工作效能

“情理法融合”调解法是腊勐派出所的一大特色。在调解过程中，派出所民警摒弃单纯依靠法律条文生硬调解的方式，而是将情、理、法有机结合。首先，充分倾听当事人的诉求，理解他们的情感和心理需求，以共情的方式拉近与当事人的距离。其次，从道理层面出发，运用通俗易懂的语言，向当事人讲解为人处世的道理、邻里和睦的重要性，引导他们换位思考。最后，在情与理的基础上，适时地引入法律知识，让当事人明白自己的行为在法律框架内的边界和责任。通过这种方式，使调解结果既符合法律规定，又能得到当事人的情感认同，真正做到案结事了人和。

源头治理，预防矛盾纠纷发生

矛盾纠纷的排查化解不仅要注重事后处理，更要加强源头治理，预防矛盾纠纷的发生。腊勐派出所加强对辖区重点领域、重点人群的排查管控。定期对辖区内的企业、工地、市场等进行走访排查，及时了解可能存在的矛盾隐患。对于排查出的问题，建立台账，实行销号管理，确保问题得到及时解决。同时，关注辖区内的特殊人群，如刑满释放人员、社区矫正人员、精神障碍患者等，加强对他们的帮扶和管控，定期开展走访慰问，了解他们的生活状况和思想动态，帮助他们解决实际困难，防止他们因生活困难或心理问题引发新的矛盾纠纷。加强法治宣传教育也是腊勐派出所预防矛盾纠纷的重要举措。腊勐派出所组建普法宣传队伍，提高群众法律意识。以村级党总支和党支部为单位组建10支党员联系群众先锋队和53支分队，选取能力素质较强的554名党员作为网格长，组建“社区民警+村干部+志愿者”的宣传队伍，利用户主会、节假日、街天、集市等时机，联合平安法治办、腊勐司法所、自然资源管理所、志愿者通过面对面宣传、发放宣传手册、播放大喇叭等方式开展法治宣讲。2025年以来，发放各类普法宣传资料1500余份，微信公众号推送普法信息60余条，张贴宣传海报20张、悬挂宣传标语30条，LED大屏、电子显示屏标语12条，开展法治宣讲160余场次，实现全民法治宣传教育普及率达100%，提高群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识。

抓实三项工作，推动矛盾纠纷调处实效化

充分发挥公安机关主力军作用，着力提高调解能力、巩固调解成果、坚持精准发力，最大限度地实现“案结、事了、人和”，让当事群众满意。抓实技能培训。采取微信平台交流、聘请群众工作能力强的干部授课和深入村民小组面对面指导等方式，从法律知识、调解技巧、语言能力等方面对调解人员进行业务技能培训，开展典型案例分析,播放调解视频，切实增强调解工作的能力和水平，不断提高调处成功率。抓实回访环节。针对调处后的矛盾纠纷因履行迟延、当事人反悔等因素在短期可能出现反复的现象，按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，严格落实矛盾纠纷必回访工作机制，即在纠纷调处后一周内对当事人进行回访，了解当事人对纠纷处理结果的意见、建议，督促责任方如约履行协议。同时，腊勐派出所领导定期主动约访群众，深入掌握群众真实想法，疏导稳定群众情绪，防止问题反复和矛盾激化。抓实督导检查。构建大督查机制，结合日常工作，镇党委政府领导深入各村、各小组进行督导检查，做到逢会必讲，时时督查；派出所、司法所定期对全镇矛盾纠纷排查发展情况、调处进度和调处结果进行通报，确保责任落实到个人，落到实处。

用好“三项机制”，巩固调解工作成果

用好矛盾纠纷“三级三次”调处机制。按照组、村、镇三级划分，实现“琐事不出组、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，把大量社会矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。今年以来腊勐派出所排查矛盾纠纷14起，调处13起，调处率92.86%。用好“四单式”精准普法工作机制。通过村级精准“点单”、乡镇分类“派单”、行业部门“接单”、工作队员“领单”，实现“送法进门、普法解纷”。用好信息共享工作机制。推行网格员“3个三”工作法，做到若有异动，及时发现、及时报告、及时响应、及时控制、及时处置，实现问题30分钟内网格有反应、3小时内村组干部到现场，3天内有基本结果。